質問・回答

楽天モバイル契約をした家族を、私が管理者としてグループに招待したが、対象外だとメールが来て登録ができない。 対象者条件には当てはまっている。

こんにちは。楽天モバイルならデザリングについてです。iPhone12で契約していてそれが親機になります。他の端末でえるiPhone8が3台別であるのですが、それぞれデザリングしようとすると、親機の名前が出たり出なかったりといつも不安定です。親機はスリープ解除にしています。デザリングしたいときにすぐ使えるように、どうにか設定できませんか？デザリングを理由に楽天モバイル最強プランに入会しました。iPadもデザリング考えています。すぐiPhone同士やiPadも常にデザリングできるように、何か良い方法はないでしょうか？宜しくお願い致します。

優待のsimはポケットwifiに挿せばそのまま使えますか？ 何か設定はいるのでしょうか？ 何故かsimを入れ替えても、別のsimと同じ使用量が反映されています。

店舗でデータ移行をしてもらいましたが、電話帳の移行がうまくいかず、一人の連絡先に十数人分の電話番号やメールアドレスが入ってしまいました。店員さんには「バグったんでしょうね…」と言っていましたが、それ以上は対応してくれず。。使いづらいので今も電話帳は使えず、放置しています。 また、伝言メモや留守番電話のメッセージも移行されていないのですが、こうした音声も移行はできないものなのでしょうか？

モバイルのユーザーです。その際会員せず、 登録を別途サービス(ポイントガード、トラベル)で登録しました。統合方法を教えて下さい。

現在楽天モバイルでアンドロイドスマホを使用しています。 5年ほど経過したので新しいスマホへ機種変更を希望し 楽天のＨＰで手続しましたが、番号登録の所で断念 こちらのコミュニティでの過去投稿を参考にして 希望のスマホ単体で（プランを付けず）に購入しました。 購入申し込みは通りましたので、近日中にスマホは受領 できると思います。 過去投稿をみると、ＳＩＭカードを入れ替えれば番号はそのままで 使用開始できるよう書かれていますが、それで大丈夫でしょうか？ またデータ移行などで分かりやすい記事があれば教えてください。 楽天のサポ－トは電話は全くつながらず、チャット相談は全く意味 不明で使えず、ショップに相談したら販売以外は分からないとの 回答です。安くてよいプランが多いけどサポ－トが最悪です。 詳しい方、ご教示よろしくお願いします。 以上

楽天モバイルからHuluを契約したいのですが、WEBのmy楽天モバイルの契約プランの画面に、「オプションサービスの追加•解約」のボタンが出てきません。アプリではこのボタンが出てくるのですが、HuluはWEBからしか契約できないので、契約できずに困っています。

他のプランがあると思って申込みしてしまった

『利用に応じて最大4カ月間、968ポイントを毎月還元』との事ですが、先行キャンペーンは使い放題（約3,000円）でなくても、例えば3GB/月（約1,000円）だったとしても968ポイント貰える。と解釈したのですが、この解釈で合っていますよね？

テザリングしてスマートテレビでnetflixやyoutube.を見ていましたが突然繋がらなくなりました。wifiは掴んでるようですが 保留中からは先に進みません。 どなたかわかる方いませんか。

楽天リンクのメッセージで、2件連続でメッセージを送ったのですが、先に送ったメッセージはチェックマークが１つだけ付いて、後に送ったメッセージには既読がつきました。 この場合、先に送ったメッセージは届いていないのでしょうか。

電話できない　ショートメッセージもできないです　 着信とショートメッセージはきます　 誰かさんわかりますか？

今使っているスマホが故障中で代わりのスマホはあるが、オフライン状態

UQモバイルから楽天最強プログラムに加入し、10,000ポイントもらうのにRakuten　Linkインストールしてから10秒以上の通話することとプッシュ通知をonにすること、楽天市場で1,000円以上の買い物が必要だと量販店で聞いたのでRakuten　Linkインストールで10秒以上の通話をし1,000円以上の買い物、Rakuten　Linkの設定から「メッセージの通知を受け取る」のところをONにしました。 3000ｐ、3000ｐ、4000ｐで10,000ポイント受け取れる通知は8月ですがこれでよいでしょうか

家族割りがあるのに一人で携帯電話とポケットWi-Fiを契約して　2回線、契約しているのになぜ、割引きが無いのですか？

Rakutenhand（eSIM）からarrowswe2ドコモ版(SIMカード)へ機種変更の作業をしておりますが、SIMカードが認識されずデバイス情報でSIMカードも電話番もが不明の表示でネッ友電話も繋がりません。 SIMカードは、Rakutenhand購入時（eSIM）についてきたものですが、そもそもこのSIMカードには情報が記憶されていない為、新たにSIMカードを申し込みする必要があるのでしょうか。

メールアドレスとIDを変更したい

Nothingを5/10に購入しましたがまだ良品を手に出来てません。 5/10、楽天モバイル店舗にて購入時の店頭確認で外装キズがあったため店員に言ったところ客側でメーカーに問い合わせ対応してくれとのことでした。 何のための確認したのか？ いつ購入させられたのだろう？ と納得はできませんでしたが店側はお客で対応の一点張りだったので渋々こちらで対応し5日かけて交換しましたが、交換してもらったスマホもカメラに不具合ありでした。 現在、2台目のスマホの問い合わせをしているところです。 店舗、カスタマーサービスの方はお金をもらい不具合対応しているのでしょうがこちらはお金を払って購入したにも関わらず時間とお金がかかっており不満しかありません。 こういった楽天モバイル店舗の対応は妥当でしょうか？

楽天カード会員ですが、ahamoから楽天モバイルへの乗り換えを検討しています。乗り換えと同時に電話番号も変更したいのですが、乗り換えだと番号そのままなので乗り換えキャンペーンは適用できないとお店の人に言われました。お店の方は他の方を対応中だったらしく、その時はそれ以上の質問できませんでした。 現在iPhone8を使用していますが、本体は購入せずこのまま使用したいと思っております。ちなみにギガの使用は普段10〜15ギガ程度です。 なるべくお得になるプランやキャンペーンがありましたら教えてください。

アプリをインストールして、電話を登録しようとしても、このように表示されます。 ようこそ Rakuten Link Office へ 楽天モバイルの電話番号を入力してください +81 ✖️✖️✖️〔ここは自分の電話番号〕 有効な Rakuten Link Office 電話番号を使用していないため、認証できません。 と出ます。どうしたら良いでしょうか？困っています。

楽天モバイルの格安simの価格と契約費用について知りたいです。

解約の際，ワンタイムパスワードが届かない

楽天モバイルのスマホを使っていますが、エリアは使えるエリア内の一番濃い色の部分になっていますが、室内ではほぼ使えません。 Wi-Fiがあるので電話がかかってくればそちらで使えているという感じです。 大宮駅だとか、品川駅あたりでも圏外になったり、大きなショッピングモールでもWi-Fiがないと電子決済の類が使えないことがあります。スマホにはときどき品質のアンケートを求めるものが届くので正直に答えますがエリアが一番良いはずのエリアだからなのか、改善はしていません。 Wi-Fiは楽天ではないのですが、これを楽天に変えたらやはり使えなくなるのでしょうか？　テザリングをやりたいと思っても、つながらないので正直使い物になりません。 ポケットWi-Fiと通話シムの品質の違いがあるのならば教えてください。

無制限に使えてなんでこんなにやすいんでしょうか? とても助かっています。

WiFi IDとパスワード変更方法