質問・回答

昨年末当たったハズのアイスが届かない。

以前楽天モバイルを新規契約し、解約したことがあります。 その回線とは別の回線を、今回MNP乗り換えをしようと考えています。 その場合、スマホそのまま 乗り換えキャンペーンは適応されますか？ よろしくお願いします。

子供にスマホを持たせようと考えています。その際に楽天モバイル紹介キャンペーンを利用したいのですが、子供のスマホはまだ回線契約前なので電話番号がありません。そのため紹介する術がないのですが、どうすればいいでしょうか？

公式サイトから申し込む場合、キャンペーンコード1784 (紹介で13000ポイント)+2091(24回払で22000ポイント)が併用して適用されてようです。 店頭ではこれが適用されるのか、またもし適用されない場合でもほぼ同額のポイントバックを受ける方法があれば、教えてください。

昨年12/30に新規で楽天モバイル契約し12月は3GB超えず、今月初めて3GB超えました。現在の初めて3GBを超えたら1,000ポイントGETのキャンペーン期間は1/1〜1/31までとなっていますが、注意書きに 【※2024年11/30までにRakuten最強プランのお申し込みが完了した方が対象です。】と記載があります。 この場合、私はもう初めて3GB超えのキャンペーン対象外となるのでしょうか？ どなたかご教示くださいますようお願いいたします。

親と家族割引したいのですが 自分はデータ20ギガ以上の無制限3000円ほど使用し 親はデータ3ギガいかない1000円くらい使用するのですが 家族割になった場合　親も3000円ほど支払いがあるのでしょうか？ また2人の料金を1人が払うことになってしまいますか？

次の条件で最もポイントがもらえるキャンペーンの組み合わせを教えていただきたいです ・現在私の名義で２回線契約中 ・２回線ともau回線の料金プランから最強プランへ変更 ・同時にAndroid端末も買い替え（OPPOReno11A購入予定） ・１回線は妻の名義に変更 ・手続きは店舗 チャットサポートでは次のやり方で紹介キャンペーンが２回使えると案内されました ①MVNOから１回線を名義変更 ②楽天モバイル（最強プラン）アカウント作成 ③店舗で紹介キャンペーンを利用してプラン変更 ④プラン変更したアカウントで再度紹介し、２回線目をプラン変更 しかし、その後調べてみるとMVNOの場合、名義変更ができないようです 色々調べてみたのですが併用可否や条件等が複雑でわからなくなってしまい、どなたか助けていただきたいです

紹介キャンペーン(1784)について、現在ポイント増量中ですが、 2025年1月7日（火）09:00以降は7,000ポイントとのこと、 この1/7は申込日でしょうか、開通日でしょうか。 1/7まで申し込みさえしておけば、月末に利用開始でも対象となる認識で間違いないでしょうか。

初めての3GB超過利用で1,000ポイントエントリーし、3GB超過を達成し、先月は1,000ポイントをいただきました。今月は20GB超過利用で1,500ポイントエントリーし、20GBを超過してもポイントはいただけますでしょうか。今まで20GB超えたことはありません。

【楽天モバイルご契約者様限定】抽選で10000名様にローソン 500円 お買物券をプレゼント ［楽天ポイント 1ポイント　ご当選のお知らせ］ ーーーーーーーーーーーーーーーーーー 2024年12月12日の【楽天モバイルご契約者様限定】抽選で10000名様にローソン 500円 お買物券をプレゼントにおきまして､ ノーマル様のご当選が決定しました｡おめでとうございます! ご当選賞品：楽天ポイント 1ポイント ※以下はご当選者様皆様へのご案内でお送りさせていただいております※ ローソン 500円 お買物券は2024年12月20日（金）頃に順次進呈いたします。 楽天ポイントは2024年12月17日（火）頃に順次進呈いたします。 2024年12月27日（金）までに特典が進呈されない場合お問い合わせください。 ※楽天モバイルご契約者でないことが発覚した場合、特典は進呈されません。 ※このメールは送信専用メールアドレスから配信されています。ご返信いただいてもお答えできませんのでご了承ください。 ※ご質問等のある方は、お客様サポートをご参照のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/ ーーーーーーーーーーーーーーーー ローソンの500円お買い物券は特典は適用されないのでしょうか？

楽天モバイルの乗り換えキャンペーンについてご質問です。併用出来るのかなと思ってとりあえずエントリーしておこうと「他社から乗り換えキャンペーン」(10000ポイント)、「楽天モバイル初めてのお申し込み」(7000ポイント)の２つにエントリーした後に友人からリンクを送ってもらった「楽天モバイル紹介キャンペーン」(13000ポイント)で新たに楽天モバイルを契約したのですが、先にエントリーしたものが適用されるのでしょうか？それともリンク先から申し込んだ紹介キャンペーンが適用されるのでしょうか？ 教えていただけると助かります。

期間限定キャンペーン50万ポイント山分けですが 3人以上紹介した方全員に500ポイントプレゼントと記載ありますが紹介された方には何かポイント付加されるのでしょうか？

三木谷社長キャンペーンから乗り換え契約手続き中です。完了後に[楽天ポケットWiFi契約]をと電話で言われましたがモバイル契約後WiFi契約でも1円キャンペーン対象ですか？

楽天モバイルを契約したらYouTubePremiumが3ヶ月無料クーポンコードが取得できるのですが、そのクーポンコードには有効期限はあるのでしょうか？

カード会員対象の楽天モバイル初めてお申し込みで20,000ポイント(2532)と、他社から乗り換えでポイントプレゼント(2091)は併用不可ですか？両方エントリーした場合、どちらが優先されますか？

ahamoから自分と高校生の子供の分の2台をMNPしたいと思っています。 同時にiPhone15を購入予定なのですが、楽天市場の方でブラックフライデーが始まるため端末は楽天市場で購入すべきか、楽天モバイルで購入すべきか悩んでいます。 楽天市場での購入の場合は楽天カードで一括払いし、楽天モバイルでの購入の場合は一括か24回払いにしようと考えています。 どちらの方がお得になりそうでしょうか？ よろしくお願いします。

三木谷キャンペーンで乗り換えをしましたが、その後個人で何を、すべきか、条件がわからない。教えてください。

【楽天モバイルご契約者様限定】 デジタルギフトをプレゼントにおきまして､ ご当選が決定しました｡ って言う自動メールが来たので楽しみに待っていたのに１ヶ月経ったけど結局ギフト券届きませんでした。 楽天に問い合わせメールしたけど無視されました。 契約者しか参加できないクジなのに、当選して、進呈されないのはあなたが契約者じゃないからって事ですか？ 何かおかしくないですか？💢 自分で楽天モバイル契約したんだから間違いなく契約者だし???? 返信すらくれない楽天ってマジで嫌になる( ;ﾟ皿ﾟ)ﾉｼ キャンペーンについて、直接メールや電話問い合わせするば良いでしょうか？教えてくださいm(__)m💦

アクセスしてシミュレーションをしても結果が表示されるだけで、100ポイントを獲得する画面が表示されません、教えて下さいm(_ _)m

ドコモ回線からRakuen最強プログラムへプラン移行と機種変更を検討しています。 Rakuen最強プログラム申し込みと同時購入で割引になるキャンペーンを利用し AQUOS sense8 と Rakuten WiFi Pocket Platinumを入手したかったのですが「一度の申し込みに購入できるのはひとつだけ・他の製品購入希望時は現在の申し込み完了後に再度申し込み下さい」といった表示があり不安になって手を止めてしまいました。 この場合はどちらかは定価で別途申し込むしかないのでしょうか？

ネット環境に掛かる月の出費を抑えるため、つい最近、 夫婦で楽天モバイル最強プランに変更し、それまでのワイファイ契約を切りました。が、いざ使ってみると、自宅のワイファイがあった方が断然便利だなと感じ、ネットで色々見てみたら、楽天モバイル最強プランに入ると自宅や持ち運びに使えるWIFI pocket 2cが１円で買えるキャンペーンがあったんです。これ知らなくて契約を終えてしまった後、お店での案内がなかったことがとても悔しいです。 これを注文したいのですが、どうしたらいいでしょうか。

4月にJoshin高槻店でauから乗り換えました。 紹介で乗り換え、私にはポイントが付与され、紹介者には付与されていない為店舗に伺いました。 契約の日、URLではエラーが出ると伝えると、QRコードを出されそこから手続きを行うよう指示がありました。後日ポイント付与がないことを問い合わせするとQRからでは紹介者にポイントが付かないと説明がありました。 もちろんそのような説明は聞いていおりません。 担当者から本社に問い合わせをしたが無理と解答するようにと話がございました。 この場合キャンペーンは適応されないのでしょうか？ ご回答お願い申し上げます。

自分は楽天モバイルユーザーで、スマホ無しの知人を新規契約に紹介する方法ありますか？因みに相手はpcメールも使えません。よろしくお願いします。

9/20から9/30限定の楽天カード紹介キャンペーン　紹介した方1000ポイント　紹介された方11000ポイントと 楽天モバイルマジ得　20000ポイント　キャンペーン は　併用できますか？ 楽天モバイル初めてなのですが、家族が楽天カード持ってないため私の紹介で作ろうかと思うのですが、楽天カード紹介キャンペーンは有効なのか知りたいです。 店頭で話を聞いたときは楽天カード入会利用と、楽天モバイル初めての申し込みで30000ポイントというチラシをいただき、カード紹介キャンペーンについては言われなかった為、こちらで知っている方がいればお聞きしたいです。よろしくお願いします。

楽天モバイル紹介キャンペーンだと本人に13000ポイント 楽天モバイル初めての申し込み（すでに楽天カード会員）で本人に20000ポイント付与されるみたいですが、どなたか併用された方はいらっしゃいますか⁈ 併用不可であれば「紹介」ではなく単独で新規申し込みした方がお得という認識で合ってますでしょうか。 ※家族が楽天最強プラン申し込み予定ですが、お問い合わせフォームが見つけられずこちらから質問してみました。 あ、解決しました…併用不可ですね。 こっち↓が優先されるみたいです 【楽天カード会員様対象】楽天モバイル初めてお申し込みで20,000ポイントプレゼント（キャンペーンコード：2433）