質問・回答

韓国のNaverというGoogleのような韓国で一般的な検索サイトへアカウント登録を試みていますが、電話番号の認証が届かず進めません。 1か月までに同じ条件、機種、契約内容が一致している妻が登録した際は問題なく、SMSによる認証が返ってきていました。 やり方自体は依然と同じことをしていると思うのですが、国際SMSが届かない原因があれば教えて下さい。 AIチャットの要因推測（楽天linkの再インストールや、各種酢孫端末設定変更）は全て試し済みとなります。 どこのサイトを見ても載っておらず途方に暮れております。ご存じの方いらっしゃればよろしくお願いします。

日本語が理解出来て、定型文以外の対応してもらえる窓口を探しています。 電話は使えません。 経緯は以下になります。 他社から乗り換えで楽天モバイルを利用手続きをしました。 SIMカードが届き、iPhoneに差しても「SIMなし」のエラーがずっと出ています。 それをチャット相談オペレーターの方にメッセージを送ったのですが、日本語を理解できないのか定型文でしか返信できないようになっているのかわかりませんが、SIMカードが認識されていないにも関わらず強制的に回線の開通をされてしまいサービスが開始されてしまいました。 電話オペレーターの方に連絡しようにもSIMを認識していないので当然電話が使えなく、仕方なくチャット相談を続けているのですが、ある程度定型文を出し終えると向こうからの返信がなくなります。 これをまる2日間やっているのでこちらに掲載しました。 よろしくお願いします。

Android版Rakuten Linkのメッセージ機能で、新規の宛先に送る際に表示される「連絡先」に、あいうえお順の所に表示されず # の所に分類されてしまう連絡先が大量にあります（正しく分類されるものもあります）。読み仮名は入れてあるのですが、#の方に分類されてしまいます。何をなおせばあいうえおの方に入るのかがわかりません。なお、電話の方で表示される連絡先はちゃんとあいうえおで分類されています。 お判りの方がいらっしゃいましたらご教示よろしくお願いします。

楽天Linkにログインすると楽天モバイルの申込みが必要と表示されるが、楽天モバイルには既に申込み済みである。 但し、楽天モバイルにログインしようとすると、この楽天IDではご契約がありませんと表示されてしまう。 心当たりのあるメールアドレスでパスワード設定を行なうとエラー表示もないのにパスワード設定画面から先に進まない。

電話がかかってきた際の応答画面が、スマホ上部に出る小さな白い窓になっている。　 スマホ全体に応答画面を表示する事は、出来ないのでしょうか？

Google Pixel 7aにて以下設定で使用しております。 物理SIM：ドコモ（D回線） eSIM：楽天モバイル（R回線） どちらのSIMでも通話発着信あり 端末の設定にて、【設定＞SIM＞R回線＞通話の設定】を【毎回確認】で使用していたのですが、それですと、Rakuten Linkで【番号非通知】になります。【R回線】を選択すると、発信者番号通知は正常に動作します。 しかし、困ったことに、Pixel標準通話アプリで【D回線】での発信ができなくなり、強制的に【R回線】からの発信になってしまいます。 【R回線】で発信者番号をしつつ、【D回線】でも発信できるようにする手段があるのかと頭を抱えているところです。 もし知見があるかたがいらっしゃいましたら、ご教示いただけませんでしょうか。よろしくお願いいたします。

Rakuten　Linkを使っています。その中でmyモバイルのギガ使用料表示が出なかったり、毎日ポイントを貯めようのところをクリックしてもスムーズにいかず困っています。 my楽天モバイル表示が出ないと「楽天IDの認証ができません。Mobile契約時の楽天IDで再度ログインしてください。」というメッセージ、9月、その前もスムーズでしたがどうすればよいかご連絡ください。

楽天LINKの電話帳ですが、登録名やフリガナが特定の人だけ何度も文字化けします。 同様の経験ある方や解決方法ご存知の方おりませんか。

クラウドストレージサービスの件メールを頂き、早速使用したいのですが、Ｗｅｂで確認結果、ダウンロード等があり、対象はスマホ用と解釈しましたが、ＰＣでの利用は可能かのでしょうか、教えて下さい。

Rakuten Link　デスクトップ版のインストールをしようとしたら、ショートメールの画面が出て、「お客様が不在の為、荷物を持ち帰りました。こちらをクリックして下さい」という明らかに不審なメッセージが出ました。 このようなメッセージが出ないようにするため、信頼できるインストール先のURLを教えてください。

楽天リンクの連絡先が急に消えました。 連絡先を元に戻す方法を知りたいです。 楽天リンクのお気に入りをいじっていたら急に消えました。 どう対応するべきか調べてもよくわかりません。 [追記] ログアウト→アンインストール→再インストール→ログインしたところ連絡先が1つ復活したのみで意味なかったです。

呼び出しがあったとき、約半分で出ようとして画面をタップするのですが反応せず、時には画面が固まってしまいます。Linkでかけ直せば無料なのでいいですが、不便です。端末のスペック不足なら仕方ないです。Experia　Aceです。 　

楽天LINKで着信拒否は出来ますか？携帯の電話アプリで着信拒否をしても、楽天LINKは受信してしまいます。良い方法を知ってる人いますか？

Rakuten モバイルで iPhone の最強プラン契約。 ① Rakutenの ピンク電話を利用して 電話は、グリーンの電話と同じように 電話は可能ですか。 ② iPhoneの バックアップなどは、WiFi 環境なくても可能ですか。

アマゾン等、二段階認証でSMSで送られるコードが、楽天リンクに送られてきません。 楽天モバイル以前はプラスメッセージに届いていました。 楽天リンクでは自動送信されるものを受信するためには何か、設定が必要でしょうか？

楽メールを開いた時に未読のバッジ数が出てるのですが、この未読メールまで辿り着きません。使い初めの頃の未読が残っていると思い、全選択を選んでも50件しか選択出来ないようです。受信リストで約5000件ある為辿り着くのはなかなか難しい状況です。この未読メールを検索する方法を教えて欲しいのですが、よろしくお願いします。

楽天Linkに不在着信した番号にそのまま折り返しで発信しても、Linkで無料通話になりますか？ 教えてください！

ディスクトップ 楽天LINKは 以下の条件で使えますか？ ──────── RakutenWiFiポケットで 最強プラン を使ってます

AQUOS　Sense9に機種編しましたが、楽天Linkの着信音を 標準のRakuten Link着信音から別の着信音に変更しても 着信するとRakuten Link着信音（link incoming call）と 変更した音が二重に重なって鳴ります。 機種編前は変更した音のみが着信時に鳴ってましたが、 どうすればRakuten Link着信音を鳴らないようにできるのでしょうか？ 音の変更は「通話とメッセージ」をタップして「通話とメッセージ」から 着信音を変更しています。

お世話になっております。 auから楽天モバイルにキャリア変更をしたのですが、開通手続きが済んだ途端、それまで来ていたAmazonからのSMSが届かなくなりました。(楽天Link内ではなく、iPhone標準OSアプリです) 電話番号はauのものから引き継ぎをしてそのまま使っております。 今のところAmazonのみ届いていないようですが、他の企業メールなどももしかしたら届いていないかもしれません。 iOSは最新、iPhone本体電源の再起動・WiFi ON/OFF・機内モードON/OFF・迷惑メールフォルダや着信拒否リストに振り分けていないか等確認したり試しましたが、届きません。 楽天モバイルの有人チャット・オペレーター通話共に解決出来ず社内調査するとのことでした。 同様の事象で直った方いらっしゃいますか？

1週間前にも同じ質問があがってますが… 楽メールがまたしても開きません。 同じ障害が出てる方、いらっしゃいませんか？

楽天リンクの楽天市場からのメッセージを拒否したい

電話をかけてきた人から、「この電話番号は現在使われておりません」とアナウンスされると言われました。 試してみると、楽天リンクに電話がくる時は普通に呼び出しされます。スマホの上部にある電波の三角のマークの上に、受話器に斜線がついてるマークがでています。前はそんなマークはありませんでした。 どうすれば元に戻りますか？よろしくお願いします。

私は中国人です。ずっと楽天を使って来ましたが、ある日MY 楽天モバイルソフトの表示文字が英語になってしまいました。英語が全然分かりません！色々設置を変えて見ましたが英語表示のままです。唯一iPhoneのOSを日本語に変えてやればソフトの表示文字も日本語に表示出来ます。 外国人って必ず英語ですか？

楽天リンクアプリのホーム画面を開くと情報を取得出来ませんでした、の表示が出て先に進まない。