お困りごと解決!みんなの楽天モバイルコミュニティ

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回答募集

ポイント付与ついて

他社から乗り換え、アイホンSE購入した際ポイントが52000付与されると言われたが付与されない。いつポイント付与されるのですか?

回答 1 0
ポイント付与ついて
| 2024/01/12 | キャンペーン

回答募集 ポイント付与ついて

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ポイント付与ついて
| 2024/01/12 | キャンペーン
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回答募集

どのキャンペーンを選べば良いかわからない

乗り換えを予定してますが、15日迄の新春福袋キャンペーンの9000円ポイントキャンペーン(1000円以上の買い物をする必要がある)、スタート1000にエントリーした上での9000ポイントキャンペーン等々があるようですが、説明を読んでも今一つ判りづらくて………

回答 1 0
ゆうきママ
| 2024/01/12 | キャンペーン

回答募集 どのキャンペーンを選べば良いかわからない

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ゆうきママ
| 2024/01/12 | キャンペーン
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解決済み

楽天モバイルはじめてのお申し込み特典6000ポイントについて 

最終のポイント付与が5カ月後あたりのようですがその前に楽天モバイルを解約した場合でもポイント付与されるのでしょうか?。

回答 2 0
あつし
| 2024/01/11 | キャンペーン

解決済み 楽天モバイルはじめてのお申し込み特典6000ポイントについて 

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あつし
| 2024/01/11 | キャンペーン
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解決済み

キャンペーン併用について

キャンペーンコード1784の招待キャンペーンと、キャンペーンコード2137のお買い物マラソンポイントアップは併用可能とのことで、キャンペーンを利用して楽天モバイルを利用しようと考えています。 どちらも、キャンペーンページからに申し込みが必要とのことですが、どのような手順を踏めば2つのキャンペーンの条件クリアができるのでしょうか?

回答 3 0
| 2024/01/11 | キャンペーン

解決済み キャンペーン併用について

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| 2024/01/11 | キャンペーン
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解決済み

ポイント付与対象について

昨日まで行われていた楽天カード会員対象20000ポイント貰えるキャンペーンについてです、(キャンペーンコード2155)こちらのキャンペーンは月々の支払いは楽天カード以外(他社カード)でもキャンペーンポイントは付与されるのでしょうか? 現場スタッフに聞いたところ問題ないとのことでしたが本当でしょうか?

回答 2 0
こちゃに
| 2024/01/09 | キャンペーン

解決済み ポイント付与対象について

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こちゃに
| 2024/01/09 | キャンペーン
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解決済み

キャンペーンの併用

新規契約の2万ポイントと(対象になってます)と一円のルーターキャンペーンは併用できますか?チャットが全く繋がらず…こちらにご相談しました。

回答 1 0
らいむ
| 2024/01/08 | キャンペーン

解決済み キャンペーンの併用

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らいむ
| 2024/01/08 | キャンペーン
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回答募集

キャンペーン適用状況の確認方法

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000792/ こちらを見るとクーポンの適用状況が確認できるとありますが、自分の申し込み履歴を見ても何も表示されません。この場合はキャンペーン申込がうまくいってないということになりますでしょうか。 申し込んだキャンペーンは楽天カード会員限定で初めてモバイルに申し込んだら20,000ポイント貰えるキャンペーンでした。 サポートに問い合わせてもキャンペーンが適用されるかは全く分からないそうでして、困っております。

回答 9 0
困ってます
| 2024/01/04 | キャンペーン

回答募集 キャンペーン適用状況の確認方法

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困ってます
| 2024/01/04 | キャンペーン
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解決済み

同一IDで2回MNP乗り換えを行ったときのキャンペーン適用

現在、他サービスにて2つの電話番号を持っております。 楽天モバイルにて1つの番号を楽天カード会員限定乗換キャンペーン、もう1つの番号をiPhone購入キャンペーンでMNPにて乗り換えしようと考えております。 このとき2つの電話番号とも、同一の楽天IDと楽天カードで決済する予定なのですが、その場合でもキャンペーンは2つとも適用されてポイントをもらうことはできるのでしょうか?

回答 2 0
まつしま
| 2023/12/27 | キャンペーン

解決済み 同一IDで2回MNP乗り換えを行ったときのキャンペーン適用

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まつしま
| 2023/12/27 | キャンペーン
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紹介キャンペーンのポイント付与について

楽天モバイルの紹介キャンペーンを利用し、奥さんをMNPで入ったのですが、いつ紹介キャンペーンのポイントが付与されるのか確認出来ません。 いつ付与されるのか確認する方法を教えて下さい。 何かの手違いで紹介キャンペーンポイントが付与されないことが心配です。 ※8月に開通しました。 私は当然楽天モバイルの契約者です。

回答 3 0
サッカー小僧
| 2023/12/23 | キャンペーン

回答募集 紹介キャンペーンのポイント付与について

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サッカー小僧
| 2023/12/23 | キャンペーン
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楽天生命代理店経由からの契約

楽天生命代理店からの楽天モバイルの契約をしました。 楽天生命代理店の方の話では、誰でも3000ポイントと代理店経由からの契約で3000ポイント付与されるとの事でした。が、契約から5ヶ月経ってもポイント付与されません。

回答 0 0
k24c
| 2023/12/05 | キャンペーン

回答募集 楽天生命代理店経由からの契約

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k24c
| 2023/12/05 | キャンペーン
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解決済み

他社から乗り換えで9000ポイントについて

今他社(POVO)を利用しています。来年1月に契約が切れるのでこれを機に楽天モバイルに加入しようと思っています。 今開催しているキャンペーンの「他社から乗り換えで9000ポイント」を利用しようと思っているのですが6~7年ほど前にドコモ回線だったと思います。楽天モバイルに加入していました。この場合もキャンペーンの対象になるのでしょうか?

回答 2 0
はる
| 2023/12/01 | キャンペーン

解決済み 他社から乗り換えで9000ポイントについて

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はる
| 2023/12/01 | キャンペーン
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キャンペーンのポイント付与

新規で楽天モバイルのスマホ得とく乗り換えのキャンペーンを使って申し込みしました。その後、MNPの手続きを10日後にした方がいいのがわかりました。 申し込みしてから10日も経ってからMNPの手続きをしても、キャンペーンのポイント付与はなくならないでしょうか? 分かる方がいたら教えてください。

回答 2 0
キャンペーンのポイント付与について
| 2023/11/23 | キャンペーン

回答募集 キャンペーンのポイント付与

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キャンペーンのポイント付与について
| 2023/11/23 | キャンペーン
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サーティワン当選後のデジタルチケットメールが届きません

楽天モバイルご契約者様限定】抽選で6,000名様にサーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフトをプレゼント [サーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフト券 ご当選のお知らせ] 11/10以降にメールが届く旨ありましたが 以後全く届きません どの様になっているのでしょうか

回答 2 1
ラッキー
| 2023/11/18 | キャンペーン

回答募集 サーティワン当選後のデジタルチケットメールが届きません

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ラッキー
| 2023/11/18 | キャンペーン
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楽天カードキャンペーンについて

現在開催中の楽天カードと楽天モバイル新規登録で30000ポイントキャンペーンに申し込みました、しかし楽天カードの審査で見送りとなりました。この場合は初めて楽天モバイルの申し込みで20000ポイントがもらえるのでしょうか? 

回答 1 0
satoshi
| 2023/11/17 | キャンペーン

回答募集 楽天カードキャンペーンについて

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satoshi
| 2023/11/17 | キャンペーン
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3万ポイントキャンペーンについて

3万ポイントキャンペーンについてです ・楽天カードは、審査で落ちました 楽天カードの審査の申し込みと同時に 最強プラン(2万ポイント)への契約もしました (キャンペーンコードが適用されていました) 楽天カードが作れなくなった今 最強プランの2万ポイントキャンペーンは 無効となってしまうのでしょうか?

回答 1 0
fuku
| 2023/11/13 | キャンペーン

回答募集 3万ポイントキャンペーンについて

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fuku
| 2023/11/13 | キャンペーン
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特典使える?

2年前に解約し、2回目の契約ですがキャンペーン特典は使えますか?

回答 2 0
マコ
| 2023/11/13 | キャンペーン

回答募集 特典使える?

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マコ
| 2023/11/13 | キャンペーン
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解決済み

楽天カードと楽天モバイル登録で30,000ポイントの対象者

楽天カードと楽天モバイルに申し込むと30,000ポイントもらえるキャンペーンで、過去に楽天モバイルに契約していて現在は解約している場合は、対象外ですか?

回答 3 0
たむ
| 2023/11/12 | キャンペーン

解決済み 楽天カードと楽天モバイル登録で30,000ポイントの対象者

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たむ
| 2023/11/12 | キャンペーン
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キャンペーンの使い方

大手他社iPhoneを使って契約相談しました。SIMロック解除して、MNP登録したら使えるとの事で、店員の方の指示に従って準備して契約に伺いました。契約当日、店員の態度が変わり、持ち込みのiPhoneは動作保証しません。楽天でiPhoneを買ってくださいと言われました。キャンペーンで安くなるプランと紹介キャンペーンの利用を申し出たのですが、あなたはこれら考えないでくださいと、質問すら答えてもらえません。楽天モバイル店舗ではiPhoneを定価で購入するプランしかないのでしょうか。広告のどこかに、その様な表記があるのでしょうか。

回答 2 1
楽天デビュー1
| 2023/11/08 | キャンペーン

回答募集 キャンペーンの使い方

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楽天デビュー1
| 2023/11/08 | キャンペーン
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楽天市場でのポイント上限について

楽天モバイルからのお知らせメールに、12月からポイント5倍(4+1)。たとえば50000円購入したら2500ポイントが付く、ってあるのですが、上限ポイントは2000になるのですよね?購入金額は40000円が上限ということではないのですか?

回答 1 0
7ps9dh
| 2023/11/06 | キャンペーン

回答募集 楽天市場でのポイント上限について

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7ps9dh
| 2023/11/06 | キャンペーン
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回答募集

紹介キャンペーンについて

紹介キャンペーンでメールを選択し、自分の楽天IDの入力が終わると HTTP400不正なリクエスト と表示されそのさきに進めません。 Chromeでやっても同じ表示になります。 時間を日にちを置いてやっても同じです。 どうすれば紹介キャンペーンを使えますか?

回答 2 0
あい
| 2023/10/31 | キャンペーン

回答募集 紹介キャンペーンについて

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あい
| 2023/10/31 | キャンペーン
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モバイル契約していますが、SUPスーパーポイントに反映されません。何故でしょうか?

モバイル契約していますが、SUPスーパーポイントに反映されません。何故でしょうか?

回答 1 0
SUP
| 2023/10/30 | キャンペーン

回答募集 モバイル契約していますが、SUPスーパーポイントに反映されません。何故でしょうか?

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SUP
| 2023/10/30 | キャンペーン
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解決済み

楽天モバイル買い替え超トクプログラム

このプログラムを使ってiPhone12から15へ機種変更をし、返送用の伝票で埼玉の配達センターに届いてることが確認出来ているにも関わらずショートメールやご丁寧に書面で返送がまだと言われる。 返送まだです。と書面でもらってもすでに返送しているし、それを伝える連絡先も未記載なのでどこにどう連絡をしたらいいか分かりません。 さらに楽天モバイルへの信頼がなくなりました。

回答 2 2
ぴょんす
| 2023/10/13 | キャンペーン

解決済み 楽天モバイル買い替え超トクプログラム

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ぴょんす
| 2023/10/13 | キャンペーン
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楽天モバイル紹介キャンペーン

先週、楽天の最強プランに1回線契約に加入しました。紹介キャンペーンを利用するのを忘れてしまいました。 1、今すぐ契約をキャンセルして、再度契約することはできますか? 2、電話番号は新しいです。同じ電話番号をもらえますか?

回答 1 0
33
| 2023/10/10 | キャンペーン

回答募集 楽天モバイル紹介キャンペーン

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33
| 2023/10/10 | キャンペーン
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家族紹介について

私はRakuten最強プランに1回線契約しています。 今回、母親(au回線)をRakuten最強プランに乗り換えようとしています。 母親の電話料金は私の楽天カードから引き落としにしています。 見た目は、一人で2回線契約している感じです。 ここからが質問です。 ①楽天モバイル紹介キャンペーンは利用できるのでしょうか? ②家族割みたいな、割引サービスはあるのでしょうか?

回答 1 1
ムネリン
| 2023/10/10 | キャンペーン

回答募集 家族紹介について

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ムネリン
| 2023/10/10 | キャンペーン
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ブログで紹介

ブログで楽天モバイルのつながり具合を紹介しています。 現状、悪くない通信環境だと思っていて、楽天モバイルを広く進める文面になっています。 ブログで紹介キャンペーンの紹介URLリンクを貼って、紹介ログインに誘導って、問題ないでしょうか?

回答 1 0
sas
| 2023/10/09 | キャンペーン

回答募集 ブログで紹介

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sas
| 2023/10/09 | キャンペーン
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