質問・回答

突然ネットが繋がらなくなった。 LAWSONWi-Fiでしのいでる。 なんで？ 対応機種でないけど、設定できたので2年間使ってきたのに。

お世話になります。 今、買い替えプランを利用しているのですが、25ヶ月目をすっかり失念して気がつけば48ヶ月まで残り8ヶ月になっていました。 Q&Aを読むと48ヶ月が過ぎると自動解約となり、本体の返却不要とありましたが、これは買い替えプランが解約となる（つまり、返却不要なので本体が自分の物になる）という意味の自動解約なのでしょうか。 それとも、楽天モバイル自体が自動解約となり、通話やネットを使用するためには再契約が必要という意味の自動解約なのでしょうか。 契約書などを紛失してしまい、 尚且つ理解力が乏しくお恥ずかしいのですが、どなたかご回答くださると助かります。よろしくお願いいたします。

楽天モバイル会員で楽天最強プラン加入済みです。今使用している機種を変えるため、超トクプログラムから機種変更の申し込みをしましたが、現在の最強プランのまま引き継ぐことは可能でしょうか？新たにプランの加入手続きをする必要があるのでしょうか？

ルーターを使ってます。 海外で使うには、どう設定したらいいですか？

昨年７月にOPPOreno11Aを購入しました。プランは最強プランのままです。それまではOPPOreno5Aを使用していて海外旅行でも使用できました。当然11Aも海外旅行で使用できると思い何も疑問を持たず購入しました。その後予定している国で使えるかネットで確認したところ11Aが使用できる機種にありませんでした。そこで購入したショップに電話で確認したところ最強プランなので海外で使用できます。出始めなのでそのうちネットも書き換わります。との回答があり納得しました。少ししてネットを再度確認したところ 11Aがまだ使用出来る機種に無いため楽天モバイルに電話で確認しました。回答は「11Aを海外で使用できることを確認できてない」との回答でした。いよいよ今月海外旅行に行くのですが　どうしようか困っています。良いアドバイスをお願いします。

楽天モバイルの契約者が妻(私)である場合、夫の楽天IDに私の楽天モバイルアカウントを紐づけるのは不可能でしょうか。 現在）私の楽天モバイル→楽天ID：私　／支払い:私のクレジットカード としていますが下記の様に変更したいです。 希望）私の楽天モバイル→楽天ID：夫　／支払い:私のクレジットカード ※私のクレカは楽天ではありません。 現状、楽天市場や楽天トラベルなど夫のID&楽天カードを利用しているのですが、夫が楽天以外のモバイル回線を使用しているので、楽天モバイルの恩恵を受けられず…。かと言って夫経由の支払いも煩わしく…。どうにかならないかなと思っています。

家族割の他の回線分の料金を見れるようにしたいです。 今は自分の料金しかみれません

楽天モバイルの製品をカードで購入して楽天ペイで請求日に払えると思ったのですが、結局口座から落とされてしまい今楽天ペイのチャージ分を引き出したいのですが方法はありますか？ プレミアム型になってないので銀行に移せませんでした。 宜しくお願い致します。

国際電話やり放題を申し込みましたが、利用出来ません、なんですか?　

ショートメールを受け取れないため、証券会社に入金できず非常に困っています。

ポイントはいつ入るのでしょう

Hello, I am now back in Europe and I am still subscribed at Rakuten for my phone contract and would like to end it as I am not in Japan since the 30st of October. Thank you for you help in guiding me in the cancelation process.

買い替え超トクプログラムから「新しい機種に変更する」を選択すると48回払いになってしまうのですが、今回は24回払いで購入したく、プログラムを解約して端末の返却を選択しました。その後、すぐに楽天モバイルから新たな端末を購入しようとすると、「手続き完了後に操作してください」という表示が出て購入できませんでした。この手続きはいつ完了するのでしょうか？ 返却するまで手続きが完了しない場合、新しい端末へのデータ移行ができず困ってしまいます。

SIMのPIN入力を間違いSIMが誤ってロックされてしまったのでSIMのPUK解除コードを教えくたざい

wifi専用として楽天モバイル入会を考えてます。 既にRakutenMINIを持っていてます。 ポケットWifi専用機器と RakutenMuniのデザリングで 通信速度や使い勝手に違いはあるでしょうか？ よろしくお願いします。

もともとSoftBank回線でAQUOS R8 proを使っていて、途中でデュアルSIMで楽天モバイルのesimを契約していましたが、このたびSoftBankのAQUOS R10に機種変更しました。 楽天モバイルのesimも再発行手続きをして、楽天モバイルアプリ上では開通まで行きましたが(途中でエラーが発生してますが)、新しいスマホの方で楽天モバイルのesimを認識しません。 楽天モバイルで使える端末リストにSoftBankのAQUOS R10が入っていないのでそれが原因でしょうか？ また、このままだと楽天モバイルの電話が使えないので解約or使える端末リストに入るまで待つしかないのでしょうか？

今年新しいiPhoneへ機種変をしたのですが、下取りをすれば自動で買い替え割得プログラムが解約されると思っていて、既に旧製品は手元にないのに未だプログラム料金を支払っています。プログラム解約するには製品の返却が必要との事で、どうしたらいいでしょうか(>_<)

最新のrakutenlinkをwifiで使用する不都合は

Rakuten Linkアプリでホームの「最近連絡した人」を削除したいのですが、AIの回答する通話履歴を全て消しても消えません。 「最近連絡した人」の消したい人に残った電話番号を長押ししても「削除」は出てこず「通話」か「メッセージ」しか出てきません。 皆さんのスマホは如何ですか。 機種はOPPO Reno7 Aです。

機種変更にするか 乗り換えるかどうしたものか テザリングをして1月に100gb使った時もあった 紹介されたポイント まだ受け取っていない

昨日携帯が使用不能となりました。多分未払いの関係だと思われます。クレジット払いに届けてあるのですが落ちていないのか 使用できません、今までは はがき等で請求が来ていたのですがどうやら 紛失したようです どうしたらいいか教えてください

お世話になります。ここ最近ずっと時間をぬって調べてますが調べ方が下手くそで分からなくて…店舗に行く時間もなかなか取れないので宜しければどなたか教えてください。 ①既に楽天simカードを契約済ですが、新たにsimカードの契約をすれば本体を1円で買えますか？ ②ポケットwi-fiとともにsimカードを新たに契約の場合、データ無制限月で税込3,278円とありますが、これは新契約のsimカードの月額も含まれていますか？(ポケットwi-fi代+simカード代=3,278円？) ③月初めの1日から料金計算されるとの事なので(受け取り日時からでしょうか？)なるべく月頭から利用を開始したいと考えています。 ポケットWiFiとsimカードでは、同時に申し込んでも到着日が異なりますか？その場合は何日頃に申し込むのがおすすめでしょうか？ 質問多くてごめんなさい。ご存知のかた、よろしくお願いいたします。

今月の利用データが、どうなっているのか1ギガ多すぎるので、疑問に思っております。 お手数ですが、よろしくお願いいたします。

料金を支払いたいのですが 下記エラーで拒否されます。 【エラー番号：0003】この度はお申し込みいただき、ありがとうございます。楽天モバイルが定める審査に基づき総合的に判断させていただいた結果、お手続きを進めることができません。具体的な審査内容の詳細につきまして開示しておりませんのでご了承ください。 料金の支払方法の変更も同じ0003エラーで拒否されます。 結果的にコンビニ払いでしか支払い方法が無いのですが 手数料が凄いかかります オペレーターに何度も問い合わせましたが 総合的判断の一点張りで解決しませんでした。 楽天側の都合で私がコンビニ手数料支払うのは納得いきません。 ※１２月から楽天コンビニ支払い手数料５０６円に値上がりします この場合、どうしたら良いのでしょうか？ 来週消費生活センターに直接来所し相談する予定ですが その前に何か対処法があればと質問させて頂きました お手数をお掛けしますが何卒よろしくお願いいたします

楽天Linkを使用する際、契約者の楽天IDではなく家族が使ってるIDでログイン、使用は可能でしょうか？