質問・回答

東京都北区滝之川 速度出ないです

電話がかかっても、着信画面が出ない。 誰からかかってるか解らない。

楽天モバイルでは、よく『15分間通話し放題』の宣伝をしていますが、Rakuten Linkの電話では１５分どころか永遠に無料で通話できます。 これでは『15分間通話し放題』を使わない方がお得に思えますが、なぜ楽天モバイルは『15分間通話し放題』の宣伝をするのでしょうか？

楽天モバイル回線で、tormeアプリでTVが見れないです。デュアルSIMなのでもう一つのau回線に変更すると見れます。また楽天モバイル回線で、テザリングにしてiPadではtorneでTVは見れます 誰か同じ人いませんか？解決策ありますか？ 仕様なら諦めます

平日正午頃の通信速度は落ちますか？ 他社の格安スマホ使用中ですがめちゃめちゃ遅く、昼休み（12:00から13:00）はポケットWi-Fiが無いとしんどいです。 楽天モバイルはどうですか？ 動画やスマホゲームメイン使用の場合です。

当方からの通話後、電話を当方から切ることができない。先方からまだ電話がつながっていますと度々言われる。切る赤い電話機マークも見当たらない。

iPhone15+使用です 楽天回線、auパートナー回線共エリア内ですが家に入ると圏外になります。 au契約のiPadは普通に使えるのに何故使えないのでしょうか？

株主優待eSIMと既存楽天モバイル契約でのデュアルSIMで使っています。ネットは株主優待eSIMを使用しながら楽天LINKで既存の電話番号から通話した時に通話料は発生しますか？

不在着信が遅れてきます。 WiFi、データ通信圏内の場所で、不在着信が1時間ほど遅れて通知が来るという事象が、直近2ヶ月で2回発生しました。 どちらも相手は違う方です。 機内モードはしておらず、通知も全てONにしています。 2回目の時は、4時45分頃、5時頃と2回かけて頂き、5時頃の着信はきちんと表示されたため、とることができました。 1回目の着信はその時は表示されず、6時過ぎ頃に不在着信の通知が届きました。 同じような現象に悩まされている方いらっしゃいますでしょうか。 解消方法があれば教えていただきたく存じます。

我が家は楽天基地局が600m先にあり電波はフルで繋がっていますが数か月ごとに一時間近く圏外になる事があります。他のエリアまで移動すれば繋がるので明らかにうちの近くの基地局の不具合です。サポートに相談しましたが改善されていません。このような不具合の方はいらっしゃいませんか？

データ利用量の確認でホーム画面の円グラフで表示される使用量と、利用明細タブで日毎単位の利用量の累積に大きな差がある表示となっている。どちらが正しいのか？

2024/11/13機種変更の為、esimの移行手続き（iPhone12→iPhone13）を行う。 iPhoneのアカウント引き継ぎなど、新機種の案内通りに進める。 2024/11/22の17時過ぎまでモバイルデータ通信が使えていた。 旧iPhoneを使用しないため、Appleアカウント削除、デバイスのリセットを行う。 その際、icloudの一部（ウォレットーPASMOのカード情報）が引継ぎされなかったため、不安になりmy 楽天モバイルを確認したところ、esim再発行→開通完了となっていたはずが、「準備中」（2024/11/13eSIMプロファイルダウンロード待ち）とステータスが表示されており、開通履歴（その後確認したところ、2024/11/13にesim再発行→開通）を確認しないまま、再度esim再発行を行ってしまった。 そこで急にモバイルデータ通信が切れ、以降そのまま（2024/11/23 00:13現在）。 目的が明確でなくなってしまったので追記です。 早くモバイルデータ通信を復旧させたい！ 皆様お力をお貸しください。

スマホは楽天モバイルで購入したオッポレノ11A使用中でドコモから乗り換えました、楽天ポケットWi-Fi（以下ポケット）を注文し付属のSIMカードをポケットに入れて電源を入れた途端スマホの電波マークにバツマークが付きにインターネット使用不可になりました。ポケットに入れたSIMカードを抜きスマホに入れると4Gが入り使用可能になるんですが、ポケットが使用不可。スマホのSIMカードを抜くとやはり電波が無くなり使用不可になります。シムが入ったポケットに接続すればインターネット使用可能ですがその間電話の発着信が不可能な状態です。スマホはECIMです、説明下手ですがSIMカードを入れ替えず普通にwi-fiを使う方法と原因があれば噛み砕いて教えて頂きたいです。宜しくお願い致します。

多くのWebサイトではiPhoneでもAndroidと同じように設定のネットワーク選択より、KDDIに設定をしましたが、しばらくすると圏外判定となってしまいます。 解決方法を教えていただきたいです。

Disneyランドホテル滞在中、Wi-Fiが繋がっているのに、電波が弱くて（１本しか立たなくて）検索も出来ず、動画も見られませんでした。他のキャリアの携帯は普通に使えてるのに、楽天は全くダメでした。なぜでしょう？Disneyランドのパーク内は平気でした！

新しい新居に住むのですが鉄筋コンという理由もありスマホ(iPhone14pro使用 楽天モバイル使用中でスマホの電波の線が1〜2本の状態で通信がとても遅いです WiFiを導入したいと考えたのですがホームルーター SIMフリーで楽天モバイルにした場合通信の改善は あったりするのでしょうか？ 少し長々してますが、要約すると スマホの通信はあんまり良くありませんがホームルーターにした場合通信速度はある程度改善することはあるのでしょうか？

iPhonemini第6世代をRukutenモバイルで利用中です。端末は、docomo契約時に購入したもので、SIM交換にて通信中です。ネット、メール環境で問題なく使っていますが、テザリングが出来ない状況です。設定画面における　インターネット共有　表示が出ていない状況で、プルダウンのショートカット上でも、インターネット共有　がグレーアウトしていて、テザリングの設定に辿り着かない状態です。 電源再起動　SIM差し替えなど試していますが　表示されない状況です。 RukutenモバイルとiPhone miniとで該当する対応はございますでしょうか？

サンディエゴに10月末頃渡航したのですが、全く通信できませんでした。 楽天グループ株主優待のsimでしたので、海外ローミングにする必要もなく、現地でローミングをonにすればよいとのことでしたが、してみましたが、だめでした。wifiは、サンディエゴ国際空港・ホテルでは繋がらず、サンディエゴ動物園・バルボアパークでは繋がりました。 結局、通信の方は渡航中まったく繋がらず、帰国した成田空港では普通に使えました。 何が悪かったのかわかりません。 どなたか、同様な体験をされた方、おられませんか？ どうすればよかったのでしょう。

家で電話着信しない。楽天リンクで 不在着信になっていて初めて着信があった事に気づく。もちろん着信音は出るようにしていて、屋外は通じる。せっかくギガ容量があっても家で繋がりにくいので困っている。

アンドロイドですが、標準通話アプリでの電話発信ができません。また固定電話からの電話受信もできず、楽天LINKの留守番電話につなげられてしまいます。 なお、携帯からの通話は楽天LINKで受信可能です。

楽天モバイルの設定で海外ローミングをonにし、iphone14の本体でもローミングonにしているのに、ニューヨークの中心部で全く電波が立たず、sosという表示になってしまう

一昨日仕事で使っているスマホにお客様からずっと話し中でつながらないと言われて試しにプライベートの携帯でかけるもやはり使用していないにもかかわらず話し中のツーツーという音が流れて繋がらない。再起動したら治ったが、また同じ症状が出た。仕事で使っているためすごく困る。原因がわかる方または同じ症状で困っている方はいますか？機種AQUOSsense3 lite

着信拒否している相手から着信があったのか、使用しているiPhoneの着信のお知らせとして着拒している番号が表示されたSMSが届きました。 これは仮にこちらが着拒されている番号にかけた場合も、同じように相手に届くSMSなのでしょうか？ こちらは楽天モバイル、相手は別のキャリアです。

パリに行くのですが、HISでWi-Fiをレンタルしました！この場合でも楽天モバイルの方は、海外用に設定しないといけないでしょうか？お金かかりますか？

庭や家の近くだと電波がかなり良いのに家の中に入った途端に電波がかなり悪くなるなぜ｡家の中でも外と同じように電波が良くなる方法は