質問・回答

楽天リンクで連絡先グループをいくつかつくりました。 登録した連絡先を別の連絡先グループに移動したいのですが、どのように操作すれば良いのか教えて欲しいのですが宜しくお願い致します。

教えてください。中学生の子の利用で、新規利用をはじめました。先ほど開通しました。 申し込み時に、親の楽天アカウントで申し込んだため、子の端末で、LINKを使おうとすると、申し込み時のアカウントしか利用できない、となり。 子の端末に、親の連絡帳のデータが表示されてしまいます。 子の端末を、新たな楽天アカウントで、新規にLINKアプリを利用する方法はありますでしょうか？

linkで特定の番号だけお繋ぎできませんと案内が流れます。 相手側は着信拒否には指定してません。 解決策を教えて下さい。

HOME画面に楽天リンクショートカットを2つ置いて、1つは電話、もう1つはメッセージが開くようにできませんか。 2つともリンクして表示される。

家にあるタブレットで使いたいのですが使えますか？

SMSが受信出来ない

海外にて利用しましたが、「今月のご利用額が一定金額を超過したため、本サービスの提供を一時停止いたします。」という内容のメールが届きました。 my楽天モバイルの契約プラン画面、国際通話•国際SMSの利用通信料は19,728/20,000となっています。 272円の利用料だと思っていましたが、19,728円の利用料がかかるということでしょうか？

携帯画面の右または左側に楽天LINKの小さなアイコンがあるのですが、これを削除する方法が分かりません。 また利用方法も教えてもらいたいです。

https://service.link.link/desktop/ からRakuten Link デスクトップ版のWindows版をクリックしてダウンロードすると、McAfee が、ウィルスと見なして削除します。 McAfee を一時的に止め、インストールしまして、開始しようと思ったら、Windowsが、キケン？？とか何とかのダイヤログが出たので、怖くなって削除しました。 大丈夫なのでしょうか？？？

Linkアプリでこちらから発信する際は問題なく電話をかけることが出来るが、電話を受ける際に鳴らないことが多い。 電話帳登録をしている番号であれば、メッセージの方に不在通知がくる。 電話帳登録をしていない場合はかかってもこない。 電源を入れ直してもならない事が多い どうしたらいいか教えて下さい 不在通知が来れば折り返すことは出来るが、不便ですので解決策を知りたいです。

ラクテンリンクのホームページが真っ白で何もできません

電話がかかってくると楽天リンクに着信されます。通常の電話に着信設定をする方法はないでしょうか？やはりリンクより、通常の電話アプリの方が音質がいいので。 せっかく15分の話し放題にも入ってるのに、リンクの着信はいやなので。

最近Rakuten Linkアプリのホームに何も出てこなくなりました。 通話やメッセージは問題なく使えています。 対策をご教授ください。 もし再インストールした場合、過去の通話履歴等は復活しますか？

アンドロイド楽天Link利用において 国内の固定電話などから　海外にいる楽天Linkへ掛ける場合 ①固定電話から掛ける場合、国番号はいるのか。070からでいいのか。 ②日本国内から掛けた電話の発信料金は何が適用される？国際電話料金？国内料金？ ③この場合互いに番号通知されるのでしょうか？ 見落としていたら申し訳ないのですがサポートの説明がわかりにくいので教えてください。海外出張時にいろいろな会社のメーカーサポートの折り返し通話を受けていたので国番号があったり、国内通話以上の通話料がかかると折り返して連絡もらえなくなります。そのため０５０のIP電話を利用しておりました。０５０はそのあたり無視して自由に海外から発信着信していましたが、毎月基本料金がかかるので０５０はやめようと思っています。

Rakuten Linkのホーム画面が表示されません。 通話やメール等は表示されるのですが、ホームのボタンをタップすると画面が真っ白になって何も出てきません。 なぜ？

楽天リンクで通話中にiPhoneの「声を分離」利用できません。皆さんはどうですか？

楽天モバイルにMNPし、iPhone 12pro iOS17.3を使用しております。 日本のサイトでのSMSはApple既存のメッセージアプリでも受信できるのですが、アリペイのSMS認証で確認コードが届きません。 myRakutenMobileで国際通話・SMSの項目もすべてオンにしております。 楽天モバイルユーザーの方でアリペイの電話番号認証できた方がいらっしゃいましたら方法を教えてください。

カーナビの操作から楽天リンクを使って発信や停止をしたい

ローチケの利用で電話認証とSMS認証ができません！！ Anypassというアプリの利用に、SMS認証か電話認証が必要です。しかし、SMSは送信されない、電話はかかるけど「正しく認証されませんでした。」と言われます。 Wi-Fiオフ、非通知設定オフ、国際通話・国際SMSオンの状態で行ってますが、一向に認証されません。どうすれば認証されますか？？

Rakuten linkを開いたときに通話画面をデフォルトに設定できますか？

5のつく日楽天モバイルでスマホを購入するとお得ですか。楽天カードのポイントは5倍になりますか。それとも楽天市場だけが5倍で、楽天モバイルは平日に買って(契約して)も5のつく日に買って(契約して)もポイントは変わらないのでしょうか

一つの契約で複数の電話番号を持っている場合に、電話番号ごとの楽メールが使いたいのですが、可能でしょうか？

「連絡先グループ」に登録した「連絡先」が、時間がたつと削除されてしまう。 例えば、「家族グループ」を作成して10人の家族を登録しても、時間がたつと、すべて消えてしまう。 現在、１６１名の連絡先を６個のグループに登録して大変重宝していますが、時間がたつと削除されてしまうので、非常に残念です。

楽メールにおいて、スター付きメールが無いにも関わらず何故か４件と表示されます。正しく表示するにはどうすれば良いのでしょうか？

楽天リンクのポイントスクリーンですが、ずっと前からタップしてない1ポイントがグレーになってタップ出来ません。 その日、初めて楽天リンクを開いて初めてポイントのあるバナーをタップしてるのに、3個も4個も既にグレーになってポイントを獲得できません。 何ヶ月も同じ状況です。 グレーになってタップしたことになってる広告が8個あるとして、獲得予定のポイントは3ポイントとかです。 ずっと同じ状況が続いてるのでかなり損をしている気分になります。 問い合わせをしようとしたのですが、チャットや電話しかないらしくこちらに書き込みました。 解決方法、原因などわかるかたがいたら教えて下さい。