質問・回答

契約プラン→その他の手続き→各種手続き→解約で進めて行きワンタイムパスワードまで行ったのですが、 パスワードが届かず パスワード後解約になってしまうのではと不安になりますが、パスワードが届かないのが？？

友達が、ソフトバンクより楽天モバイルへ変更しましたが、iPhoneですが、SiMをさすと、開通せず圏外になるというのですが、私は、友達の家で、通常に楽天モバイル使えました。教えてください。

Rakuten WiFi Pocket Platinumを購入し充電してますが、充電完了したら右上の充電マークは消えますか？それとも100%になっても充電マークのままなのでしょうか？

iPhoneからメールを送受信できていたが、全メール（@icloud.com／@gol.com／@gmail.com）から送信ができない状態が続いています。iPhoneだけでなくMacBook（M1プロセッサー）でも同じで、全メールが送信出来ずにundo send となり、outboxに。もう半月近く格闘していますが、駄目です。私だけですか？楽天モバイル店舗で聞いたが、原因不明と解答された。誰かわかる方に解答をお願いします。

昨日11.8日、突然楽天ハンド4Ｇが起動できなくなりました。 電源ランプつかない、充電もできない、全く冷たくなっています。 そこで、手元の楽天リンクの復旧を教えてください。

昨日11.8日、突然楽天ハンド4Ｇが起動できなくなりました。 電源ランプつかない、充電もできない、全く冷たくなっています。 当面手元の楽天リンクの復旧方法を別途質問投稿しました。 そこで、新機種購入について、 選定、注文、受取、設定を相談できる楽天会員用の電話番号を教えてください。

楽天スマホOPPO Reno11 Aはイヤホンマイクジャック非対応ですが、イヤホンを使うときどうするのですか？

11/8（金）に新しいアプリになったとたん、リンクの通話の画面だけタッチパネルの反応が極端に遅い、あるいは反応しなくなりました。特にアドレス帳をロールダウンすることができません。

auやドコモなどでは発売しているのに楽天モバイルは何故21日からなのでしょう？

iPhoneからメールを送受信できていたが、全メール（@icloud.com／@gol.com／@gmail.com）から送信ができない状態が続いています。iPhoneだけでなくMacBook（M1プロセッサー）でも同じで、全メールが送信出来ずにundo send となり、outboxに。もう半月近く格闘していますが、駄目です。楽天モバイル店と Appleに聞いてが、解決出来ず。やっぱりiPhoneの問題ですか？

アップデート後ぐらいから全メールアドレスが送信できなくなった。色々やってはいるが、何やっても送信できん。何をやってもダメ。Appleも楽天モバイルとチャットしたが、原因不明で復旧出来ず。2〜3週間ぐらい格闘中。iPhoneだけでなく、MacBook（M1プロセッサー）でも結果は同じです。

iPadminiに楽天モバイルを入れて使用しています。 タイに来てから楽天モバイルがオランジフランスに変わった上、インターネット共有の項目がなくなりました。 仕方なくメインのスマホにesim再発行しようとしてもワンタイムパスワードがsms、メール共に届かない状況です。 iPadminiのテザリングを復活させるか、esimの移行かをやりたいです。

Hello, I am now back in Europe and I am still subscribed at Rakuten for my phone contract and would like to end it as I am not in Japan since the 30st of October. Thank you for you help in guiding me in the cancelation process.

庭や家の近くだと電波がかなり良いのに家の中に入った途端に電波がかなり悪くなるなぜ｡家の中でも外と同じように電波が良くなる方法は

パリに行くのですが、HISでWi-Fiをレンタルしました！この場合でも楽天モバイルの方は、海外用に設定しないといけないでしょうか？お金かかりますか？

先月契約をしたばかりで、本日利用料金のポイント引き落としを確認したところ、分割の本体代金がプラスされていませんでした。 これはいつから引き落としが始まるのでしょうか？ 因みに同時に契約した家族の方のスマホ代金は引き落としをされていました。 どなたかお分かりの方いらっしゃいましたら、よろしくお願いします。

電話番号が有効ではないとでて、先へ進めません。 どなたか原因、対応方法など、教えていただけないでしょうか？ よろしくお願いします！

楽天モバイルを機種変更するには、どれくらい時間がかかりますか？

新規でsimカードだけ　契約したいのですが　ポイントがどのぐらい貰えますか？

１．海外Rakuten Linkの番号に「+81」を加える必要がありますか？ ２．こちら(アプリ非利用者)の料金は通常の国際電話料金ですか？ よろしくお願いします。

着信拒否している相手から着信があったのか、使用しているiPhoneの着信のお知らせとして着拒している番号が表示されたSMSが届きました。 これは仮にこちらが着拒されている番号にかけた場合も、同じように相手に届くSMSなのでしょうか？ こちらは楽天モバイル、相手は別のキャリアです。

楽天の優待専用eSIMをご契約内容のご案内受け取り後、開通手続きをしたのですが、設定の携帯通信会社の部分がRakuten になり有効と表示されたものの、表示されている電話番号が解約済みの電話番号のままになっており、開通できません。 株主優待専用フリーダイヤルに電話で問い合わせをしましたが、オペレータ―の方もあまり詳しくなく、可能性としては、他社のAPN情報が残っている可能性が考えられる？とのことでしたが、Andloidスマホについては機種ごとの設定までは説明いただけず、問い合わせはそこで終了しました。 機種はRakuten Hand（旧タイプ）です。 開通できない原因についてご教示いただけましたらお願いします。

Rakuten Linkアプリでホームの「最近連絡した人」を削除したいのですが、AIの回答する通話履歴を全て消しても消えません。 「最近連絡した人」の消したい人に残った電話番号を長押ししても「削除」は出てこず「通話」か「メッセージ」しか出てきません。 皆さんのスマホは如何ですか。 機種はOPPO Reno7 Aです。

２回線契約していて、１つの回線を解約しようとしています（端末はひとつ）。 ワンタイムパスワードがメールにもSMSにも届かないのですが、どうしてでしょうか？

Redmi Note 13 Pro 5Gは楽天モバイルで使えますか？