質問・回答

0570への電話がけれない 0570局への電話をかけるとすぐに通話終了になる

楽天モバイルの買い替えプログラムについて 現在2年使用し今のiPhoneを返却し新しいiPhoneに買い替えようかと思います。画面破損してるので、このまま出したら恐らく22,000円請求されてしまいます。 Applecareに入っているのでそちらで修理してもらってから返却すれば少し安く済むのかなと思うのですが、Twitter等で傷など無かったのに傷があったと言われ22,000円請求されたという方がいらっしゃいました。(どこに傷があったなどは教えてくれないそうです)わざわざ修理していざ返却したら楽天モバイルからは破損があると言われて請求されたらかなり損だなと思うのですが修理に出して直したにも関わらず請求された方などはいらっしゃいますでしょうか？ また自分の調べた中ではほとんどの方が請求されてましたが、そのまま事務手数料のみで済んだ方もいらっしゃいましたら返却したiPhoneの状態も含めお答えいただければ幸いです。

教えてください。 Pocket2Cを自分のパソコンにつないだうえで、ルーターとして自分のパソコンをインターネット接続することは可能でしょうか。

LINKだけ急に使えなくて パスワード再設定してもログインできません

カテゴリがわからなかったのですが質問失礼します。 買い替え超得プログラムで二年払い後にスマホを返却する際、状態によって故障費用が必要とのことですが、契約端末が到着した時点でミュートスイッチ？の部分に写真のような傷？があった場合も故障費用が必要でしょうか？

現在、他社のインターネット契約をしていますが、転職に伴いパソコン利用をしなくなりました。 解約するとWi-Fi利用が無くなります。 初歩的な質問ですが、携帯料金は3,278円より高くなったり追加料金がかかる事はありますでしょうか？

他社とGメール共有してたらローミングできないですか？

昨日家で携帯無くして自宅の固定電話で在処を確認しようとしましたが電話がつながりませんでした。以前使用していたauならなかったのに。

AQUOS Sense 4 LITE と OPPO A 73を利用しています 両方とも楽天 ペイで請求書払いのバーコードを読み取りできません 皆さんはいかがでしょうか

マンションにWi-Fiがついてるのですが楽天ターボに変えた方が良いのでしょうか？

新規契約についてはいろいろサービスがあるが、機種変更はどうやってやるとかキャンペーンの情報が全く無い。 楽天携帯が始まって２年以上立つのに配慮が無いのはなぜですか？

高校生の子供のスマホを楽天モバイルに乗り換えたく相談に行きました。子供名義だと、ライン、ユーチューブは使えないと言われました。どちらも１番使うアプリなのにそれでは困ります。本当かどうかネットで検索しましたが、そういう情報にはいきつきませんでした。楽天モバイルのショップで言われた事は本当ですか？

奈良市登大路町の職場で、楽天電波が入りにくくなりました。

どなたか楽天モバイルで 着拒の方法についてご存知の方お出ででしたらご教示下さい

Rakuten Hand（P710）から他社iPhoneへテレビ電話の方法

6月の台風直撃で自宅周辺での通話通信が一切出来ない状態が4日間続いたのに何の補償もなかったのは何故でしょうか？

以前の住所変更時にミスがあったらしく登録住所の変更が行いたいのですが、変更ボタンが出てこず変更が出来ません。現在機種変更の為に申込をしているのですが到着時本人確認をしているため受取が出来ない状態です。問い合わせTELは20分以上つながらず、チャットはメンテナンス中で使用できません。どなたかご存じの方がいらっしゃいましたら知恵をお借りできるとありがたいです。よろしくお願いします。

楽天モバイル契約したいのですが、 登録されているメールアドレスが解約済みで新しいメールを受信できないです

ピクセラのホームルーターを購入して、固定回線化を進めているのですが、 楽天のSIMを入れても電波を受信してくれません。 当方の実家で行なっているのですが、 実家はパートナーエリアなんですが、それが問題なんですかね？ ピクセラのホームルーターは、band18も対応してるはずなんですが… APN設定など詳しくわかる方いましたら、宜しくお願いします

たびたびアンケートのお願いメールがきます。 普通アンケートをお願いする場合は何らかのお礼をすると思います。何のお礼もなしに何度もアンケートのお願いすることに違和感を感じます。

Rメールについての質問です。 すでにRakuten最強プランに移行して長く、メンバーズステーションが利用できない状況にあります。 その状況の中で、Rメールのパスワード変更をしたいのですが、どの様に対応したらいいかわかる方がいたら教えて欲しいです。 変更したいことが本質ではなく、Rメールを新しいデバイス上に登録したいのですが、パスワードがわからなくなってしまい、どこにも情報が見当たらなかったので、教えていただきたいです。

楽天モバイル買い替え超トクプログラム（旧：楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム）についての質問です． 同プランでは，残債を全額払うことによって端末の買取が出来ますが，買取後すぐに同プランを契約することは可能でしょうか． iPhoneSE第二世代を使用していましたが，ホームボタンが破損しており，機種変更を行うと故障費用22,000円に加えて，機種変更手数料3,300円の計25,300円が発生する見込みです． 同機種の契約期間は現在24か月であり，来月機種変更可能となりますが，残債は22,408円で，機種変更するよりも買い取ってから再契約をする方が安い状況となっています． どなたか，同じ状況の方，詳しい方がいましたら回答をお願いいたします．

スマホで銀行口座を開設しようとしています。本人確認を要求される場面で写真を撮れず困っています。Huawei nova lite 2 です。機種が古すぎるのでしょうか。

楽天モバイル買い替え超トクプログラム（旧iPhoneアップグレードプログラム）に加入しています。 2021年8月から使用しているのですが、「25ヶ月目」という表記がイマイチしっくりきていません。 いつから新しいiPhoneに切り替えて良いかご教示いただけないでしょうか？ （2021年8月から使用していますが、請求は9月から？だったりとかして、まだ先のお話なのかどうか自信がなく、投稿させていただきました。）

本人確認書類の不備による再アップロード　たしかに以前　楽天モバイルを契約しました。ですが　解約しました　ですが　こんな、回答が来ました。どうゆうことですか。