質問・回答

地下鉄有楽町線に乗っている間、位置情報が埼玉県の蒲田市周辺になってしまいます。そのあたりに入ったことがなく、この現象はここ最近だと思います。同じような現象の方はいますか？？

しばらく使ってなくてロック画面が開けられず、 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000967/?l-id=support_top2_search_smart の方法で初期化したのですが、 起動した際に前回のパスワードを入力、や前回のログインしていたGoogleアカウントを入力という画面が出てきて、全て忘れて答えられず先に進めません。 子供のおもちゃ用にしようと思っていたのですが、初期化した後にもなにかデータが残っているのでしょうか。 心当たりのあるメールアドレスや電話番号を入れても、途中でエラーが出てはじかれ、入力画面からやり直しになり…入力してもそのアカウントが見つかりません。と出てもう一度試すから何度もやり直しをさせられます。ちなみにアカウントはちゃんと存在していて今使っている携帯ではログインも出来ています。 こういった前回の設定に左右されない初期化をすることは難しいのでしょうか。 もし方法があるのなら知りたいです。 よろしくお願い致します。

長野県の山間部に行く予定なのですが、電波が繋がるか心配です。対応エリアも確認しましたが微妙そうです。そういった場合回線を補助するものとかってありますか？？ 以前山梨県で単独事故を起こした際、電波が繋がらず、電話すらかけることができなくてとても困りました。

申し込んだのですがキャンセルしたいです

グループの代表者が 他のグループへ参加できますか？

楽天Linkアプリを開く→「ログイン画面へ」→既にログインしています→「ログイン画面へ」の繰り返しです。PWを再設定してもダメです。楽天e-naviは新しいPWではいれます。　アプリの楽天Payや楽天PointClub等も同様にログイン済だけれど入れない状態です。

Rakuten WiFi Pocket Platinumを購入したのですが、SIMカードがついていませんでした。 どうしたら購入できますか

楽天超トクプログラムの審査落ちた。 これで４回目。 これやったら、買いたくても買えんし壊れるまで使えって事？ こんなに投稿しようのに、何も対策とってくれんやん！ これじゃ４年使えって事かいな？ どうにかならんと？？

楽天LINK内のSMS受信で、楽天公式のナビダイヤル(0570-666-910)を名乗る不審なメッセージを受信しました。 思わず「スパムとしてブロック」を設定してしまいましたが、そちらは楽天公式のナビダイヤルで着信していたので、もし今後、本当の楽天公式から来たメッセージでもブロックされてしまいます。 どうすれば番号ブロック解除ができるでしょうか。

楽天モバイル対応端末とは楽天モバイルが動作確認した端末でしょうか

楽天リンクで電話しても最初の音がなるだけでコールオンまで行かず切れる。

現在、楽天モバイル対応とされる格安スマホを購入し利用しているのですが、APN設定を済ませましたが、電波が3分ごとに1分切断される状態です。スマホの電波表示はありますが、ゲーム等は圏外になります。 通信が止まるので、電話も決済も迷惑がかかり、メンバーズステーションにはログイン出来ず、調べても出ずに困っています。同じ状態から改善された方いますでしょうか？ 使用スマホはumidigiのG5mechaです。

現在rakuten hand5Gを利用しています。 前からだったのか最近なのか分かりかねるのですが、 右上のLEDランプ(充電や通知の際光るランプ)の左がうっすら赤く点灯している時があります。例えばスリープの状態からボタンを押してロック画面にした時。ロック解除をすると消えます。後は楽天Linkのアプリで通話中もうっすら赤く光っています。ちなみにスピーカーにすると消えます。 同じような方いらっしゃいますか。写真添付します。(写真では実際よりわかりやすく写ってます。うっすら赤く点灯している感じです)

現在rakuten hand5Gを利用しているのですが、最近になって画面右下のナビゲーションバーに更新マークがたまに現れるようになりました。すぐ消えてしまうので、スクリーンショットは取れていないのですが、画像赤丸で囲んだ位置に、黒の絵のようなマークが出ます。 説明書を確認したのですがそのような記載がなく、本日もLINEの使用中に出てきたので乗っ取られているのか怖くなっています。 皆さんも表示されますか？これは何でしょうか？

他のアプリやリンクは使えるのに、モバイルアプリが通信エラーで見られないため、マイページのデーターを確認できない・・・ 何か解決方法はありますか？

MNPをして初期契約解除をしたら、前のキャリアに戻れるとかはないのでしょうか？

通知をオフの可能性があります。通知設定をONにして再度アプリを起動してください。と表示がされますが設定でONにしたが 同じ表示がされる。

Rakuten hand 5Gです。 操作中画面が暗くなり、11%となってしまい、復旧出来ません。仕方なく、再起動して復旧させています。何か設定が悪いのでしょうか❓️

楽天ドライブを消したら楽天ドライブ以外のフォトアプリからも写真が消えてしまうのか

楽天ドライブにGoogleアカウントで登録しちゃったので楽天IDで登録し直したい

初めて質問させていただきます。 詳しい方宜しくお願いいたします。 ⚫︎楽天Mobileに変えてから、データ通信量が以前の３倍になりました。 ⚫︎iPhoneのデータ通信量➡︎【５GB】 ⚫︎楽天Mobileアプリ内の通信量➡︎【１７GB】 ↑かなりの差があります。 ⚫︎スマホの利用頻度や内容は一切変化なし ⚫︎通信詳細を見ても、以前と変化なし ⚠️楽天Mobileアプリ内のデータ利用量だけが、３倍に増えました。 原因わかる方、対策方法等ございましたら 教えていただけますでしょうか？ 宜しくお願いします

契約してから3ヶ月が経過して佐川急便が免許証の確認に来ました。何か契約に不具合でもあったのでしょうか？

ログインする時に前までは自分の情報が出てきていたんですが、ある時からエラーになって料金などが出なくなってしまい、My Rakutenに毎回ログインしないといけません。 このようなときはどうしたらいいでしょうか。

通知が来てないのに、通知書らしき音が鳴り止まなくなることがあります。楽天モバイルにしてからこのような現象が、しばしば見られます。どうしてでしょうか？

基本的なことがわからないのですが、そもそもどのようにして、esimが開通していることを確認できるのでしょうか？