質問・回答

現在、他社のスマホを親の名義で契約して子供2人に使わせています。楽天モバイルに乗り換えて1円スマホを購入したいのですが、親名義のスマホを子供名義で契約して1円スマホを購入することは可能ですか？

Android端末(arrows We2 Plusの予定)で発信はRakuten Link、着信はOS標準アプリとしたい場合、バックグラウンド通信オフで対応できますか？ デメリットがあれは合わせて教えていただきたいです。 スマートウォッチで着信通知を受け、そのままハンズフリーで会話したく。 使用するのが高齢の父のため、Rakuten Linkのログイン・ログアウトを毎回するのは難しいです。

メディアではイヤホンから音が流れるのですが通話になると途切れ途切れで全く会話になりません。 その時にスマホからの音声に変えると通話できるのでイヤホン側の干渉だと思うのですが解決策はありますか？

自宅は5Gエリアで問題ないが時間帯によっては遅すぎる。近所のドラッグストアでポイント表示が出なくてキャンセル多数。都心の飲み会でビル系、特にトイレなど奥まったところは圏外に。マジPOVOの安定性に負けている。プラチナ獲得でもエリアが拡大しないし。なんとかならないのかな？

楽天カードから、モバイルに移り乗り換えで申し込みをすすんだが、最後でカード番号を入れられず申し込みできないのですが、申し込みできるようになるのは、カードが手元にきてからですか？

ハガキでの請求書24日に払わないと解約？

子どもの契約に安心コントロールのアプリを入れました。そうすると、子どもの携帯の画面が暗くなってしまいました。初期設定のままで、特に制限かけたりはしていないと思うのですが…。 直せません。

Rakutten Simつかうのが5がげつぐらいかかりましたかいままでpointをもらわなかった。あなただちいったのが3がげつしがげついないといいましたがなんでもらわなかったか？Checkほしい。

非通知着信の拒否をするには

電話の受信中に応答画面が出ない

２月２６日に機種変更の申込をしました。 いまだに、受付申込のままで商品がなかなか発送されません。待つしかないんでしょうか？

3/5に「[楽メール] 迷惑メール対策機能強化のご案内」という題名のメールが届いていたようなのですが、何もしていないのに迷惑メールフォルダに入っていました。 送り主は RakuMail Information information@rakumail.mobile.rakuten.co.jp です。 公式から送られてくるメールのドメインが分かりません。 公式からのメールが迷惑メールフォルダに入ってるとも思えないのですが、これは迷惑メールなのでしょうか。

子供の携帯を安心コントロールで設定しているため、LINEやゲームのダウンロードができません。 私はドコモですが許可をどこでしたらいいのでしょうか？

電話番号を発行してもらい、開通する前にブラウザバックした。その状態で料金が発生すると思わずメールが来た時に間違えてアカウントを消してしまった

初めまして。 使い放題プランは月額3,280円を超えないと思っていましたが、今月5,000円を超えています。 理由がわかる方、教えていただけますか。 お忙しいところ大変お手数ではございますが、ご回答をいただけますと幸いです。

電話掛かって来た時にでる画面がでなで通話もできない。

デフォルトの電話アプリを初期アプリの電話で設定しているのですが、電話がかかってきた時は楽天リンクの電話で受けてしまいます。スマホの電話アプリで受けるにはどの設定を変えればいいですか？

相手がモバイル回線（ドコモもソフトも）の装置に電話して今まで数字キーを押してパスワードが通っていたのに2月15日くらいから急に通らなくなりました。楽天モバイルのSIMのIPHONE→モバイル回線→装置。サポートに電話してもそのあたりにアップデートしたものは何もない。IPHONEの標準電話でも楽天LINKでもそうと言ってもIPHONE側の問題と突っぱねられました。今日ANDROIDでやったら同じように通りません。でもドコモやソフトバンクのスマホからかけると正常に通ります。何らかの楽天モバイル側の変更があるとしか思えないのですがどなたかご存じないでしょうか？

現在、iphone15で楽天モバイルの回線契約(eSIM)をしております。 株主優待を受けるにあたり、物理simまたはeSIMのどちらを選べばいいのかわからず困っております。 アドバイスをいただけますでしょうか？ よろしくお願いいたします。

楽天５ｇルーターをEsimで使っています。my楽天モバイルアプリから回線を解約しようとしても、解約の最終ステップでSMS認証が求められ、先に進めなくなります。 契約した際の連絡メールには認証コードが送付されません。Esimなのでスマホにシムカードを移し替えることもできません。 この状態で、解約手段を教えてください。 よろしくお願いします。

楽天リンクのメールでAmazonの通知を受け取り、URLを開こうとしても画像のメッセージが出て開けません。 設定をタップすると全アプリの設定画面に移るのでそれらしいところをいじってはいるのですが分かりませんでした。 Amazon以外のURLは開けます。 使用端末はPixel9aです。

現在高校生の子がLINEモバイル（親名義）で使用していますが、楽天モバイルに乗り換えたいです。 楽天モバイルでは子供名義での契約をしたいのですが、どのような手順になりますか？ LINEモバイルでは親名義のため、楽天モバイルで子供名義にすると携帯番号など変更になるのでしょうか？ そもそも、携帯番号変わらず乗り換えできるのでしょうか？

あんしんコントロールからの通知で、「無効化されたアクセス権限があります」「〇〇様(こども)がこのアプリにアクセスを拒否しました」と言われました。あんしんコントロールのホーム画面では、「お子さまのスマートフォン側で位置情報の共有が許可されていません。」と出ています。 子供のスマートフォンでは、子供が設定変更できないようにしてあって、「探す」アプリではスマホが表示されます。 子供に聞くと、長押ししてしまったら「Siriを無効にするかと聞かれて、無効にした」と言っています。それ以外は設定は何も触っていない、と言います。 どういう状況でしょうか？お分かりになる方教えていただけると幸いです。

1.他社からのMNP転入で株主優待SIMを利用できますか？ 2.株主優待SIMから他社にMNP転出できますか？

楽天の優待シムですが、 現在 ２８基ので利用中ですが、 ２９期も株主なりましたが 現在利用中の番号引き続きつかえるかくわしい方いたら幸いです。 株主番号が２８期と２９期とは違いますがね・・。 補足 第28期株主優待（2024年12月末日時点）にお申込みいただき、本人確認手続きが完了された株主様は、本優待にお申込みおよび本人確認手続きを完了いただくことで、現在ご利用中の株主優待回線の提供期間が満了した翌日から6ヶ月ご利用いただけます。 なお、第28期でご提供しました電話番号を引き続きご利用いただけるため、新しいSIMの発行は行われません。紛失や機種変更などでお手元に第28期のSIMがない場合は、SIMの再発行を「SIM再発行フォーム」から受け付けています。