質問・回答

Rakutan hand 5gを使用しているのですが、 サイトのメッセージの下にあるファイルを選択が反応しません。 設定が出来ていないのでしょうか？ それとも、対応していない機種なのでしょうか? 教えいただけると、幸いです。よろしくお願いします。

自分の楽天モバイル回線が データ通信のみか通常なのか 確認方法を知りたい お願いします

楽天モバイルSIM入りのSharp AQUOS sense8(SH-M26) に対して、スマートフォン連携をしたWindowsパソコンから架電すると、「おかけになった電話番号は現在使われておりません」と応答が発生。 その後、スマートフォン連携Windowsから架電しても、スマートフォン連携をしたスマートフォンXの標準電話APPから架電しても、「おかけになった電話番号は現在使われておりません」としか応答しなくなる。繰り返しても直らない。 ※状態：Rakuten電波のアンテナ で良好。通常の電話アプリでテストコール「111」に掛けても正常。SH-M26で「設定→システム→リセットオプション→モバイルネットワークの設定をリセットする」　を実行しても直らない。 ※sense8 から スマートフォン連携をしたスマートフォンX に架電したら、ようやく回復するも、上述の手順で 必ず再発。 SH-M26特有の制約か、交換局の問題かだと思うが、どうか。

一番最初に契約した時の、自宅番号を変えたい

Mobile WiFiのみ契約しておりますが、8月から楽天LINKアプリに統合された際、携帯からのアプリ初期ログイン時に、使っている携帯自体他社SIMで、SMS認証に進めません。　 楽天ショップに行き相談した際に、Mobile WiFiのSIMを一時的に携帯に入れてSMS認証をすればよい、と聞きましたが、携帯はNano SIM、Mobile WiFiはMicro SIMです。携帯に入れる際にSIMをNanoサイズにカットしてしまうと、Mobile WiFiに戻せなくなるので、一旦中断しました。 どなたか同じ状況の方はお見えですか？ Mobile WiFiの契約は継続しますが、付帯サービスの解約のため、楽天LINKにアクセスしたいのですが出来ない状態に陥っています。 解決策をお持ちの方はご教授頂きたく、よろしくお願いします。

車のカーナビとiphone17をBluetoothで連動させています 楽天LINKのアプリをエンジンのかけた車の中で開くと、勝手に通話中になります 通話中を切っても、また時間をおいて勝手に通話中になります 一度、アプリを入れ直しましたが改善せず、同じ現象が起きました Bluetoothを解除すればカーナビとの連動が切れるので、おそらく勝手に通話することもなくモニターからの表示は消えますが、連動させて音楽を聞いているので、解除するのは当方としては得策ではありません アプリを開かなければその現象は発生しません 何とか改善できませんでしょうか？

ネット接続が切れてWi-FiポケットPlatinumの液晶に、 【個人情報保護方針を確認するために、 取扱説明書を参照し、管理画面にアクセスしてください】 と出るが管理画面開いても見当たらない。 1回アクセス出来たでOKで良いかが不明です。

電話がつながらない。 モバイルネットワークにつながらない、

昨日楽天モバイルに変えました 以前のキャリアより バッテリーの減りが 早いです 画面を開くと 2%減っていた理、バックグラウンドは全てオフにしてます 前のキャリアと同じ状態です 病院に行ってる間でしたので スマホは LINEチェクからです

楽天bigsはDisplayPort Alt Mode対応なのでしょうか？ bigではなくbigsです　

reno3aは4〜5年前に地元の楽天窓口で買ったのですが、電池が弱くなって来たのでreno11aに機種変更しようかと思い、窓口へ行ったら既に閉鎖しており、ネットの楽天のモバイル申し込みでは、ダイアルそのままの購入が出来なかったので、ヤマダ電機の楽天モバイルをネット購入しました。reno11aの楽天回線復帰はどの様にすればよいでしょうか？

iPhone13を使ってまして、 子供のiPadをテザリングで繋いでいます。 ロブロックス(roblox)というアプリのゲームをやりたいそうなのですが、楽天モバイルのテザリングではロブロックスが動かず遊べないようです。 妻もiPhone16で楽天モバイルですが同様の事象です。(場所は関係なく動きません) 私はデュアルsimでLINEMOも入っているので、そちらに切り替えるとロブロックスは動作しますので、楽天モバイル側に問題があると思うのですがいかがでしょうか？ もちろん自宅のwifi(固定回線)もロブロックスは動作します。 なにか制限入ってますかね？

個人事業主で、プライベートと別に仕事用に２台目を契約したいです。 ・支払いをプライベートとは別に、仕事用の楽天カードでしたい（別楽天ID作成済み） ・中古のiphoneを使いたい ・電話番号も欲しい 上記は可能ですか？ また、その場合は、中古品を購入の上、お店に行って新規契約をする認識であっていますか？

AQUOS sense3 plus (SH-RM11)をeSIMで使用しています。 これはシングルSIM仕様ですが、一時的にSIMカードを挿し込んでその回線を使うことはできませんか？ SIMカードで利用中であれば、挿し換えることで可能と思いますが、eSIM使用中だとSIMカードを挿し込んだところでどの様になるか知識がありません。 どなたかご教授頂けますか。

Wifiルーター　Pocket 2B で充電したまま外出してしまいました。長期で家を空けます。過充電防止機能など搭載されてますでしょうか。

先月au端末から楽天モバイルに乗り換えてsimカード入れ換えてます 今の端末auに返却したら残りの機種代かからないと言われました残り機種代2万６０００円残ってます このワイモバイルの端末にSimカード入れ換えて使えるか知りたいです

他社から楽天モバイルに乗り換えようと考えています。乗り換えの際の手続きについて質問です。 楽天モバイルに乗り換えた後、現在のスマホ(他社)での解約手続きは必要なのでしょうか。それとも、楽天モバイルの方で乗り換え手続きをすれば、自動で現在のスマホは解約されるのでしょうか？

通勤で利用している駅電波ありません。 横浜駅、大崎駅、渋谷駅、池袋駅。 モバイルSuicaのチャージも出来なく、仕方なしに切符買いました。 電波改善策ありますか？

私のRedmi Note 13 Pro Plus（アンドロイド携帯）で楽天eSIMカードは使えますか？日本国外で購入したのですが、この携帯でeSIMは利用可能でしょうか？ Can I use a Rakuten eSIM card with my Redmi Note 13 Pro Plus (Android phone)? I bought it outside of Japan, can I use an eSIM with this phone?

昨年末当たったハズのアイスが届かない。

昨日午前中、eSIMダウンロードして多分アクティベートで失敗。iPhoneの中に処理途中のeSIMプロファイルも存在しない状態。eSIMを再ダウンロードする方法はないのでしょうか。

機種変更で iPhoneSE2から16に変更時、eSIMから eSIMの変更のためSIM開通の再発行手続きをしました。開通完了までした後 SE2は圏外になりiPhone16の方も開通完了したので繋がるかと思いましたがモバイル通信オフの状態で操作できない状態のままです。 SE2で使っていた電話番号をiPhone16に転送する操作でもこの回線は転送に対応していませんと表示されて操作できない。

楽天モバイルしかネットに繋いでない状態で、AndroidからAndroidのesim機種変更したのですが、esim再発行時に失敗になって、元機種のesimは消えて、移行はできてませんでした。他のwifiスポットで再度やってますが、元simが消えてるので再発行時のワンタイムパスができません。どうしたらいいですかね?

6月13日契約、初回登録ポイント付与するメールが届いてないと思いますが、どのメアドから届くのでしょか。

2,3秒で切れてしまう