質問・回答

デフォルトの電話の発信記録は リダイヤルの場合は1つの電話番号の中に時間表示でリダイヤルが羅列されるけど、楽天LINKの発信履歴はリダイヤルするとした回数分、電話番号が並ぶ。 その都度、削除しなくてはならず面倒。 チケット確保の電話や、相手の通話中が続いた時などリダイヤルした時にいつも思います。 どうにかなりませんか？

楽天モバイル移行前のデータ使用量は、毎月ほぼ1GB以下でした。ほぼWi-Fiのある環境にいるので。 スマホの使用用途も移行前と変化はないのに、移行後は3GBを超えています。 同じ現象の方がいらっしゃったら、1GB以下になる対策方法を教えていただけますか？

フィリピンで海外ローミングに設定し使用予定ですが、対応機種を調べるとあがってきません。 OPPOreno9です。前バージョンの5や7が対象なので、きっと使えるだろうと思ってるのですが 現地SIMカードを購入して使用したほうがよいでしょうか。 滞在は3ヶ月です。 よろしくお願いいたします！

以前より楽天モバイルのポケットワイファイを使っており 突然圏外になるようになった。 問い合わせすると、エリアの関係で使えなくなってる。との回答で代替え機の違う電波を取るSIMカードとスマホを送ってきて、テザリングしてくださいとのこと。 それからずっの改善の連絡がなく、まだ未定とのこと。 送られてきたスマホは電池の持ちが悪く、もちろんテザリングで使用してるので常に充電を気にしてるようなので、先日新しいスマホか電池を新しくしてくださいと問い合わせたところ、できないと。 電池の交換は自分でやるか、自分で新しい端末を用意してくれとのこと。 いつまで使うかわからないし、自分のじゃないスマホの電池を自分でお金出して使う意味がわからない。 電池を交換してすぐにエリアが戻ったらそのスマホは楽天に回収される。エリアがいつ戻るかはわからないし、戻ったら回収の連絡がいきなりくるとのこと。 皆さんこのような対応されてますか？

同じ場所で ポケットwifi 2cで、圏外と通信可能が、繰り返して 困る しかも、同じ場所で、iPhone13での 楽天モバイルは常に2本状態です なんとか、ならないの？

東京区内住みです 先々月ぐらいから家でも電波が立ったり立たなかったりしました。毎回再起動をすると治っていたのですが先週Androidのverを13から14にすると電波が普通に受信できるようになりました

留守電を再生して聴こうとすると留守電の再生ボタンなどの位置がちょうど耳にあたる部分にあるため、停止ボタンに触れてしまい切れてしまいます。 楽天にしてから一度もまともに耳にあてて聞こえていません。皆さん、まともに聞けてるんでしょうか？

楽天モバイル同士の通話とデータ通信ON状態の通話は発信者通知がされるがWi-Fi環境のみだと非通知になるこのシステム、どうにかなるもんなんでしょうか？ 在宅勤務なので常にWi-Fi環境、でも問い合わせの電話をしなければいけないから仕方なくWi-Fiを切りデータ通信ON、そして通話後にこの切り替えを忘れずっとデータ通信でスマホいじりをしてしまい、あっという間にギガ使いまくりというのを何度もやってしまいます。 解決策や改善する予定はあるんでしょうか。

電波改善依頼を出し返事がきました。 電波が十分に行き届いていないことを確認しました。 改善方法　検討中 改善時期　未定 これはどのくらいで改善されるのでしょうか？

我が家には、楽天モバイルのiPhoneが2台（iPhone15, iPhone 12promax）、Android(Pixel）が1台、ドコモのiPhoneが1台あります。そのうち、楽天モバイルの3台が受電時にOSの電話アプリで受電すると、音声が乱れ聞き取れません。 その3台で楽天リンクを使っての会話は問題ありません。 ドコモのiPhoneは受電時にOSの電話アプリで受けても問題ありません。 このような状況から、iPhone自体の問題ではなく、楽天モバイルでOS標準の電話アプリで受電した際に起こる問題だと思っています。同じような状況の方はいらっしゃいませんでしょうか。

楽天回線だと使えないですね。デュアルSIMで他社回線にすると使えます。REC ONアプリだとどちらの回線でも大丈夫なのですが、そもそも接続が不安定。

サポートにこまめな報告をしているのですがなかなか改善されません。自宅の屋外も圏外で、５００メートルほど移動すると電波が入る状態です。

テザリングをONにしたらOFFにするまで、ONになっていたのに、いつのまにか30秒ほどで自動でOFFになって非常に使いづらくなったので、誰か助けて下さい。

楽天アンリミテッドから電話する時はすぐ、WiFi電波に切り替わりスムーズに電話出来ます。着信はできない事が多くただいま電話に出れません、とテープが流れるそうです。電波が少ししか取れないためと思いますが、解決する方法はありますか。

楽天Hand4Gから5Gに機種変更した途端に、同じように使用しているのにもかかわらず、データ通信量が以前に比べて1.5倍くらいに増えました。 設定は依然と全く同じにしており、何故増加するのかわかりません。Hand5Gの通信量を減らすにはどうしたら良いのでしょうか？ 5Gには繋いでいません。 アドバイスをよろしくお願いします。

最強プランになってからも毎回圏外 いい加減にして欲しい なげauの電波を拾えないんだ‼️

楽天メールで転送が出来ない

AQUOSssense６を使ってますが どちらの回線（4G/5G）に繋がっているか確認できますか？ 右上には表示されていません…

楽天モバイルに乗り換えるうえで圏外が心配です。 AUではつながるが、楽天モバイルだと圏外となる具体的な場所を教えてください。 楽天モバイルが楽天の基地局に接続できない場合、必ずAUへの接続を試みるのであれば、安心です。 AUも圏外であれば、諦めます。

AQUOSssense６を使用しています。 最強プランに加入していますが 本体設定を見たら５Ｇ推奨になっています… このまま使っていると追加料金が発生するのですか?

現在海外にいます。 私の滞在国では通話(発信.受信)対応国なのですが、 電話の受信ができません。 楽天リンクを使用し、発信は可能なんですが、 日本→海外、海外→海外の電話の受信のみ出来ない状況です。 同じような不具合？の方いらっしゃいますか？ また、対応方法等教えて下さい。 ※設定等は全て出来てます。9月頃は出来てましたが、ここ数日にて受信できなくなりました。

10月に入ってから電波の入りが悪くなり 4GとVPNが交互に表示されていました。 電波が悪いのか？と思い10月3日ESIMを入れ直したら 4Gという表示されなくなりました。 WIFIは途切れ途切れで入ります 絶対でVPNはオフにしても勝手にオンになります。 iPhone13を使っています。どうしたらいいのでしょうか。

モバイルデータ通信時にLINEの受信が出来なくなりました、アプリを開けてから初めて受信できます、wifi 接続時は普通に受信出来ます。設定は何も変更してないのですが、どなたかよろしくお願いいたします。

タイトルの機種でAPNは未設定でも通話は出来ましたが、通信(インターネット接続)が出来ません。 原因は何かとAPN設定はやはり必要ですか。

数日前よりmy楽天モバイルアプリについて、サーバに接続できない。ネットワーク設定を確認くださいというメッセージがでて、アプリが使えません。ブラウザ経由だと普通に使えるのですがアプリ経由のみダメです。 アプリも再インストールしましたが改善しません。 また同様にyahoo関係のアプリ、amazonショッピングアプリもデータ通信ができません。 amazon photoやamazon videoは使えます 何か原因か考えられるでしょうか？ 端末はpixel6aです。