質問・回答

楽天超トクプログラムを申し込んだのにキャンセルされたのは、意味不明です。 楽天超トクプログラムに入って、２年経過したのに！ ひどくないですか？？

3日前に楽天モバイルにしたばかりですが、 今日スマートexで新幹線の予約をした所、 行きはワンタイムパスワードがショートメールで届きましたが、 帰りの予約の際に何度再発行しても届かなくなりました。 ソフトバンクの時は一度もありませんでした。 考えられる対処法教えてください。 （追伸）発行してから一時間後位にようやく届きました。これでは意味がないですね。

初期契約解除ってとくにお金が返ってくることもなければ、ポイントのキャンペーンもつかないみたいなのですが、どういったときに使う制度なのでしょうか？教えていただけると嬉しいです。

海外から海外に電話した際の電話料金について質問です。 例えば楽天LINKではなく、標準のアプリでイタリアからアメリカにかけたとすると、イタリアからかけた人はイタリアの電話料金。アメリカで受けた人はアメリカの電話料金が発生するのでしょうか？

留守番電話設定をＯＮにしたままでも期日が来れば自動的に解除されて料金は請求されないのでしょうか?

持ち込みスマホあんしん保証サービスに加入してますが、自分のスマホはGalaxy　note10ですごく気に入ってますがもし故障して交換した場合、同じ機種にならないみたいですが、Galaxy以外の機種とは交換したくありません。もうGalaxyの機種と交換できないのでしょうか？それとこのサービスも解約したほうがいいでしょうか？

Galaxywatch ultra を購入しようと考えてるのですがApple Watchの電話番号シェアサービスのように使用できますか？

いつも楽天ブラウザを利用してますが、ブラウザホームに直接行ける画面が消えてました。どうすればいいんでしょうか?

楽天SPSアプリについて アプリ内にある「動画を見て1コインゲット」なんですが、動画を再生した後に何度クリックしても元のブタさん画面に戻りません。 そうなった場合に、どのように操作すれば良いですか？

留守電が11月から有料になるとのこと。。 契約時に無料だったものが、一方的に有料になること問題ないのでしょうか。。。

現在最強プラン(データタイプ)を利用しています。 通常プランへの変更と同時にMNP転入をしたいと思っているのですが、その時は、最強プラン(データタイプ)を解約してから 一からMNPの手続きを行うのでしょうか？

非通知着信拒否設定の148を発信しても非通知着信があります。どうしたらiPhoneの設定以外で拒否できますか⁈

質問です　ダイコクドラッグ(楽天)で買い物して付いたポイントがあったと思うのですが､それは楽天モバイルで利用可能ポイントにならなのですか？もしかしたら､すでに使っているのでしょうか？　よろしくお願いします。

楽メールの送信済みを確認しようとしたところ、ロードが回ってるだけ確認できません。 通信状態も普通でWiFiも繋がってる状態です。 受信など他のメールは見れるのに送信済みだけ見れない状態です

以前使ってたiPhoneにesimの移行しようとした時に苦戦して、諦めて今使ってるiPhoneに移してみようとしたら何故か回線手続きが完了してしまい、今使ってるiPhoneが圏外になり再発行しようとしてもSMS認証ができない状況です。どうしたら良いでしょうか。

7/9 から、迷惑SMS拒否設定がデフォルトでオンになるそうですが、(迷惑SMSといえど) 拒否したくないので、この設定をオフにしたいのですが、楽天モバイル アプリの「契約プラン」には設定項目が見当たりません。

楽天最強プランに移行したいのですが、届いたSIMを紛失してしまいました。 どうすればいいでしょうか。

4月に最強家族プログラムを契約し6月分までは料金反映されていましたが7月分だけ家族2回線中の1回線について料金割引が反映されていない金額を請求されています。対応方法を教えてください

2ヶ月間の一時帰国中にプランをeSIM で契約しようと思っています。本人確認書類提出の際、国外転出の記載済みマイナンバーカードで行いましたが、書類不備で契約ができませんでした。運転免許証も住民票もないため、他の書類で提出もできない状況です。転出以前は楽天モバイルを契約していました。この場合、他にプランの契約方法はありますか？ もし、親の名前で契約をする場合、全て入力の内容を親のものにすることは可能でしょうか ご回答をお願いします

AQUOS sense8を使ってます。 カーナビにテザリングができなくて困っています。同じ症状の方いませんか？

楽天モバイルeSIMのiPhone15でクロームブックとテザリングしたところ端末の接続はできますがインターネットの通信ができない状態です。 楽天を契約してからしばらくはこの組み合わせでテザリングしてネット閲覧をしていましたが、急に繋がらなくなってしまい原因がわかりません。 以下他端末で試した結果です↓ 　楽天iPhone15とクロームブック　インターネット無 　楽天iPhone15とWindows11PC　インターネット有 　iPhone14とクロームブック　インターネット有 　iPhone14とWindows11PC　インターネット有 という結果になっています。 同じか似たような症状での解決された方、回答よろしくお願いします。

楽天カードの期限が切れており、携帯料金未支払で電波が繋がらなくなりました。 契約再開のため、料金を支払うハガキを送ってもらいたく、住所を変更したいです。 しかし、住所変更の際のワンタイムパスワードが、届きません。（解約状態のため） メールは届くのでワンタイムパスワードをメールで送ってもらうことは可能でしょうか。 または、住所変更して頂きたいです。 よろしくお願い致します。

他のPCで出来たUSBテザリングを受け付けないPCがあります USBテザリングを選択してもONにならないのです USB接続自体は認識されています 他に何か考えられる原因はないか、お知恵をお貸し下さい

スマホを新規契約の申し込みしたのですが、支払い回数を24回払いにしたつもりが、配送で代引きできてしまい、払えないので仕方なく返送しました。支払い方法を変えて申し込みって出来るのでしょうか？問い合わせしたくても、時間がかかってオペレーターまでなかなか行き着かなくて、キャンセルもまだ出来ないですし返送物が向こうに届いてからのほうが良いですかね？

楽天モバイルの問合せチャットが混雑しており解決できない為 こちらにも相談させて下さい。 故障紛失保証withApplecareserviceを 2022年2/24から利用しています。 このサービスは何年か期間は決まっていますでしょうか？ ご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけると助かります。 よろしくお願いいたします