質問・回答

Hello, I am wondering if I cancel the rakuten mobile , Should I send the SIM card back? Or I can keep it?

アマゾン等、二段階認証でSMSで送られるコードが、楽天リンクに送られてきません。 楽天モバイル以前はプラスメッセージに届いていました。 楽天リンクでは自動送信されるものを受信するためには何か、設定が必要でしょうか？

楽メールで、「エラーが発生しました。インターネット接続を確認してもう一度お試しください。」のメッセージが出ます。やり直しのアイコンも表示されますがクリックしても動作しません。

契約者譲渡しました。以前の楽メールは、オプションで330円で引き継ぎできるみたいですが、以前のメールアドレスじゃなくて新規アドレス取得したいのですが、できません。できないものですか？

写真を送ろうとしたら写真の文字が出ました。 料金払わず止まっているのか、契約を止めたのか分かりますか?料金払ってないと、止まるのは何日頃でしょうか?

パスワードを変更してログインしたら、契約していない状態になってしまった

機種変更のデータ移行で、楽天リンクだけなぜか移行できなかったので、新しいスマホにリンクをインストールしました。なのになぜかスマホの画面に表示されません。アプリの一覧にもありません。他の電話からスマホにかけるとリンクで受けているポップアップが表示されるのでインストールはされているようです。理由がわかりません。表示するやり方はあるのでしょうか？

My 楽天モバイルアプリがここ数か月ずっとエラーにより更新できません。 アプリをタッチすると、「新しいバージョンのアプリがあります。アプリを更新してください」というメッセージが出るので、更新する、をタップするとGoogle Playストアに遷移しますが、「エラーが発生しました」と表示されストアページが表示されません。 Google Play のトップページから、my楽天モバイルアプリを検索しても「エラーが発生しました」の表示になり、アンインストールすらできない状態です。 どのように解決すればよいでしょうか。

楽天LINKを使っている場合は非通知電話を拒否できないらしいですが、これなんとかなりませんかね。最近継続して非通知で電話があり、気味が悪いです。楽天では楽天LINKを改良しようという考えはないのでしょうか。

今使ってる端末が2018年11月発売のギャラクシーで 楽天モバイルは2019年10月スタートだから 楽天回線対応機種ではなかったんですけど APN設定や手動で無理矢理設定すると動きますと聞きました。 これについてどう思いますか。

zoomビデオ通話をスマホでLinkアプリから掛けられるか可能か知りたいです。色々検索したが、zoomアプリのインストール方法と利用方法しか出てこず、出来るかどうか不明でした。ご存知の方がいたらお願いします🙏

スマホの楽天edyアプリをログアウトすると楽天linkアプリ内のメールが使えない。楽天edyアプリをログインすると使える、Googleアカウントで紐づいているからと思われる。楽天edyアプリにログイン中の状態はモバイル通信が消費されますか？

instagram、facebookの写真等を共有で、 楽天Link宛に送るのは無料（料金に含まれている） ですよね？

iPhone 15 Pro, iOS 17.4.1 Rakuten Linkで通話中に遭遇。

iPhone 15 Pro, iOS 17.4.1 my 楽天モバイルの不都合かと思われます。 元データの形式であるJSONから、キチンと表示されていないようです。

楽天モバイルを3年ぶりに再契約をしようとしたところ、添付画像の様なエラーが出てしまいました。 通常使っているのは1アカウントのみでしたので、 色々調べたら、忘れていた別のメールアドレスで登録していた事を見つけ、別アカウントを削除、退会しました。 その後10分後に再度契約を試みますが、上手くいきません。　同様な問題を抱えている方いらしたら、対応方法を教えてもらえると助かります。

宜しくお願いします。三菱エアコンに無線アダプターを取り付けたくて、モバイルWi-Fiでも繋がるかわからないので教えて下さい

Rakuten LinkでSMS受信出来ないのですがなぜ?

my 楽天モバイル画面右上のベルマークをタップして、お知らせ画面を表示すると、いつも決まって「お知らせはありません」と出ます。ログインし直したり、アプリを立ち上げ直したり、端末を再起動させたりしてみましたが直りません。家族の端末でも同じ現象が起きています。バグでしょうか？

急にSIM使えなくになってしまい。(エーラ)どうすればいいですか

楽天ポイントの使用履歴を確認したい。

電波が1つしか指してなく、電話が出来ません。 最寄りの駅でも、電話が切れて話す事が出来ない状態です。支払は毎月滞りなくしています。

楽天モバイルは他の大手キャリアのようなプラスメッセージ(プラメ)が使えないとの事ですが、楽天リンクからSMSを送る場合、相手が楽天モバイルユーザーではない場合は、通常のSMSアプリ同様に７０文字迄につき３・３円の通信料がかかりますか？

何週間か前から、通知音やバイブはなるのに着信画面がでないので電話を取ることが出来ません。設定を変えた覚えもないのですが、どうすれば着信画面が出るようになりますか？

よろしくお願いします。 楽天モバイル同士だと、画像のピンクの電話マークが付きますよね。 このマークは、相手が電話番号を変えたり楽天モバイルを解約したりすると、当方の電話帳のマークは消えるのでしょうか？ そして、相手が電話番号を変更した場合や解約した場合は電話帳から勝手に消えたりするのでしょうか？ ご回答よろしくお願い致します。