質問・回答

my楽天モバイルが急にログインできなくなりました。ログインしようとするとご契約がありませんと表示させます。どうすれば治りますか？

質問させて頂きます。 先日、楽天最強プランを契約した者ですが、楽天リンクのメールを受信した際に通知が表示されず困っています。 楽天リンクアプリを開けばメールを受信しているかどうかは分かるのですが、メール受信があったかどうかを確認するために定期的にアプリを開くにはあまりにも手間で非現実的です。 楽天リンクアプリを開かずにメール受信を確認する方法は無いのでしょうか？ご存じの方がおられましたら教えて頂ければ幸いです。

解約時のワンタイムパスワードが登録メールに届かない

解約済みなのにアプリ表示される不愉快気回る

海外で携帯を交換する予定ですがesimの機種変更も予定しています。この場合海外でもesim機種変更可能ですか？

楽天モバイルチャットでスクショを送りたいのですが送ることはできますか？

お疲れ様です! Hotspot & Tetheringを使用の際にAndroidから他のディバイスに繋がってるのですが、ネットが出ないと状況です。 お願いします!

5月分の請求に4月11日楽天ﾓﾊﾞｲﾙ通話料￥3,240があり、契約した覚えがないので貴社に問い合わせたところ、第三者による不正契約との回答を受けました。従って、請求の取り消しをお願い申し上げます。よろしくお願いいたします。

２年ほど普通に使えていたのですが、一昨日から急につながらなくて、よく見ると今まで４Ｇ電波表示が５Ｇになっていました、４Ｇにのみの設定にしたら電波無しの状態になってしまいます、家でほぼテザリングでパソコンやテレビにもつないでまして、スマホ同じ所に置いていたのですが、奥の普段居ない部屋に行くとなんとつながりました、エリア調べると４Ｇと５Ｇの境い目のような家の場所でした、奥の部屋に置いてネット運用はできますが電話やラインがきたら気がつかないので困っています、なにか解決方法ありますか？

プランをRakuten最強プランに変更してスマホもSONYのXPERIAに買い替えました。 最初からですが、電話の着信音ば鳴りますが、着信画面が表示しないので、着信ボタンを押すことができず、電話に出ることができなく困っています。 楽天linkアプリを削除して再インストールしても見ましたが、改善しません。 何か、設定する箇所があるのでしょうか よろしくお願いいたします。　　　　　

rakuten casaの返却手続きの案内をお願いします

楽天モバイルWi-Fiを契約するには、携帯の契約と同じように最強プランの通話無しで登録したらよいのですか？ ご存知の方おりましたら教えていただきたいです。 よろしくお願いします。

楽天モバイルを使用、快適に過ごしていますが、後期高齢者で操作へ行き詰まる場合が多々あり、ご支援を賜りたい場合がよくあります、相談窓口を探しますが、中々行き届かず、結局WIFI購入した窓口へ電話で相談したりしております。電話での相談窓口を広げて頂きたく、楽天モバイルや楽天クレットカードの電話での窓口を作成して頂きた。

最近、偽造マイナンバーカードによる携帯ショップでの本人確認問題が発生していますが、楽天モバイルでも他のキャリアと同じような目視による本人確認だけで済ませているのでしょうか？ショップ任せではなく、楽天モバイルは他のキャリアとは違う、ユーザーのための確認統一を願います！

今日、昼間に3回も地震速報のテストが大音量でなり、周りにも迷惑をかけることになりました。 どこかに、楽天からお知らせやもしくは、謝罪ありましたか？

朝から何回もくるんですが、どういうこと？？

この度は、「Rakuten最強プラン」をお申し込みいただき、誠にありがとうございます。 本メールは、楽天グループに提出済みの本人確認書類に記載されている情報と、楽天モバイルへご登録されている情報の不一致などの理由で、本人確認のお手続きが完了されていないお客様に対して、改めて本人確認のご対応に関するお願いとご案内をさせていただきます。 5月14日(火)より順次、楽天モバイルへのご登録住所に指定配送業者（佐川急便）の配達員が本人確認に伺いますので、配達員に本人確認書類をご提示いただき、本人確認完了の通知書をお受け取りください。 ↑とメールがきたが 楽天モバイルに加入してからだいぶ半年くらい経ちます この一週間前にエアーポッツプロを購入して 本人確認も終わり商品は手元に届いたのですが このメールはなんでしょうか？ わかる方お願いします。

市街地にも関わらず楽天モバイルの電波状況の悪い地区に住んでおり，楽天モバイルに基地局用地の提供を打診したいのですが，窓口・ご担当者をご存じの方いらっしゃいますか？ 地域としては，北関東となります．

現在家族使用分で4本契約、又改めて1本を近々契約します。それで契約プランの内、Rakuten Miniで使用のプランを解約したいのですが、契約手続きではこれをどうして選択し手続きすればいいのでしょうか？

利用料にポイントがつくようですが、支払い方法がクレジットカードだとポイント二重取りできますか?

simからeSIMへ変更したのですがsimカードはどうしたらいいのでしょうか？

私はもともと楽天モバイルを利用しています。普段から利用するデータ通信量は、１日に0.5GB〜1GB程度です。ところが、優待のesimを利用し始めたところ、普段と同様の使い方をしているのに、2GB程度の利用が確認されています。スマホを持ち歩いておらず、一切使わない場合でも1.4GBぐらい利用があります。テザリングは切っていますし、普段と同様の利用にも関わらず、これだけ通信量が違うのは何故でしょうか。 こんな状況に陥ってる方は他にもいらっしゃいますか。

iPhone15proを楽天超トクプログラムで新規で契約したのですが、途中で他社SiMに乗り換えた場合、端末の残債はどういう形になりますか？

楽天以外の相手にかけると自分の番号が非通知と表示されるのですがなぜでしょうか?

質問投稿が運営に勝手に削除されたのですが、どこにクレームを入ればよいですか？