質問・回答

どなたか楽メールのパスワードを確認する方法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えて下さい。

現在、楽天モバイルを契約しています。5月19日（日）に機種変更に伴いeSIMの再発行を試みましたが、何度試してもできませんでした。 以下の対応を行いましたが、いずれも問題は解決しませんでした。 1. 楽天モバイルのチャットサポートに2回問い合わせ。 2. 楽天モバイルコミュニケーションセンターに1回問い合わせ。 3. 5月25日（土）に楽天モバイル・代理店へ予約来店。 4. 5月26日（日）に楽天モバイル・直営店へ予約来店。 その後、5月27日（月）13:23に楽天モバイルコミュニケーションセンターから私へ電話連絡があり、その会話でeSIMから物理SIMへの変更手続きが完了しました。 この一連の経験を通じて感じたことを以下にまとめます。 チャットサポートの対応が非常に遅く、親身になって対応してくれない。 5月27日（月）13:23に楽天モバイルコミュニケーションセンターから連絡をしてきた女性の対応が非常に悪かった。 5月19日から数えて9日目での解決だったにもかかわらず、事情の説明や謝罪が一切なかった。 また、以下の要望があります。 チャットサポートで外国人を使う代わりに、日本人スタッフを配置してほしい。 楽天モバイルコミュニケーションセンターへの電話で45分も待たされた。対応するオペレーターの人数を増やしてほしい。 私本人、妻、私の母親も楽天モバイルを利用しているが、今後も同様の問題が続くようであれば、家族全員で他社へのMNPを検討する。 以上の点について、早急に対応をお願いします。

すいません。 どなたかご存知でしたら教えて下さいませ。 タイトルにも書かせて頂きましたが、iPhoneのデザリングでもRakuten WiFi Pocket 2Cのモバイルポケットルーターでも同様ですけどファイルのダウンロード時に必ず4GBに達すると、それ以上のダウンロードが出来なくなるのは何故なのでしょうか？ これは楽天モバイル自体のそういった仕様になっている為のもので一度にダウンロード出来るのは4GBまでとなってるのでしょか？ なぜ一度に容量の多いファイルのダウンロードが必要なのかと思うかも知れませんが、私のしたい事はiPhoneを iTunes(最新バージョン)でリカバリーモードで復元する際には復元とiOSのアップデートのダウンロードが必要で、操作開始からファイルのダウンロード終了まで約7GBの容量を必要としますが、必ず毎回4GBの容量をダウンロードした時点で強制的にタイムアウトし、それ以上のダウンロードが出来ない現象になり困っています。 これはやはり楽天モバイル自体その様な仕様になっていて仕方ない事なのでしょうか？ 基本的に楽天モバイルは1日に10GBまでモバイルデーター通信の容量はあるので、約7GBのデーター通信量ならダウンロード出来るのでは？と思ってはおりますけど、一度に多くのデーターをダウンロードするのは4GBで制限がかかると言うことなのでしょうか？ どなたかご存知でしたら是非教えて欲しいです。 宜しくお願い致します。

株主優待のsimが送られてきたが。どのようにセットして開通させるのか詳しく知りたい

Rakuten WiFiPocket 2cの無線LAN暗号方式（WPA3など）を教えてください。

iPhone7からiPhone13へ機種変更予定です。 クイックスタートを使ってデータを移行しようと思っています。 SIMカードはどのようにしてeSiMに変更すればいいのでしょうか？

現在AQUOS sense8をeSIMで利用しており、タイに10日間行く予定です。 海外で2GBまで無料、1GBずつ追加購入することできることは理解しておりますが、 ギガを気にしながらの不安もあり、SIMを購入してから行くか悩んでいます。 10日間50GB1300円程度というのがありました。 現地では主にマップや検索、翻訳などで使用すると思います。 お伺いしたいことは、 eSIM利用からの海外での物理SIMへの変更のしかた、 設定方法、注意点などあれば教えていただきたいです。 国内に戻ってきたときはSIMを抜くだけで使えるようになるのでしょうか？ また、SIMを購入せずそのまま楽天モバイルを利用した方が良いなどありましたらアドバイス頂ければと思います。 海外でのスマホ利用が初めてで不安もあり、初歩的な質問ですがよろしくお願いします。 補足ですが、 主にwi-fi利用なので3GB内で収まっていることが多いです。 海外で2GB使うと20GBまでの料金にはなり、それならSIM購入の方が多少安いのかなと考えた次第です。

楽天既存ユーザーです　デュアル運用にして　通話既存ESIM データ優待SIMにしてリンクオフィスアプリ入れていません 通話できているのですが　SMSは有料になるのでしょうか 端末はRENO５Aです

楽メールアプリをインストールしましたが、 パスワードは、どこで確認出来ますか? 入力しましたが、エラーになります。 楽天Linkのメール受信のマークにはメール届いているんですが…アドバイスお願いします。

あいほん６ｓにはeSIM追加がありません どのようにすればよいですか

株主優待のSIMが届き設定は完了し、普通に使えることが確認できました。 通話はRakutenLINK Officeで通話する事は説明されていましたが、データ使用量の確認するMy楽天モバイルOfficeの使用方法が説明されておらず、ログインすらできません。 どうすれば、現在までのデータ使用量の確認ができるでしょうか？

+800　で着信した電話に出て十秒程度話して切りました。大丈夫でしょうか。被害が心配です。

sense6Sをデュアルシムで使いたいと思っています。 楽天で2回線目を購入して、1回線目は日本通信に乗り換えて、物理シムを利用してサブ回線として利用する予定です。 今データ移行をしているのですが、アプリなどの中で、電話番号を登録しているものは、2回線目の番号に変更しないといけないでしょうか？ 日本通信は、サブ回線でほぼ電話の利用を考えています。 番号を変えない場合、そのアプリ等を使用する時、その都度主回線の切り替えとかやらないといけなくなりますか？

すいません(ToT)どなたか詳しい方教えて下さい(><) ずっと楽天モバイル使っていたのですが、ドコモ回線だったため、この度楽天モバイル回線にしようと思ってこの状態までやってしまったのですがやっぱりキャンセルしたいのです でもここまでやってしまうとキャンセルする事ができず（キャンセルの項目出てこない）オペレーターに問い合わせても繋がりません。このままほっておいたらどうなりますか？ この状態で他社に乗り換えもできるのでしょうか、、

楽天モバイル最強プラン利用中なのに simが新たに送られてきた。このsimはどうすればいいですか？持っておいて万が一使用中のシムが破損した時などに差し替えて使ったりできるのですか？

バッテリーが少なくなった時、充電が充分な時の通知音設定方法を教えて下さい。よろしくお願いいたします。

楽天モバイルで他社のスマホでも買取すること知って、ドコモのスマホから楽天モバイルに乗り換えたのですが、スマホの支払いはまだまだあり、楽天モバイルにドコモで購入したスマホ買取してもらっても、ドコモにはスマホの残価ずっと払い続けていかないといけないのでしょうか。

通知にモバイルサービス　ゲームスポットライトから1日数回、案内がくる。何度も届く通知をこないようにしたいが、どうしたらいいでしょうか。

現在契約者(私)と支払い担当(夫)ですが、未成年家族の新規契約でショップへ行きます。 未成年家族と夫(支払い元)が出向くのは分かりますが、私と家族割をするには、私もショップへ行きますか？それとも、未成年家族の新規契約後に家で私のスマホから家族割の契約は簡単で可能ですか？

重要なお知らせ(SIMカード在中)が昔の住所に送られたようで、現在の住所に届いていません。 問い合わせしようにも電話をかけてもオペレーターに繋がらず、チャットはAIで話にならず困っています。 このまま放っておいてSIMカードを悪用されないか不安です。 大丈夫でしょうか？ どなたか教えて頂けると助かります。 よろしくお願いいたします。

最強プランsimが2ケ送られてきました。 電話番号が広告の上に書かれてるのに後から気づきました。2台持ち もしかしたら封筒に戻す時逆になった可能性もあります。 simで電話番号わかりますか？

楽天最強プランをこれから契約して、スマホとSIMフリーのホームルーターの2台でシェア出来ますか？ またその際は追加のSIMカードをどのように入手すれば良いですか？

AQUOS sense3Plusを使用しています。 スマホとCDデッキを繋ぎのスピーカーからスマホのアプリを聴きたいのですが繋がりません。 Bluetoothも検知はしても反応しません。子供のスマホ（楽天モバイル OPPOです。）は繋がってスピーカーから再生できます。 仕方ないのでaux（jvcのジャック）で繋ぎましたが、スマホが全く反応しません。 スマホが故障しているのでしょうか？

韓国にてiPhone11を紛失してしまいました。しばらく滞在予定で端末がなく困っているのですが、韓国のアップルストアで新たに機種を購入しましても今までの電話番号は使えますでしょうか？ また、日本に帰国しましても今まで通りの使用ができますでしょうか？ SIMカード？がよくわからないです🥲︎ ご回答いただけましたら嬉しいです。よろしくお願いいたします。

機種変更しました。　ワイモバイルのeSIMだったのですが、そのまま転送されて通信事業者もワイモバイルとなっていて使えると思ったのですが、3Gとなっていて通信は使えない状況でした。　どうにもならいのでeSIMを削除してやり直そうと思ってeSIMを削除しまったのですが、どうやら削除すると店頭での手続きしかできないみたいで、有料との事でした。　来月には楽天モバイルに乗り換えようと思ってるのですが、一度ワイモバイルで有料にてeSIMを復活させないと乗り換えはできないですか？　それともeSIM削除してしまった状態で解約しているわけじゃないからそのまま乗り換えできますか？　　どなたかご存知の方いたらお願いします。