質問・回答

新規登録で番号が登録されていますとです

楽天リンクのポイントスクリーンですが、ずっと前からタップしてない1ポイントがグレーになってタップ出来ません。 その日、初めて楽天リンクを開いて初めてポイントのあるバナーをタップしてるのに、3個も4個も既にグレーになってポイントを獲得できません。 何ヶ月も同じ状況です。 グレーになってタップしたことになってる広告が8個あるとして、獲得予定のポイントは3ポイントとかです。 ずっと同じ状況が続いてるのでかなり損をしている気分になります。 問い合わせをしようとしたのですが、チャットや電話しかないらしくこちらに書き込みました。 解決方法、原因などわかるかたがいたら教えて下さい。

初心者です。 楽天最強プランの音声SIMカード（通話も出来るやつ）を楽天最強モバイルルーターWiFi Poket2Cに挿して使うことは出来ますでしょうか? よろしくお願い致します。

弟に楽天モバイルの招待をしました。xebからの契約ではなく、店舗で契約する場合、紹介のポイントは付与されますか

アレクサアプリで、呼びかけはできますが、カメラ機能は音声は繋がっても画面は映りません。 以前はauで使えていた機能でした。 5Gエリア、4Gエリア関係なく、また外出先でさまざまな場所でやってみても画面は真っ暗です。 auローミングで使えるのかはわかりません。まれに初回だけ画面も映ったことがありましたが、2回目は映りませんでした。 プラチナバンドになるまで待つしかないかもと根拠なく思ってます。

子供用のスマートホンを楽天モバイルで購入したのですが、本体は届いたのですが、eSIMが入っていませんでした。 eSIMは別途、購入する必要があるのでしょうか。

esim申し込みをしてAIかんたん本人確認 (eKYC)で契約したのですがてっきり即日開通 したつもりがお届け準備中となってます。 なぜこうなったのでしょうか？

いつもお世話になっています。 先ほど、自分の楽メール宛に、タイトルが無題の怪しいメールが届きました。 注意喚起として、こちらで質問という形で投稿します。 既に迷惑メールホルダー には移動させています。 この怪しいメールの内容は、 メールタイトル無し、本文はURLのみです。 アドレスがinfoから始まるのですが、本文に挨拶文も何も無しでURLのみの同様のメールが届いた、という方はいらっしゃいますか？ 私の楽メールは、特定のところの連絡用にしか設定しておらず、とても短いアカウントのアドレスで、家族や知人にも教えていないアドレスです。 とても短いアカウントなので、総当たり攻撃の対象になったと思われます。 短めのアカウントの楽メールをお持ちの方は、ご注意いただきたいです。 質問を追加します。 楽メールのメールヘッダー情報の確認の仕方はありますか？ 迷惑メール相談センターというところに、該当メールを送信したいのですが、メールヘッダーの情報も必要ということです。 Webで確認すると、楽メールはスマホのみでご利用下さい、としかありません。

楽天モバイルを１ヶ月だけ契約しても、ポイントは付与されるのか。

アンドロイドのスマホが突然ロックされてしまって動かなくなったので、その解決方法を教えて下さい。

マナーモード時、着信だけ振動に設定したいです 設定でやってますが 振動せず、通知の振動をオンにすると他のアプリや通知まで毎回振動になってしまい電池は消耗 着信時のみ振動にしたいです。

楽天モバイルの紹介キャンペーンを利用し、奥さんをMNPで入ったのですが、いつ紹介キャンペーンのポイントが付与されるのか確認出来ません。 いつ付与されるのか確認する方法を教えて下さい。 何かの手違いで紹介キャンペーンポイントが付与されないことが心配です。 ※8月に開通しました。 私は当然楽天モバイルの契約者です。

楽メールの送信、受信画面の真ん中あたりにerror って文字がでる。ログアウト、アンインストール、再起動すべての事をやっても消えない！！

サーバーエラーで申し込み履歴が見れない。しばらくまってもかわらない。

SIMカードを受け取りました。どうすれば有効にできますか?私のiPhone 11ではネットワーク信号を読み取ることができません

何回も何回もなーんかいも試しましたがだめでした。 もし解決できなかったら楽天モバイルを訴えようと思ってます。

現在ＥモバイルGL-10を使用してます。とつぜんCIM未挿入の表示がでて使用できません。 もちろんCIMははいってます。解決策を教えてください。

電話番号が変わった時，旧番号に掛けてきた方への新しい電話番号の案内サービスはありますか？

24ヶ月以上IPhoneを使用しているので、機種変で新しい機種に申し込みました。 誤って、機種変更ページからではなく、新規で申し込みをしてしまいました（合計2台持つことになる）。 申込はキャンセルができないので、こういう場合はどうしたらいいでしょうか。 旧製品はもう使用しないので送り返し、その分の金額は支払いを止めたいです。

迷惑電話や架空請求の電話を拒否したいです。 アプリを活用するしかありませんか？ 皆さんは、どのように対応しているのでしょうか？そもそも、ユーザーから必要とされている機能なのに、何故、電話会社は提供しないのでしょうか？

11日に紛失したのでSIM再発行を頼みましたが、名前が違うようで配達された時また返送されたみたいで、 今再発行すると3000円もかかっちゃうんで、でも当時配送されたSIMカードは多分楽天に戻されたので、今急いでカード必要なのでどうすればいいのでしょうか？

来週インドに行くのですが、海外で使える2GBとは、国内のギガに含まれるのでしょうか？ 例えば、今2GB使用した場合、海外で2GBを使うと今月は3GBプランは超えてしまうとゆうことでしょうか？ 説明が下手ですいません。教えていただけると助かります。

支払い方法が選択できず申し込めません。 最後の画面で今まで右にあった表示が左に来て、 下の表示を隠してしまっています。 端末はiPadです。SafariとFirefoxでやりましたが同じ表示です。 タブレットからは申し込めないのですか？

現在主人と息子は楽天モバイルを使っています。私だけiijです。 私もiPhoneが古くなったので替えるついでに楽天にしようかと思ったのですが、息子のスマホは私名義で契約しているため、私が新たに楽天にする時にキャンペーンやクーポンの対象にならないんじゃないかと心配になりました。 今息子が使っているスマホの名義を息子に変更して、私の今使っているスマホをMNPで楽天に変更した場合キャンペーンの対象になりますか？ それともこのまま息子のスマホはそのまま私名義にしておいて、私のスマホを息子名義で契約した方がいいでしょうか？色々ややこしくなる？？ できればポイントをたくさんもらいたいのですが何かいい案はありますか？

AQUOS「かんたんデータコピー」でBASIO3からAQUOSsense8へデータ移行したいのですが、楽天モバイル「スタートガイド」によれば1.スマートフォンの初期設定をする。2.QRコード読み取りアプリを開く。3.MNP転入手続き・開通。となってますが、「かんたんデータコピー」は「セットアップ中に実施しする」と書いてありますので・・・初期設定でQRコードを読み込まずにwifi設定後に表示される「アプリとデータコピー」でデータ移行してからMNP転入手続きをする。・・・これで手順は良いでしょうか？教えてください。よろしくお願いいたします。