スマホ故障保証を受け交換しました。 この先交換はもうしないので保証のオプションを解約出来るのでしょうか？

二年前に　楽天モバイル契約してましたがエリア外にて転出しました。楽天モバイルエリアを久々に覗くと5gエリアになってました。早速空きスマホで新規契約。Wi-Fi速度アプリでマンション廊下で計測すると300Mbps以上でてますが一歩家に入ると10Mbpsに届きません。改善方法ありますか。なければ楽天モバイル諦めるしかないです。どなたかよろしくお願いします。

SIMフリーのiPhone7plusにSiMを差し込んだが、ネットに繋がないです 左上にRakuten4Gは出てます

eSIMで申し込んだ場合、何か郵送物はありましたか？ 本人確認はeYKCで行いました。 ご回答よろしくお願いします。

自分でグループを作って妻を招待したのですが、参加すると表示されるはずの画面が出てきません。お互いに楽天最強プランなのになぜでしょうか？

固定電話を設置したい

楽天ID退会した後の楽天モバイルに紐付けの楽天ID変更ができるか

教えて下さい。 3月に楽天モバイル(ドコモ回線)から乗り換えたのですが、また同じ電話番号のSIMカードが届きました。 同じ様な体験された方がいましたら、どのような対応したのか教えて下さい。

昔のスーパーホーダイのプランから最強プランの移行のカテゴリーが出ません。 おそらく契約中のスーパーホーダイですが紐付けされてないからだと思いますがよろしくお願いします。 最強プランのSIMカードは旧楽天モバイルが送ってるものって楽天モバイルの店員さんは言ってましたが何も旧楽天モバイルはわからないとのことでした。

はじめてでなく2回目の契約でも14000ポイントもらえるスペシャルインビテーションのキャンペーンですが、これを紹介して紹介ポイントを更にもらうことは出来るのでしょうか？ 又、楽天プランを契約中ですが、スペシャルインビテーションから２回線目を契約してポイントをもらうことが出来ますか？

先月、通話かけ放題サービスを解約したのに、なんで今月まだ課金されていますか。

楽天モバイルから勝手にSIMカード送られてきたんだけど、何これ？

先日、２台ある内の1つを子供名義に変更し、流れに沿って家族最強プログラムの手続きを行いましたが、楽天モバイルアプリではプラン名が変わっておらず、金額も変更されていませんでした。 何か手続きに不備があったのかもしれませんが、原因がわかりません。 詳しい方、ご教授願います。

申し込んだ覚えがない海外データチャージが２件も申し込まれていました。 申し込んだ覚えはないけと、子どもが触っていて申し込んでしまったのか？ 自分が申し込んだものは解約できないとのことで、簡単に申し込めてしまうのですね(泣)

開通してますがMy楽天モバイルで契約プランをみても利用可能な回線はありませんとなってます。 オプションで申し込みした無料通話15分かけ放題を解除するにはどうすればよいのでしょうか？1ヶ月無料だったので無料期間中に解除したいのですが。よろしくお願いします。

最強家族プログラムのグループを作ったけど、外国人だから、妻とか結婚した後名前を変わっていないので、最強家族プログラムのグループを参加できない。 “代表者様と招待者のお名前（姓）が一致しない場合” どうすればいいか？ 教えてください。

最強プランへの変更案内が届き、記載に従い(STEP2)入力したが「お申し込み」画面を押すと→クレジット情報の切り替え画面が出て、なぜか申し込み完了出来ません。

最強家族プランを申し込んだはずだが基本料金が変わらないのはなぜでしょうか？

1人で、2台、契約している場合の割引は、それぞれ、適用されますか？ よろしくお願い申し上げます。

楽天のポケットWi-Fiをテレビに接続し、テレビ画面でのYouTubeなどの視聴は可能でしょうか

3月16日に家族プログラムに登録しました。いつから適用されますか？ ちゃんと登録できているかはどこに表示されていますか？

楽天最強プランを本人確認書類にてeSIMを契約し、審査は終了しました。しかし、eSIMなのにお届け準備中という画面になります。eSIMなのに何をお届けするのでしょうか？また、まだ数日間は使用できないということなのでしょうか？

買い替え超トクプログラムにて回線は解約せず、携帯本体（iphone14）のみを利用しており25か月目になったので解約手続きをしているのですが 解約しようとすると免許証の裏表の写真のアップロードを要求され、画面に従いアップロードするも リロード状態が続きアップロードが出来ない状況です。 スマホ、ＰＣどちらから行っても同じ現象です。 楽天のサポートにチャット・電話どちらも問い合わせておりますが チャットでの回答 「大変お待たせいたしました。 ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。大変お手数おかけいたしますが、下記をお試しいただきますようお願いいたします。 ・Google Chrome, Firefox, Safari以外のブラウザで開いている場合、ブラウザを変更して再度申し込む ・my 楽天モバイルからお申し込みいただいている場合、ログアウト後再度ログインし直す ・シークレットモード（プライベートブラウジング）で再度申し込む ・製品の再起動 ・上記でも解決しない場合、アクセスが混み合っている恐れがあるため、一定時間置いてから再度やり直す 上記の内容をお試しいただいても状況が変わらない場合は、お手数おかけいたしますが、再度当窓口へお問い合わせください。」 →上記内容試してもアップロードできないので その旨をチャットで伝えても2時間返事がなく、返事を要求してもその都度担当者が変わり「内容について確認のうえご案内をおまとめいたしますので、今しばらくお待ちください。」と返信が来てその後再び返事がない 電話での対応 「システムの部署に確認するので暫く時間が欲しい。折り返し電話をする。その状態のスクリーンショットが欲しいので今からメールを送るのでそちらに添付してほしい」 →折り返しの電話もメールも来ないです。 非常に困惑しています。このままでは解約できずお金だけ払う状態になります。 なにか解決方法ありますか

電話番号の新規取得をしたいのですが、契約前から電話番号の入力欄が必須になっていたり、【 電話番号を新規取得⠀】といった画面が表示されません。どうすれば良いですか？

親と家族割を適用しようとURLを送り、登録画面には進んだのですが、プランが適用されませんと出ました。 ですが、家族のMy 楽天モバイルのアプリには最強プランで設定できていますし、毎月支払いもしています。 原因はなんですか？