質問・回答

電話の着信音が1回しかならない。 かけてきた相手に尋ねると、すぐに留守番電話になってしまうそう。 どうすれば、留守番電話の設定をオフにできるか？

こんにちは、iPhone14Pro 最新OSです　 現在iPhoneはアメリカプロバイダー　日本-アンドロイド（楽天モバイル）2台で使用中 -------アメリカ滞在時 iPhone　アメリカ契約のセルネットワークまたはWIFI環境で全ての機能使用可能 楽天アンドロイド　WIFI環境だけでの全ての機能使用可能 -------日本滞在時 iPhone　WIFI環境だけで全ての機能使用可能 楽天アンドロイド　楽天のセルネットワークまたはWIFI環境で全ての機能使用可能 この現在の環境を、楽天のeSIMをiPhoneに登録してひとつにまとめたいと思っています　それでiPhone一台にした場合、下記が質問です アメリカ滞在時、WIFI環境では全ての機能使用可だと思いますが、それでは現地アメリカ契約のセルネットワーク上で日本の電話番号やテキスト、アプリは現在のWIFIコールのように無料使用可なのでしょうか？ 上記の逆、日本滞在時、WIFI環境では全ての機能使用可だと思いますが、それでは楽天セルネットワークでアメリカの電話番号やテキスト、アプリはWIFIコールのように無料使用可なのでしょうか？ そのほか注意点についてアドバイスがあれば宜しくお願い致します 有難うございます

rakuten hand 5Gを使ってます。着信時、本来のrakuten linkアプリの着信画面が出ず、添付画像のような着信画面でしか出ません。他のアプリを使用中じゃなくても。アプリの通知設定もONになっています。その上、添付画像の画面の応答をタップしても中々反応しません。着信応答以外の動作でのタップは問題なく反応します。タッチペンを使ってタップしてもあきらかに反応が鈍く、結局着信が取れなかったことがしょっちゅうです。原因、対処法が分かる方、教えてください。

ここ3日間の利用データ表示が0.0のままで反映されてない何故？

先日、スーパーに買い物に行ってスマホ決済をしようとしたところ、通信が出来なくなっていました。 圏外表示は無く、ただ電波が弱いのかアンテナは一本も立っていませんでした。 建物の外に出れば回復するかと思いきや、一向に繋がりません。 結局再起動して、やっと通信が出来る状態になりました。 今まで、同じ店舗で買い物をして問題なく使えていたものが、使えなくなる事はあるのでしょうか。 その日だけかもしれないと思い、後日同じ店舗にいって試しましたが、結果は同じでした。 常設じゃ無い携帯会社が、出店している時に、妨害電波でも出しているではないかと、勘繰ってしまいそうです。 単に、エリアが狭くなってしまったのでしょうか。

これから使おうとしているスマートフォンが楽天モバイルで使用できるか確認をしたいのです。 ■１． 通信方式 5G：n1/3/5/7/8/20/28/38/40/41/66/77/78 LTE:1/2/3/4/5/7/8/12/13/17/18/19/20/26/28/32/38/40/41/66 3G：B1/2/4/5/6/8/19 GSM：850/900/1800/1900MHz 上記の通信方式の場合、楽天モバイルで使用できますでしょうか？ データ高速モードも使用できますでしょうか？ ■２． ネットワークと接続 デュアルSIM（nano SIM + eSIM）ネットワーク帯域5G：n1/3/28/38/41/77/78LTE FDD：1/2(roaming)/3/4(roaming)/5(roaming)/7(roaming)/8/12(roaming)/13(roaming)/ 17(roaming)/18/19/20(roaming)/26/28/66(roaming)LTE TDD：38(roaming)/40(roaming)/413G：1/2(roaming)/4(roaming)/5(roaming)/6/19/8(roaming)2G：roaming2/3/5/8*5G接続は地域の接続可能状況とローカルオペレーターのサポートによって異なる場合があります。 上記の通信方式の場合、楽天モバイルで使用できますでしょうか？ データ高速モードも使用できますでしょうか？ 宜しくお願いします。m(_ _)m

pixelは国内では回線使用に問題がないが、海外では保証出来ないので自己責任で使用せよとのサポートセンターの回答でした。海外でpixelを使用した方はいますか？

国内に居るのに海外旅行ローミングエリアご利用分の残データ量が減るのはなぜでしょうか？

楽天モバイルで、oppoRenoa7 を使っているのですがWi-Fiのある所では繋がるんですがWi-Fiのない所で繋がらないのです。 誰か解る方教えて頂きたいです🙏🙏

京急の当該区間でいつも必ず電波がキレるのですが、楽天モバイルのウェブサイトではその区間も「データ高速」となっています。なぜ必ず切れるのか…

楽天ターボを契約設置した場所から動かしてないのに数回移動した警告が送られきました。 その後何も起こってはないのですがなんでしょうかね？ もう一つ、約一週間くらい前から通信が落ちているようです。 停電も起こってないの突然落ちて自然復旧はしてないです。 居住先とは別の遠隔地へ設置してあるので直ぐに現物を確認に行けずこれは困る現象が起きてる

SIMスロット１・２ともにRakuten最強プランのe-simで使っています。この機種はDSDV機種だと認識していたのですが、どの国と番号からかけても、スロット１に設定している番号へかけると留守番電話に転送されてしまいます（つまり圏外扱い）。スロット２は正常に着信します。 現在、海外で使用しており、どちらの回線もローミング設定は全てオンになっています。関係性は不明ですが、スロット１の番号は、もう一つ所有している番号のフル転送先として設定されています。

家の周囲が圏外になるため、casa6を依頼、設置しました。 ルータに接続、LTEを吹くまではスムーズ、問題ありませんでした。 その状態で数ヶ月問題なく運用できていたのですが、ここ1週間くらい？ 携帯電話でのアンテナが立たなくなりました。 アプリ>casa設定>再起動を行ってもアンテナが立ちません。 電源を抜き、再び差し込んだ後、イニシャライズが終了すると再びアンテナが立ちます。 が、半日もするとまた圏外になってしまいます。 これはcasa6が問題でしょうか。スマホ側の問題でしょうか。 なお当該スマホは、家から100mも離れると普通にアンテナが立ち、LTE通信できています。

昨日、親戚が契約している貴社eSIMの再発行の手助けをしました。 理由として、5月13日に突然iPadの第6世代のデータ通信ができなくなり、eSIMの再セットを試そうとしたためです。 ですが、eSIMがセットできずにいます。 しかし、iPadの設定をいろいろと変更していたら突然繋がるようになりました。 （おそらくはiPadのデータ通信のオプションのLTE/3Gのチェックが3GになっていたのをLTEに変更したのが要因かと考えています） 現在、親戚のeSIMが再発行のままになっていますが大丈夫でしょうか？ ＜追伸＞ iPadの第6世代が貴社の対象機種では無いことは十分理解しております。

RakutenLinkにて通話、SMSは使用できるがWi-Fi環境の無い場所ではPayPayとインターネットに繋がらない。設定方法がありましたら教えて下さい。

楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼 という所から何度もお問合せしていますが、 テンプレート的な回答メールを送ってきて ※本メールは送信専用です。ご返信いただいても受付できませんのでご了承ください。 と書いてあるから毎回最初からお問合せして話がすすみません しかもお問合せする文字数がたった255字しかないため書ききれず不親切です、最初は半年後に電波を改善しますとあり、改善しましたが3か月ほどでまた使えなくなりました。 その後お問合せしても順番待ちとか回答が来て数か月返事が来ませんでした、この間なんども催促しましたがテンプレ的な回答しかしませんでした、そして数か月かかって 屋内用小型基地局「Rakuten Casa」を設置することで、屋内の電波状況を改善するとあり、設置しましたが設置した段階でアンテナが１くらいで非常に弱い電波でした、すぐに電波は0～1くらいになりました、そして数か月たってから今回お問合せしましたが 屋内用小型基地局「Rakuten Casa」を申し込むと改善すると言うメールが来ました このように何度お問合せしても改善する気がありません 何処にお問合せすればいいのでしょうか

先日、ベトナムでのローミング環境にて、複数人とSMSをやりとりしましたが、相手により送信できたりできなかったり、同じ相手でも送信できたりできなかったりという状態でした。 楽天linkアプリでも、スマホ標準アプリでも同じ状態でした。 対処方法をお教えいただけますと幸いです。

京都市内在住です。 「京都市でも人口カバー率99.97%※6 全通信エリア、データ高速無制限でつながる!」 …嘘です。 地下、商業施設、店舗屋内…繋がらない場所が多すぎます。 仕方なくその店のWi-Fiを探します。 最近乗り換えしましたが、もう他に乗り換えたいです。 これは、改善されるのでしょうか？？？

非通知の電話がかかってきました。応答か拒否かの画面も出ず、いつまでも鳴り止まなかったので、仕方なく、電源オフにして対処しました。 非通知だと応答か拒否かの画面は出ないのでしょうか❓️

契約前に通信エリアを確認してもらいましたが自宅は「△」でした。担当者からは繋がりにくいかもしれないという事でしたが、結果は圏外… Casaの設置を提案されましたが自宅のネット回線は楽天の指定回線ではないため設置できないものと思ってます。同様のケースの方いますでしょうか？ また、どのように対応されましたでしょうか？ ちなみに自宅だけでなく最寄り駅や学校も圏外です。

格安ＳＩＭ3GBから変えたら、快適過ぎ、サクサクなので 半月で７０ＧＢ使ってしまいました。 YouTubeやNetflix見てたら100GB位直ぐ使ってしまいますよね?皆さんは月何GB使われてますか?

予告なしで配信テスト2回も鳴らされてまじで困ってました。今後もこのようなこと起きるんですか? これで緊急速報をオフにしたら大事なときに受け取れなくなっちゃうのでやめてもらいたいです。

iPhone内蔵の緑のアプリから電話が出来ない 楽天リンクからは出来るが、非通知設定にしていないのに非通知で繋がったりして困る オプション契約で15分以内なら無料でもかけられない 問合せをしようにも家のWi-Fiでは、楽天リンクでかけてもモバイルネットワークからでとの表示しか出ず、家には楽天モバイルの電波が届いていないもよう 大変困っています

同じ系列のスーパーマーケットにある楽天モバイルで契約をしましたが、隣町にあるスーパーマーケットでは電波が悪く、家族間でも連絡を取り合うことが出来ません。 お店にはアンケートを書きましたが、全く変わりません。 乗換を考えていますが、楽天さんに連絡を取る方法もなく、ここに書き込みました。

使用機種：iPhoneX 3/29に日本を出る前まで問題なく使えていましたが、台湾桃園空港に到着したところアクティベーションエラーで使えなくなりました。 帰国後にSIM抜き差しを試しましたがSIMを抜くと問題なく使え、SIM挿入するとエラー。 SIMを抜いた状態でiOSを最新にすることで問題なく使えるようになりました。 5/10に日本を出る前にiOS最新であることを確認しましたが、前回同様台湾桃園空港に到着後にアクティベーションエラーが起こり使えなくなりました。 2度とも楽天モバイルを使用する予定でポケットWi-Fiを借りなかったので非常に困りましたが同現象が起きた方、回避方法をご存知の方いらしたら教えてください。