質問・回答

家族からの紹介で乗り換えをしたのですがポイントをもらえるか適用になっているのか？の確認方法はありますか？ 乗り換え契約の時いくらキャンペーンコード入力してもエラーで家族のID入力出来ませんでした。

契約者にはスマホの激安販売してないの？

中学生の子供が使っていますが突然数日前から電波のマークが赤くなって、WiFi外では一切通信出来なくなってしまいました。自分なりに調べたら赤ロムがどうこうと出ましたが、端末は正規品で3年程、SiMは1年半程使っていて、当てはまらない気がします。 再起動、SiMの抜き差しはしてみました。 何が原因でしょうか？ 大変困っています。

通勤時に東京メトロ有楽町線を使用していますが、新桜台～千川にかけて電波が無くなります。特に小竹向原は皆無です。これは毎朝のみで、帰り（夕方以降）は問題ありません。何か改善できる方策はありますか？

Rakuten Link AIの検索履歴及び回答履歴を削除したいが、手順がわからない

楽天モバイルから引き落とし不可のメールが届いた。。これって。。

3年前に超トクプログラムでiPhoneを購入し、楽天モバイルにしました。 現在はIIJmioに乗り換えています。 端末は現在も超トクプログラムで毎月支払っている状態です。 再び楽天モバイルに乗り換え、超トクプログラムでiPhoneを買い替えたいのですが、やり方がわかりません。 超トクプログラムでiPhoneを購入したのちに楽天モバイルに乗り換える手続きをすればいいのでしょうか。 また、その場合はつながる端末保証に入ることはできるのでしょうか。 よろしくお願いいたします。

息子が大学進学に伴い、3月に他社から楽天モバイルに乗り換えいたしました。 ところが、息子の通う法政大学多摩キャンパスでは圏外になっているらしく、メール、LINE、電話等全ての機能が使えないそうです。 こんなことってありますか？ 本当に圏外なのでしょうか？ 楽天モバイルは法政大学多摩キャンパスに通う数千人？の学生を切り捨てている？ とは考えにくく、いろいろ調べていますが、カスタマーセンターにアクセスしてもたらい回しにされるだけで満足いく答えに行き着きません。 どなたがご存知ないでしょうか？ また本当に圏外なら楽天モバイルの意図するところはなんなのでしょうか？ このままでは再び他者に乗り換えするしかありません。 困っています。 よろしくお願いします。

新規契約開通５月４日、請求金額確定メール受け取る５月２１日　口座振替この請求明細に去年１０月分の請求が乗っていたがこの請求が間違いではないかと確認してほしいとお願いしております。がチャットでは解決できず2回も質問が分からないと書き直すように指示された。これだけのお願いが何回、何時間も解決までに必要なのか。以上

JR大阪駅ホームでは楽天回線が微弱で使えない場合が多い。 中之島公会堂地下では楽天回線使えない。

こちらから、掛けた電話を相手側が取ろうとすると、切れてしまい、迷惑してます。

今月から職場には圏外となるけど、困った

電話の呼び出しは車のナビ画面に表示されるが、応答すると切れてしまう。ディラーでドコモ携帯でテストすると正常に操作出来る。因みに車はLEXUS ES-300h(2019年)

13日に予約、20日からお届け中のまままだ届きません。いつになったら届きますかね？ 先に届いてる人たちとの違いは何でしょうか？

楽天モバイルを2回線契約しています。 1回線はスマホ、もう1回線はPIXELAのSIMフリーホームルーターにSIMを挿して、固定回線がわりにしています。 これで光回線とプロバイダの契約から解放され、複数デバイス使い放題で月に約3,000円。本当に助かっています。 が、ルーターとの相性が悪いのか、時々不安定になります。 それで考えているのが、楽天turbo。 新規契約するよりも、ルーターを中古で安く手に入れ、今までの楽天SIMを挿して使いたいのですが、この使い方では使用できないのでしょうか？ 詳しい方、よろしくお願いします。

韓国のネイバーにアカウント登録する際、SMSでの認証コードの入力が求められますがSMSが届きません。 電話番号は間違っていませんし国際番号も間違っていません。 iPhoneでの拒否設定もしていません。 楽天モバイルのオプションサービスの国際の部分も全てオンにしてます。 海外大手通販サイトや某大手検索サイト、某大手写真投稿サイトなどの認証コードは届きます。 検索などしてみても日本の携帯番号から登録できることは確認済みです。 ネイバーだけ届かず途方に暮れています。日を変え時間を変えても無駄で一切届かず困っています。

私は中国人です。ずっと楽天を使って来ましたが、ある日MY 楽天モバイルソフトの表示文字が英語になってしまいました。英語が全然分かりません！色々設置を変えて見ましたが英語表示のままです。唯一iPhoneのOSを日本語に変えてやればソフトの表示文字も日本語に表示出来ます。 外国人って必ず英語ですか？

◆oukitel C36 ◆UMIDIGI G5 上記格安スマホでは、APN設定を行えばネット通信は可能でしょうか？ また、ネットが開通しても、電源オフなどにすると再度設定等が必要となりますか？

サブ端末としてRakuten Hand 5Gを購入してみました。分かってはいたんですが、電池持ちが予想以上に早くて困ってます。朝１００％なのを確認して夜に確認すると30％台まで減ってました。この間に端末にはまったく触ってもいませんしアプリも起動しておりません。（Wifiオン・bluetoothオフ・eSIMは楽天のみ） 何か電池の消費を抑える方法などご存じではないでしょうか？

本日、最強プランのSIMカードが届きました。 楽天モバイルで購入したhuawei　nova　lite2です。 対応リストに載っておらず新たに買い替えが必要なのでしょうか。 SIMカードが送られてきたのでひょっとしたら使えるかのか思ったので。

タイトル通りですが、iPhone16で使っていたSIMカードをiPhoneSE第二世代にいれると圏外になりました。iPhone16に挿し直すと問題なく使えます。 原因わかる方いますでしょうか？

0570への電話がけれない 0570局への電話をかけるとすぐに通話終了になる

プラチナ回線は、いつから使えるの？

アンテナは全部立っていて 常に繋がっていた場所で電波が無くて携帯が泊まります 携帯はiPhone15 その他の端末ま，繋がらない 本当に迷惑です 何もできない 通信できない 前から東京のJRの駅ではほぼ途切れていましたがその範囲が広がり 家の部屋でも切れるので漫画も読むこまない時間が増えた なのにアンテナはある リセットもやったけど無意味 圏外なら諦めがつくがそうでは無い 23区東京にお住まいの方いかがですか？

開かなくて、困っています。何かのシステムエラーでしょうか？