質問・回答

motorola edge 50s pro　は、楽天モバイルでつかえますか？

バッテリーセイブ中だと、話し中になる、バッテリーセイブ中でも、着信出来るように設定したい、わかる方お願いします、ＡＱＵＯＳ、sense 4

デュアルsimで２回線で使用しています。 １つは株主優待です。 海外ローミングが2ギガ無料とありますが、１回線につき2ギガで、合わせて4ギガ無料ということでしょうか？

スマホを2台持っており、それぞれ別の楽天モバイルの電話番号となっております。 古いスマホの調子が悪くなってきたので、メインの電話番号を新しい方と交換したいと考えております。 スマホ同士の電話番号は、交換可能なのでしょうか？

2/28日開通と契約情報ではなっていますが、実際は開通できず3/2に開通できて利用しています。 2月分で980円の請求が来ていました。 2/28〜3/2の間に、開通できない旨の問い合わせも行なっていたのですが、再度問い合わせても 開通日は2/28ですのでご了承ください。としか言われません。 開通できていなくても2/28の請求は妥当ですか？

迷惑電話が掛かってきたのですが　楽天リンクには番号が残っているのですが　着信拒否をしようとしても　OSの電話履歴には残っておらず　着信拒否できません。なぜ残らないかわかる方いますか？

上記に加入した記憶がない。どうすればいいか分からない。

https://community.mobile.rakuten.net/questions/ikj5kzotmgzddpvc に投稿されている方と全く同じ現象が起こっています。早期解決をお願いします。このままだと解約せざるを得ませんのでよろしくお願いしたいです。

1回線目を解約する予定で2回線目の契約を検討しています。2回線目で1回線目の「楽メールアドレス(○○○@rakuten.jp)」を使用する方法はありますか？

初回料金は使用開始から、日割り無しという認識ですが、今申し込みで、3月は使用しないで4/1から使用開始した場合は3月分の料金は発生しないのでしょうか？

端末の故障でワンタイムパスワードを確認できない場合どうしたらいいですか？

先日楽天モバイルに乗り換えたのですが、iCloudのメールがアプリを開かないと届かなくなってしまいました。 今まではメールが送られてきた時に通知がきていたのに楽天に変えてからこの現象が起きていてものすごく困っています。 設定ではプッシュ方式にしていますし、再起動しても直らないです。 皆さんはアプリ開かなくても通知きているのでしょうか。 解決方法を知ってる方がいたら教えていただけると幸いです。

旧楽天ブロードバントから、楽天モバイルデータsimベーシックsmsに変更になってから、my 楽天モバイルのIDとパスワードが、手紙で送られて来てないので、 解約ができません。 IDとパスワードを送って下さい。

こんにちは。 最近アップデートがあったのか、急にデスクトップ版のRakuten Linkからの発信が非通知になるようになってしまいました。これまでは普通に同じWifi環境下で掛ければ番号通知されていたのですが、再起動してもログインし直しても、何をしても直りません。 WifiをOFFにしてBuetoothで繋げば通知されるようですが、つい先日まではそんな設定をせずとも通知されていました。かなり不便です・・・ どこかの設定で回避できたりしないでしょうか？ご存知の方いましたらぜひアドバイスください。よろしくお願いいたします。

楽天モバイルを新規契約すると iphone16e 値引きありますか？

楽天モバイルをログアウトしてもOS電話に切り替わらない。0120にが発信しない。

本日、オンラインでソフトバンクから楽天モバイルに乗り換えの手続き中です。 予約番号を取得し入力したのですが、数時間経っても全く動きがありません。 ソフトバンクは本日付けで日割り計算し解約？の手続きするような事を言っていたのですが、（まさかこんなに時間がかとはおもってなかったので本日付けでと了承してしまいました）本日中に乗り換えの手続きが完了しなかった場合どうなりますか？ 楽天モバイルが開通するまでスマホは使えないという事なのでしょうか？ とても不安です。

電話をかけたとき電話口から〇〇の方は１番をプッシュしてくださいという案内で番号を押すことがあります。今回楽天リンクのデスクトップ版を使っていて同じような案内があったのですが、パネルの番号ボタンを押しても電話口では番号が認識できませんとアナウンスされます。 これにはどんな対応があるのでしょうか。

楽天モバイルの名義は自分ですが、通信費の支払い方法は主人名義の楽天カードに指定しています。 この度、私名義の楽天家族カードと、楽天ペイを作りました。 マイ楽天モバイルアプリをひらくと、私の名義の楽天ペイのキャシュ残高が明記されるようになりましたが、これは、私の名義の楽天ペイキャシュから楽天モバイル通信費が引き落とされるということでしょうか？ 以前は、主人の楽天カードのポイントが明記されていたので、どう解釈すればいいのか教えてください。

現在、auから乗り換え手続き中なのですが、元のメールアドレスを引継ぎたいです。 申し込みの所で選択肢を見落としたのかもですが、 どこかで月額3〜400円程で引き継げるというのを見たと思うのでやり方を教えていただきたいです。

すみません。2台目の機種を楽天モバイルからpovoに乗り換えたあと、1台目の楽天モバイルの電話番号に電話をかけると、自動音声で楽天モバイルに登録するように言われます。手続き用のURLを送るというのでショートメールをセッティングさせられましたが、届きません。 使ってる機種はAQUOS sense4 Android12です。フリーSIMです 追加 電話をかけるときは楽天リンクは使っておりません。

今現在で、バックグラウンドOFFで着信が標準電話アプリに来る、Androidを教えて下さい、私が使っているＡＱＵＯＳのセンス4right(Android12)は、年末までで機能しなくなりました、宜しくお願いします

現在、楽天モバイルを使用していて、ポイント利用で支払いを行なっております。家族を紹介した場合は、家族の支払い方法は同じく私の楽天ポイントで支払いを行う事は可能でしょうか？

家やお出かけした時などは圏外にならず普通に使えるんですが、会社についた途端に圏外になり何にも繋がらなくなります。会社のWiFiに接続はしたんですが、通知だけがきてLINEの返信などは一切できません。どうすればよいでしょうか。

楽天モバイルを開通し、2週間経ちます。お申し込み履歴で回線開通になっているのに、準備中の表示が出たままです。 楽天モバイルに電話で問い合わせし、準備中表示を消すと言われ3日経ちますがいまだに消えません。 このままでいいのかどなたか教えて下さい。