質問・回答

Rakuten Link 登録前に電話をかけても、当日中に登録すれば、無料になりますか❓️ それとも、電話の後の登録は有料なのですか❓️ 以前、慌てていて登録前に電話をかけてしまった事があります。直後に登録したら、料金はかからなかったような記憶があります。思い出したので、知識の整理をしたいと思い、質問しました。

スマートウォッチとの接続にあたり楽天LINKのモバイルデータからバックグラウンドをoffにする必要があるそうですが、モバイルデータの項目が表示されません。この場合どうすればよいかご存知の方いらっしゃいませんでしょうか。 使用機種はOPPO reno128g(楽天版)です。

楽天リンクメールのバッチなど、お知らせが表示されません。メールは見れます。販売店で見て頂きましたが、分からないと。

RakutenLinkアプリに届く RakutenLink公式アカウントからのメッセージだけが、個別に削除することができない状態になっていることに気がつきました。 他のメッセージは個別に削除できるのですが、同様の操作を何度試しても、「自分のアプリから削除」を押した後に「○件選択中」のままとなって削除することができません。 システムに一時的なバグ？が発生しているのでしょうか？ それとも私だけなのでしょうか？

Android版Rakuten Linkのメッセージ機能で、新規の宛先に送る際に表示される「連絡先」に、あいうえお順の所に表示されず # の所に分類されてしまう連絡先が大量にあります（正しく分類されるものもあります）。読み仮名は入れてあるのですが、#の方に分類されてしまいます。何をなおせばあいうえおの方に入るのかがわかりません。なお、電話の方で表示される連絡先はちゃんとあいうえおで分類されています。 お判りの方がいらっしゃいましたらご教示よろしくお願いします。

RakutenLinkアプリでは、RakutenLink公式アカウントからのメッセージの通知をオンに設定したままで、着信音(通知音)だけをオフにすることはできないのでしょうか？ (他の発信元からのメッセージは着信音ありで受け取りたいです。 公式アカウントからの通知自体をオフにする設定のやり方は知っております。 公式アカウントから同じ内容のお知らせがGmailなどにも届くのであれば、通知自体をオフにしてもよいと思っております。) またAndroidの場合は、RakutenLinkアプリでは、発信元ごと(個別)に電話やメッセージの着信音(通知音)を選んで設定することはできないのでしょうか？ (使用している機種は、arrowsRXです。)

韓国のNaverというGoogleのような韓国で一般的な検索サイトへアカウント登録を試みていますが、電話番号の認証が届かず進めません。 1か月までに同じ条件、機種、契約内容が一致している妻が登録した際は問題なく、SMSによる認証が返ってきていました。 やり方自体は依然と同じことをしていると思うのですが、国際SMSが届かない原因があれば教えて下さい。 AIチャットの要因推測（楽天linkの再インストールや、各種酢孫端末設定変更）は全て試し済みとなります。 どこのサイトを見ても載っておらず途方に暮れております。ご存じの方いらっしゃればよろしくお願いします。

ロック解除してくださいと出る

最強家族プログラムの割引が適応されていません。 家族割サービスのキャンペーンが始まってすぐに 家族1名をグループに入れて計２人の家族グループを作成しました。 ４月支払い分の請求が届きましたがまだ割引されていません。 2名では割引出来ない、割引かれるのはまだ先なのでしょうか？？

初期設定で『電話番号を入力してください』と表示され、自動で違う電話番号が入力されています。 訂正するためにタップしても入力ができません。 自動入力されているのは似た番号ですが最初の2桁が違います。 そのまま何もできません。 解決方法を教えてください。

eSIMのみの申し込み、eKYCでの本人確認で、MNPで乗り換え手続きをしているところです。 現在「eSIMプロファイルダウンロード待ち」の状態なのですが、my楽天モバイルアプリをインストールしようとしたところで止まってしまいました。 Android機種なのですが、GooglePlayストアでインストールしようとしたところ、添付のように「my楽天モバイルをダウンロードできません」というメッセージが表示され、インストールできないのです。 問題を解決する方法というのも全て試してみたのですが、うまくいきません。 もしかしたら、海外からアクセスしていることが原因でしょうか。 どなたか、アドバイスをいただければと思います。 よろしくお願いいたします。

フィルターが脆弱すぎて迷惑メールが受信箱に一葉いくるの我慢するしかないのか？

楽天モバイルwifiは、通信速度がかなり遅い、時々通信切れる、繋がりにくい、という最悪な状況だった。 報告のシステムも、やたらに面倒。クレームされないように、クレームの実績を保管しないようにしているわざとらしい方法にしか見えないが、どうしたら、改善されるのでしょうか？

複数回線持っています。　　　 スマホアプリ　ｍｙ楽天モバイル　で、初期表示させる回線を固定したいのですが、できません。方法がわかりましたら、教えてください。 また、番号をタップした後、契約している回線の表示させる順番を変える方法がわかりましたら教えてください。　　　　 あわせて、すでに解約している回線の表示が残ったままなので、それを削除したいのですが、方法がわかりません。教えてください。 ２０２４年４月時点では、上記すべて実装されていない機能だそうです。 非常に残念です。 複数回線を使っている人には、格段に便利になる有望な機能だと思います。 自分の質問に回答が付けられないので、補足として足しますが、将来のアップデートの際に、実装されること祈ります。　　　　

オプションにある発信者番号非通知をONにするとどうなるの？非通知の番号は拒否すると言うのか？受け取ると言うのか？分からない。わかる人は教えて下さい。

申し込んでるはずなのに、何度も何度も案内が来る。申し込んでないのかと何度も申し込みをする。ことになる。何ですか？これ！

初めて3GB超えで1000ポイントくれると言うが、いつくれるの？くれるくれるだけでなく、いつくれるかも併記してくれるとありがたい。 条件を満たした時点で、速報が入り、いつ付与予定ですと表示があるとありがたい。この辺は要改善ですね。

イオン1階のスガキヤラーメンコーナーで、スマホを見たら圏外表示。とっくに過去のことかと思ったけどまだ今だにあるんだ。ビックリ！恥ずかしながらイオンのフリーWi-Fiを使わせていただき、ウェブ検索ができています。楽天モバイルさんも早く全ての箇所で通じるように頑張ってもらいたい。隣の席の人はスイスイウェブ検索してた。安かろう悪かろうでなく安かろうよかろうで頑張ってください。

ポーランドで楽天モバイルを使用しています。 今朝からインターネット接続しなくなったため設定を確認したところ、ローミングがオフになっていました。 ローミングをオンにしたら使えるようになりました。 質問は、２点です。 ローミング設定が手動以外でオフになることはありますか?当方一人暮らしで、他の人がスマホを触ることはないです。 ローミングをオンにしましたが、楽天モバイルの海外２Gb無料が適用され、追加の海外接続料金はかからないという認識で良いですか?これまでその認識で使用していましたが、改めてローミングをオンにして不安になりました。 よろしくお願いします。

電源も切れなくて突然画面がうごかなくなってこまっています

青春プログラムキャンペーンに 保護者の楽天IDでエントリーしてしまいました 取り消しはどの様にすればいいでしょうか？

既存のアドレス帳から枝分かれさせた電話番号がもとに戻るのですが解消方法はありますか?

2年ほど前にSHARP AQUOS R5Gを契約しましたが、何度やってもマイナンバーカードの読み込みや非接触決済ができません．楽天モバイルのカタログを調べても記載されている機能が搭載されていません．そもそも本体裏にFelicaマークが付いていなくてあるはずのところにシールが貼ってあって剥がしても何もありません．カタログにあるreader/writerの設定画面が出てこないしお手上げです． どなたか教えて下さい．

Link を使いたいのですが、スマホにダウンロードしたアプリには別の SIM の電話番号が表示され、先にすすめません。 PC でデスクトップ版を使おうかと思いましたが、アプリで初期設定が完了していないと無理そうです。 楽天モバイルを使い始めたので、Link も使いたいのですが、なにか良い方法はありますか？

着信音が任意選択できない。デフォルトしか鳴らない。設定方法を教えて欲しいですね。端末設定では変更できない。linkから変更してくださいとメーカから指示