質問・回答

現在、親名義で楽天モバイル最強プランに入っています。18歳になったので、自分名義で最強プランを申し込みたいたいです。どうしたらいいですか？譲渡で良いのでしょうか？それとも、一度解約してからでないと自分名義にできませんか？

楽天市場でポイント10倍セールのときに、楽天モバイル契約のポイントアップで、楽天市場でのポイント付与は、10倍以上になりますか？

iPhoneなのですが、本体設定から相手の電話番号を拒否した場合、楽天リンクでの通話やチャットもシャットアウトされますか？ 楽天リンクアプリを入れている限り、相手からのチャットは届くという事ですか？

楽天モバイルの買い替え超トクプログラムについてですが、審査に通りません。 10回ほど申し込んだのですが “本人確認書類とお申し込み内容に不備があったため、お申し込みがキャンセルされました” となってしまいます。 本人確認書類はマイナンバーカードです。そのほかの本人確認書類は持っていません。 住所が変わったので今の住所は小さく印字してあり、以前の住所が名前の下にあります。 それが原因でしょうか？ 他に確認するべきところがありましたら教えてください。

申し込みを完了しましたが、確認メールが見つかりません。手続きが先に進みません。どうしたら良いですか？

48回払い2年返却キャンペーンは楽天モバイルを解約しても継続可能でしょうか？

サービスエリアマップで楽天回線5G Sub6エリアですが5G Sub6に繋がりません。繋がったことがありません。どうしたら繋がりますか。具体的な方法を教えて下さい。お願いします。

楽天Link の使用についての質問です。 ダイヤルする時の「ぴっぽっぱっ」というプッシュ音を鳴らす方法はないでしょうか。 よろしくお願い致します。

2024年9月19日AQUOS sense6でocnモバイルoneから楽天モバイルにMNPで乗り換えしたが、AQUOSがバージョンアップしているためRakuten simが使えず、やむを得ず楽天から今、販売されているAQUOS wish4を買うことになりました。 webでの事前確認では使えると書かれていたのに、なんだか納得いきません。店員さんの説明ではAQUOS sence6発売当時のバージョンなら使えるとのこと。 webを鵜呑みせず必ず使えるかどうか店頭で事前確認が必用ということですかね。無駄な出費をしました。 皆様どう思いますか？

楽天モバイルにしてから、楽天ペイを立ち上げても、QRコードの画面が表示されない、チャージができない時があります。 格安SIMがランチや夕方の時間帯は通信が遅くなるのは承知なんですが。 いつも使うお店は、上記の混む時間帯でも、体感1分位したらなんとか表示されたりします。 しかし、新しいお店などで楽天ペイを使おうとすると、ずっと表示されない時が最近多くなりました。 これは、場所によって電波が混んでるということなんでしょうか？ 対策とかもあれば教えて頂けたら嬉しいです。

楽天LINK内のミッション　毎日チャレンジ にあるタップで獲得ミッションでポイント貯めてみたいんですが、詳細が書いておらず。 これは、達成したらいつ頃付与されるか詳細わかりますか？ 可能でしたら、ポイント実績のスクショなど見せてもらえたらすごく嬉しいです！ 週5回タップするというのは、1日で5回タップしても1回のカウントですかね？ 回答お待ちしてます。

非通知で着信があるのですが、通話の画面が出てきません。画面上の通知に始め出て、それをタップしてもダメで、そのあとは暫くバイブだけ続きます。前にも同じことがありました。ちなみに息子の携帯で非通知発信してもらったところ普通に出ることかできました。ここの質問でも同じような方がいらっしゃったのですが何かのバグなんでしょうか？？

相手が +メッセージを使い SMSを 送りましたが 当方がRakutenLinkアプリを使っているからか 受信出来ません。 不思議なのは 一年以上前から 相手は +メッセージ、当方は RakutenLink でしたのに 三ヶ月程前までは 受信できていました。 更に不思議なのは RakutenLink PC版では 相手のSMSが受信できています。 当方も +メッセージを使おうと考えましたが 楽天モバイルでは 使えず ドコモ、AU、ソフトバンク系しか使えない様です。 何時も PCを起動しておくこともできず、現状での通信環境変更も難しく 大変困っております。 何とか現状通信環境で 設定等を変えることで 受信できる様に成らないでしょうか。

久しぶりにmy楽天モバイルのアプリを開いたらお申し込みはありませんとなり履歴など何もないのですがどうしたらいいのですか？

契約済なのに契約途中というメールが来るのは何故？

職業欄の変更方法はどうすればいいですか?

はじめて、楽天モバイルを、申し込みます。 従業員紹介キャンペーンと、楽天銀行同時口座開設キャンペーンは、併用出来ますか？ ８月末頃に、楽天銀行の、口座を開設しました。

スマホそのまま乗り換えです。 はじめて、楽天モバイルを、申し込みます。 従業員紹介キャンペーンと、楽天ペイメントのキャンペーンは、併用出来ますか？

AU でiPhone 11 を使用しています 株主優待　本人確認ができれば開通できると書いてあり、esimはダウンロードできたのですが、ネットワークが繋がりません 開通日は9/15と書いてあるのですがネットを見ると10/15に変更になってました 延長になったので、繋がらないのでしょうか どなたかよろしくお願いします

楽天モバイルを契約した覚えがないのに、発送されているようです。どうしたら良いでしょうか。

楽天モバイルのキャンペーンについて質問です。 楽天銀行+楽天モバイル申し込みで10000ポイント　　三木谷キャンペーン専用リンクから申し込みで14000ポイントは併用できるんでしょうか？　　　　　申し込むキャンペーンの順番があるのなら教えてください。

ご存じの方、教えてください。 現在フィリピンにおります。 フィリピンの方からの国際SMSの受信が出来ません。 SMSは、楽天リンク、OS標準アプリのどちらにも届きません。 2名から送信してもらいましたが同じです。 私から楽天リンクを使用して送った国際SMSは届いております。 電話についても、楽天リンクに着信が来て通話ができます。 国際SMSが届かない原因がお分かりの方はおりますか？ 私は、Androidでpixel7aを使用しております。

交換保証の申し込みをしたのですが、誤って以前住んでいた住所に送付してしまいました。 変更方法はありますでしょうか？

9月18日現在、未だに私の端末にアップデートが届きません。手動でも確認していますが前バージョンのままです。 まだ全端末への配信が終わっていないということはあるのでしょうか。 また、どれくらいの期間で端末側の不具合等考えるべきでしょうか。 初期化も考えていますがまだ早いのでしょうか。

iPhone16の予約開始から4日後にiPhone16を予約したのですがその時点でいつ届くかとかは確認できますか？