質問・回答

お世話になります　去年楽天モバイルを契約して以来、とても重宝しております　日本国内滞在時はもとより、特に海外でWIFI環境（主に自宅）において発信受信出来るのは大変助かっております 先日ある会社の０１２０へ発信したら、この（楽天リンク）サービスから０１２０へは発信できないとのエラーメッセージが（以前は可能であったので、何か変わったのかも）出て、楽天リンクでない方からのAPPからでもかけれないようになり、困っております もし何かご存じの方いらっしゃいましたらアドバイス宜しくお願い致します

毎日通勤で赤羽から新宿渋谷を経由し新宿付近から全く繋がらなかったのですが、最近は新宿手前の池袋付近でも繋がらなくなりました。 以前より繋がらない範囲が拡大しているように感じます。やはり楽天モバイルは繋がりの悪さが改善されないのでしょうか？

ソフトバンク仕様のwish3を購入 楽天リンクで全く通信通話できない。 アンテナは立っています。 アンドロイド14にアップデート済み 全く対応していない。 アプリも再インストール済み ワイファイ環境でしか通話通信できない。 困っています。 対応対策方法をお知らせ下さい。

本日から、都内にてプラチナバンドが開始されましたが、これまで電波受信困難だった地下などで電波改善された方の区名（可能であれば町名も）を教えて下さい。　 よろしくお願いいたします。

なにか変な操作をしてしまったようで助けていただきたいです。 操作内容 1.ahamoを契約中、楽天モバイル優待のeSIMを開設開始、以降利用できました。 2.ahamoからVPN発行してpovoへ契約変更 3.povoのなにかプロトコルをインストール 　povoのデータ通信が使用できるようになった 4.楽天モバイルのデータ通信が使用できなくなった。 設定からモバイルデータ通信で確認すると、楽天モバイルのSIMはオンとなっているが、圏外となっています。 再度楽天モバイルを使用したいですがどうすると良いでしょうか？

数日前からモバイル通信時にネットなど接続できなくなり楽天LINKも通話できなくなりました、相手からかかってきた場合は使用できます。 wifi接続だとネットも通話も問題なく使用できます。 電源オフ、シム抜き差しなど一通り行いましたが改善しません。どなたか分かる方いますか？

川崎市川崎区に住んでいます。モバイルWi-Fiは使ったことがないのですが、Rakuten WiFi Pocket 2Cを検討しています。 気になるのは速さで、他社では回線速度下りが最大 4.2Gbps/3.9Gbpsなどとなっていますが楽天は150Mbps。 今月からプラチナバンドが提供され始めたということですが、もしこのエリアに入った場合、「実質的な」速度は他社並になるのでしょうか。 また、Pocket 2Cではプラチナバンドのエリアでもその恩恵は受けられないのでしょうか。

海外旅行を控えており、楽天モバイルが海外でも使えるようだと分かりました 空港到着時にホテルへ電話をする必要があり、国際通話ができるかを心配しています 使っているのはもらった機種なのでHUAWEI　nova　lite2。 調べてみると、HPの対応リストにはnova　lite3しかないのですが、日本では概ね問題無く通話もできており、最新機種ではないということでリストに載っていないだけなのか、やっぱり海外は日本とは違って通話ができないのか？が分からず。 ご存じの方がいらっしゃいましたら教えてください 使えないのであれば、simを差し替えて持って行かないと行けないので･･･よろしくお願いします。

Pocket WiFi 2Cに接続すると、iPhoneのWiFi設定画面上にプライバシーに関する警告が表示されるようになってしまいました。内容としては、暗号化されたDNSのトラフィックをブロックしている、というものです。 同じような症状の方はおられますか？ 何か解決方法があればご教示ください。

とある場所（木造戸建）に行きましたら電波はあるのにインターネットが全く繋がらなくなりました。（通話は試しませんでした。） そこから500m移動して又見てみたところ、同じ症状でした。電源再起動で改善しましたが、何が原因だったのでしょうか？

台湾でポケットWi-Fi2C 国際ローミングを使うつもりが、まったく使えず困りました。2GB無料も使用できずで残念です。 原因は自分の設定ミス？かもしれません。 現地ではスマホをホテルや観光施設の無料Wi-Fiにつなぎ、なんとかしのぎました。 誰かの参考になるかもしれないので投稿します。 （ネット環境等について詳しくないので、表現がつたないところがありますがご容赦ください） 国際ローミングを使うには出国前と出国後に操作が必要ということで、出国前に空港で https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/international-roaming/#wifi-pocket-2b-2c こちらのサイトの ご利用方法（Rakuten WiFi Pocket 2B／2Cの場合） を参照し、スマホのmy楽天モバイルアプリにて「海外ローミング（データ通信）」をONに設定。 ↓ 国際ローミングの有効方法 を参照し、 1. Rakuten WiFi Pocket 2B／2CにWi-Fi接続したパソコンやスマートフォンから管理画面にアクセスする 2. 「2ルーター」の「4G」をOFFにしたうえで、その下の「設定」を選択する と、ここまでやったのですが、その後の ３ 「国際ローミング」を選択する ４. 「国際ローミング」の「有効」を選択し、「適用」をタップする ５. 「2ルーター」の「4G」をONにする をやらずに出国してしまいました。 現地でポケットWi-Fiをオンにしても、スマホのRakuten-****は「保存済み インターネットに接続されていません」の表示で、スマホが楽天Wi-Fiをキャッチしてくれません。 3.～5.を今からでも設定しようと、上記の管理画面（http://192.168.0.1/） にアクセスしようとしましたが、スマホをRakuten WiFi Pocket 2Cにつなげた状態でアクセスしないと管理画面には入れずで（つながらないので…）管理画面のパスワード入力画面が出てこずお手上げでした。 （スマホとホテルのWi-Fiをつなげて管理画面にアクセスしてもパスワード入力画面が出ず、だめでした） 結局台湾では国際ローミングは使用できませんでした。 帰国し、空港でRakuten WiFi Pocket 2CをONにすると、何も操作しなくてもスマホにネット接続ができました。 （帰宅後管理画面を見ると、上記手順の2.で4Gをオフにしたのに、自動的に？ONに戻っていました） 今回の失敗は、私が3.～5.を設定せずに出国したのが原因でしょうか？ それとも他に原因がありましたでしょうか。 分かる方、教えていただけますと幸いです。

iPhone14を使用しております。 Rakuten最強プランに変更し開通もしましたが、モバイルデータ通信ができません。構成プロファイルも消去しており、SIMを差し直したり、再起動をしたりしても繋がりません。 もともとRakuten最強プランに変更にする前からモバイルデータ通信ができませんでした。電話はできるがネットが繋がらない状態です。そんな状態ですが、デザリングはできiPadなど他の端末ではモバイルデータ通信は使用できる状態です。 iPhone14でのモバイルデータ通信ができないのにデザリングができるのが謎です。 解決方法や原因がわかる方がいらっしゃいましたらご教授お願い致します。

ニューヨークに滞在中です。ポケットWiFi 2Cのローミング設定をするため、http://192.168.0.1/にアクセスしましたが、 「このサイトにアクセスできません192.168.0.1 からの応答時間が長すぎます。次をお試しください　接続を確認する ERR_CONNECTION_TIMED_OUT」となります。 ホテルのWiFiは十分な速度があり、端末は正常で当該サイト以外はサクサクつながります。 対応方法をお教えください。

地上での電波はよくなってきたとはいえ、地下鉄はまだまだ弱いですね・・・ 皆さんどのように対策していますか？？Dual Simの用意？？ もう自分はデジタルデトックスの時間にして本を読んでいます

プラチナバンドはいつからですか？

迷惑電話SNSの着信拒否の設定方法は？

電話をかけた相手に番号を表示するにはどうしたら良いでしょうか？

ポケットWIFI2cは電源に繋ぎっぱなしでも大丈夫ですか

本体を買い替え中古でSIMフリーのXperia 1 Ⅲを購入しました。 SIMの入れ替えをしてみたところ通話などは問題なくできるのですが、インターネットへのアクセスが出来ません。 SIMステータスのモバイルネットワークの状態が「不明」(「切断」の時もあります)になっています。 APN設定をしようにも「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません。」と表示されます。 自分なりに調べてセキュリティアップデートを行ってAPN設定ができるようになったケースがあると見ましたが、そもそも最新状態であり解決できませんでした。 電話番号はきちんと表示されていますが、個人情報の為消しております。 どなたかお助け下さい。

１ヶ月くらい前から外出先でネットが繋がらず　スーパーやコンビニで楽天ペイなどの支払いも出来ず困っています、楽天会社側の解決法を試しても解決しません 神奈川中部、電波がカバーしている地域です

職場から１００Mくらいのところに楽天モバイルの基地局があるようなんですけど，速度が全く出ません。 アンテナは常に４本立っているのに１Mbpsも出ません。それで動画など全然見られません。ページの表示もかなり時間がかかります。 自宅では基地局が少し遠くにあり，アンテナは２本から３本くらいです。しかし５０Mbpsくらい出ます。 スマホのアンテナ(４G)が常に４本立っていているのに速度が遅いってこともあるのでしょうか？？

Amazonに接続する為携帯電話番号にSMSを受信出来ない？

AQUOS　sense4 lite　は、2024/6月から開始される予定の、楽天モバイル　プラチナバンドに　対応していますか？　教えて下さい。

昨日楽天モバイルの最強プランへ切替えました。 使用端末:Xperia 1（動作保証対象外） 電話番号の引き継ぎの為、MNPなどの設定をして専用のアプリでは添付画像の画面に切り替わったので上手くいったものと思っていたのですが、通信が利用出来ません。 再起動やSIMの入れ直し、APNの見直し等行ったのですが、どれも最初の数秒はLTEに接続出来るのですが、すぐに通信が切断（画像右上の状態に）されてしまいます。 全く繋がらないのではなく、最初数秒だけ繋がるのでSIMは読み込めていそうですし、製品本体も動作保証外のものの通信はできるように思います。 実際対象製品の確認画面では ・APN自動設定 ・110/119での高精度〜 の2点が未確認だったのみで利用不可の項目はありませんでした。 長文になってしまい申し訳ないですが、ご回答のほどよろしくお願いします。

お世話になります。 楽天モバイル、AEONモバイル、両方eSIM、iPhone13なのですが、AEONモバイルのAPNをインストールすると楽天モバイルが利用できなくなります。楽天は音声回線、イオンはデータ通信のみの契約ですが、どのようにしたら良いかご存知の方がいらっしゃればアドバイスをいただけると嬉しいです！