質問・回答

楽天ミュージックを昨日から使っていますが 楽天モバイル契約者は無料で使えるみたいですが ３０日間五時間迄と言うのは、どう言う意味でしょうか? 好きな曲を数曲リストに入れましたが、それを聞くのに時間は含まれるのでしょうか? アドバイスお願いします。

simはついてますが、本体が届きません

プラチナ回線は、いつから使えるの？

通話SIM（ドコモ回線）から最強プランへ変更ができません。 サイトを見ると、 楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）からRakuten 最強プランへ切り替える際、契約者と利用者の名義が異なる場合は、事前に名義変更の手続きが必要になります。 と、記載されてますが、 この内容がよくわかりません。 私の回線は最強プランへ変更できたのですが、もうひとつ、私の名義で契約している妻の回線のほうが変更できません。 ひとりで複数回線を持てると思うのですが、 名義変更が必要なのでしょうか？

家族プラン手続き終了してるのか 確認方法

プロ野球パリーグの試合が無料で見れるとか何処かで見ましたが、一月だけ無料なんですね? それ以降は有料なんでしょうか? 交流戦も終わりになってきて気付いたので勿体無いです。

楽天モバイル3.1Gプランから楽天最強プランへ変更できません。メンバーズステーションには何もバナーが表示されません。

AQUOS sense8に機種変更したが5Gにならないのはなぜでしょうか?

現在ポケットWi-Fiを使っていますが繋がりが悪くなる 時間帯がありルーターにしようかと悩んでます。 月々の費用を安くしたいので自分でルーターを購入し たら月々安くなるのでしょうか？

身に覚えのない多くの方からSMS や電話があり、請求がある。この1月の間急に増え、先月の7倍ぐらいある。明らかに異常だと思う｡確定するまでに何とかしたい。どうすればいいですか？

先日、楽天モバイル超トクプログラムを契約しているiPhoneが使用してから25ヶ月経過しました。 機種変更をしようと思ったのですが私のミスで【機種変更】ではなく【ただ製品だけを購入】してしまいました。そのためプラン契約はしていません。 古いiPhoneを返却したいのですが返却方法が分かりません。 また、返却後に新しいiPhoneでプランを契約したら良いのかも分かりません。 どなたかご存知の方いらっしゃいますか？

スマホ交換保証プラスの解約方法を教えてください。 探しても見つからないのでよろしくお願いします。

楽天モバイルを使い始めて3年ほどになります。 今まではパートナー回線で問題なく使えてました。 しかし2024年1月31日から圏外です。 自宅を含めた自宅付近圏外です。 楽天エリアだが楽天回線は入ったことがほとんどない。 窓側にスマホを置いてモバイル通信から無理やり楽天回線に切り替えても電波1本。 しかも数分で圏外になる。 ずっとパートナー回線で利用してきたが終了したのかずっと圏外。 週1くらいで問い合わせているが「ご申告住所周辺の電波改善依頼を承りました。ご申告を元に今後のエリア展開計画の参考にさせていただきます。 今後も改善に向けて全社一丸となり電波環境の改善に努めてまいります。」の一点張り。 通信レポートは毎日何回も送ってます。 本当に困ってます。

会社内での電波改善の答えが、毎回個人宅Rakuten Casaを設置しませんか？という提案でラチが開きません。 どうやって会社内の電波改善が出来るか教えてください 楽天モバイルさんが本気で取り合ってくれてないみたいなので、他のメーカーに替えるか本気で検討しようかと思ってます

３GBを超えると料金はあがってしまうのか？ 速度制限解除を行ってはじめて料金があがるのかわかりますか？

楽天の契約者です…アンドロイドのキャンペーンで購入出来ますか？割引が有るので利用したいのですが新規の人だけですか？

主人の携帯を私名義で契約してますが、私もソフトバンクから楽天モバイルに変えようかと思ってますができますか？

eSIMでの機種変更の際に、メインのRakuten回線を誤って同じ端末にて登録してしまい、通信等が一切できなくなってしまいました。 何か解決策はありますでしょうか？？ 至急お願いします💦

8月にニュージーランドに旅行予定です(南島のクライストチャーチとテカポ湖を訪問します)。ニュージーランドで楽天モバイルの海外ローミングを使った方がいたら、問題なく使えるか教えていただけませんか？

マンション一括でインターネット契約されていますが、rakuten casaを申し込めますか？ 契約者と連絡先の記入等で止まってしまいました。

現在最強プラン（データタイプ）のみを利用しているのですが 通常プランへの変更と一緒にMNPをしたいと思っているのですが その時は、 最強プラン（データタイプ）を解約してから 一からMNPの手続きを行うのでしょうか?

使用機器iPhone12mini 電源オフ、圏外の際に着信があった場合、SMSによる着信通知がきません。 発信者が留守電までしてくれれば通知がありました。 解決方法あればご教授願います。

今、esimで利用していますが、水没させてしまい故障してしまいました。 そのため、SIMを発行して、自宅にあるiphone6かiphoneSEを使いたいのですが、使えるものでしょうか？ 対応可能機種一覧には入っていないため、やはり使えないでしょうか・・・？

楽天ひかりより楽天turboに変更を検討していますがキャンペーンなど適用して現在の4180円よりコストダウンになりますか？デメリットはありますか？基本、WEB閲覧、多少の動画視聴がメインです。メルアドが楽天のgol〜なのでそれは使用出来なくなりますよね？turboは新たなアカウント作成でメルアドは利用出来ますか？

チャット相談にて、乗り換えは月のどのタイミングがベストか聞いたところ、中旬という回答でしたが、これは何故でしょうか？ チャット有人相談の回答⇒「分かりづらい案内となっており、大変失礼いたしました。 中旬にお乗り換えの場合は開通まで数日がかかるかと存じます。 そのため、3GBをお控え頂けますので、ご提案いたします。」 「開通」という言葉がよく分かりませんでした。 私の住んでいるエリアは都市部に近いため、すでに電波は飛んでいるはずです。 現在UQモバイルを使っており、月額利用料の節約のため楽天モバイルへの乗り換えを検討しています。 なぜ、中旬がベストなのでしょうか？