質問・回答

現在光コラボ事業者で楽天CASAを利用していますが、ahamoひかりへ光回線の変更を検討していました。楽天CASAはahamoひかりでも利用可能でしょうか？調べると光コラボ事業者リストにahamoひかりは載っていないのですが、実際には光コラボ事業者との情報もあり、ahamoひかりにして良いかどうか？迷っていました。どなたか情報ありましたら教えて頂ける様にお願いします。

登録住所の変更を怠り、急に使用が出来なくなりました。 事前にアナウンスをメール等でされていたため反省はしておりますが、問い合わせ先のフリーダイヤルにかけても30分以上繋がらないし、同じ内容で困ってる人にも出会えていません。 マイページより登録住所の変更をしようと試みても、ピンコードがメール、SMSに届かず進まないです。 いち早くWi-Fiを使用したいのですが、どなたかお助け頂けないでしょうか😅

発行依頼直後に画面ですぐに予約番号と有効期限の書かれた画面が出ますが、その画面を閉じてしまってからは、どこで予約番号を確認すれば良いのですか？ 予約番号発行のメールは届いてません。 宜しくお願いします。

「SIMがありません」と最近よく表示される事がありますが故障してるのでしょうか？

ポップアップの広告が頻繁に出て困っています。 出ないようにする方法を教えて下さい。

AQUOSセンス8を楽天モバイル公式Webから注文し、今日届きました。 文字が見にくいなと思っていましたが、保護フィルムもまだ貼っていないのでそのせいかなと思いなんとかデータ移行を終えて、しばらくすると画面が緑や赤でフィルターがかかったような状態になりました。チカチカと点滅もするので、画面を直視できない状態です。再起動をしても変わらないため、初期不良かと思われますが、端末の交換は店頭で可能でしょうか？ご存知の方がいらっしゃいましたらご回答頂けますと幸いです。

アプリを開こうとしてもできない

現在ワイモバイル契約でmotog53yのスマホを使っています。 楽天モバイルに変更を考えていますが、上記スマホは継続して使えるか教えて頂きたいです。

楽メールを使用したいが、設定方法が知りたい。

基本的なことがわからないのですが、そもそもどのようにして、esimが開通していることを確認できるのでしょうか？

通知が来てないのに、通知書らしき音が鳴り止まなくなることがあります。楽天モバイルにしてからこのような現象が、しばしば見られます。どうしてでしょうか？

ログインする時に前までは自分の情報が出てきていたんですが、ある時からエラーになって料金などが出なくなってしまい、My Rakutenに毎回ログインしないといけません。 このようなときはどうしたらいいでしょうか。

楽天モバイル対応端末とは楽天モバイルが動作確認した端末でしょうか

楽天モバイルが提供されているウェブサイトやアプリなどに関して、要望事項・改善内容・バグレポートなどをお伝えしたいのですが、連絡窓口があれば教えてください。

RakutenCasa6を設置しましたが、LTEランプが黄色点滅のままでLTEが繋がりません。 1台目設置後にサポートに電話し、装置を入替えて2台目も同じ状態です。 楽天ひかり回線で、NTT-HGWはPR-400NEです。 Casa6はNTT-HGWに直接接続してルーターモードで使用(アプリでネットワーク設定をDS-Liteに変更)。 APモードでも試してみましたが現象変わらず。 NTT-HGW(PR-400NE)はIPv6クロスパス接続に対応していないのでIPv6接続していませんでしたが、楽天ひかり対応のIPv6ルーター(エレコムWRC-1167GS2-B)を新たに設置し、IPv6クロスパス接続できたのを確認後、Casa6を接続してAPモード、ルーターモードを試してみました。 接続変更する度に2日間放置しましたが、現象変わらず。 サポートにも3回電話相談しましたが、解決せず（LTEロックもされていない）。。 １．最適な接続方法は何でしょう？ 　1)NTT-HGW～Casa6(ルータモード)　これが理想なのだが 　2)NTT-HGW～Casa6(APモード)　IPv6繋がってないのでダメ？ 　3)NTT-HGW～ルーター～Casa6(ルータモード) 　　　2段ルーターになるのでダメ？ 　4)NTT-HGW～ルーター～Casa6(APモード) 　　　初代Casaはこれですね。これでも可。 ２．NTT-HGW(PR-400NE)に何か追加設定が必要か？ 　「PPPoEブリッジ」は設定済 　「静的IPマスカレード」とか設定が必要？ ３．その他、試す事があれば 現状、お手上げ状態です。 同等の環境で使えている方がいましたら、アドバイスをお願いします。

　「お知らせ」(ベルマーク)クリック(タッチ}しても、「お知らせを゙表示できません」(ホームへ)となり、開けない

今楽天モバイル使ってます。 古くなったので楽天モバイルで機種変更するのに新しいスマホ注文してます。 SIMカードも新しくしようと思ってSIMカード再発行してます。 どちらもまだ届いてはいません。 どちらも新しくした場合は新しいスマホに新しいSIMカードをいれて設定するんだと思ってるんですが、まず何からするのでしょうか？ スマホ本体の初期設定→SIMカードの初期設定って感じなんでしょうか？ それで古いスマホからデータは移せるのでしょうか？ サポートに問い合わせしましたがSIMカード再発行の場合は設定する事はないと言われましたが調べると初期設定いるみたいなのでどっちなのか分かりません。 分かる方いますか？

私のスマホはeSIM対応機種じゃないけど、妻のは対応しているので、優待eSIMを妻のスマホで使うってアリですか？

ずっとこの表示で改善されません。どうすれば良いのでしょうか。

機種変更時のデータ移行のサポートを楽天モバイル店舗で受けることは、できますか？機種変更時のお得なプラン等ありますか。

位置情報オフの状態で端末を紛失してしまいました。googleを介した捜索ができません。他の捜索方法はないでしょうか？

楽天モバイルのスマホを解約しようと思ってるのですがその場合、楽天ひかりも解約しないとダメなんでしょうか？

ポケットwifiとngrokとesp32を使ってローカルサイトを公開できるでしょうか（普通のwifiではできました）？ また、ngrokに変わる楽天のポケットwifiのサービスはあるでしょうか。

403 Forbidden　が表示されます。 別の公式LINE@のURLを踏むと普通に表示されたりと。 開けるサイトと開けないサイトが存在するのはなぜでしょうか？ PCで確認するとそのサイトのドメイン・サーバーなどには問題なく開けます。

ノートン セキュリティの登録を解除できますか? VPN とは何ですか? 申し訳ありませんが、私は楽天SIMの新規ユーザーです。楽天SIMを使い始めてから、バッテリーの消耗が早くなったように感じます。