質問・回答

どこで、見れるか、教えてください。

充電はできるのですが、赤いランプが付かないようになりました 故障でしょうか？ 解決方法があれば、教えてください。

Androidの標準アプリで電話ができません。 電話をかけるとすぐ通話終了になり、電話が来るとSMSで不在着信が来ます。加えて、不在着信のSMSが+81の海外番号で表記されています。 LTEのデータ通信とSMSの送受信は問題なくできます。 何か解決策に心当たりがあれば、教えていただきたいです。

docomo回線端末のAQUOSwish4を楽天モバイルで使う方法

楽天モバイルのポケット型wi-fiを契約して１ヶ月ほどたちましたが突然ルーターの電源が入らなくなってしまいました。ルーターは新しいタイプでプラチナです。 故障以外に考えられることがありましたら試してみますので教えて下さい。なお私は後期高齢者、あまり詳しいことは知りませんので宜しくお願いします。

楽メールのPDFファイルはメール画面上で見ることはできないのでしょうか？タップするだけで 毎回ファイルに保存やダウンロードか自分のiPhoneメールに転送して見ています。 ご存知の方おられましたらよろしくお願い致します。

ポケットWiFiを購入しようと考えておりますが、Rakuten WiFi Pocket PlatinumとRakuten WiFi Pocket 2Cの違いについてご存じの方はいらっしゃるでしょうか？

新しい回線をまた楽天モバイルで持つ場合、自分を自分の紹介で加入することできますか？

楽天優待のesim再発行し、 1ヶ月以上経つのですがまだ来てません。 皆さんは再発行にどれくらいできてますか？

楽天ターボの機器は、解約後、捨てるしかないのでしょうか？どこにも不具合はないです。 通信と機器セットでの契約が必須のようなので。 再度契約し、新しい機器を購入し、その時に壊れた時の代替え品として取っておくくらいしか使い道はないですか？ 捨てるには壊れておらずもったいないなとおもうので、ご存知の方ご回答宜しくお願い致します。

4年前から楽天モバイルを契約しています。 今回、社員紹介のキャンペーンを見ましたので、他社から乗り換えをして、2回線目の追加による、ポイントを貰おうと思いました。 その際、モバイルアプリを見たとき、身に覚えのない契約が10回線申請され、契約分の料金が引き落とされていました。（9月より） サポートに電話し、なんとか問題は解決したのですが、今後の対策について、どうしたら良いか？サポートに質問しても、納得行く解決方法が提示されませんでした。 質問したところ、2重認証もなし、追加の契約が出来なくなるようなロックもなし。とのことでした。 2回線目からは、本人確認も省略され、簡単に契約できてしまいます。 パスワードだけでは、安心できないので、他に追加できるセキュリティシステムが有りましたら、教えてください。 よろしくお願いいたします。

楽天リンクで電話をかけ、呼び出してるけれど、相手の電話にはまるで反応なし、なんてこと、よくありますか？相手の電話には呼び出し音もなし、着信履歴もなし、なんです。 前にかけた時は普通に会話できた相手ですが、今朝からずっと、かからないんです。 そういうことが楽天リンクではよくあることですか？

２台目を購入しました。元々持っているスマホに、ドコモと楽天のアンテナ表示がされており、２台目は電波無しでsimがありません表示。esimなのですが。 アプリで確認すると開通した事になっています。 1台目のスマホにもアプリ（楽天モバイルアプリ）を入れたのが間違いでしょうか？ 2台目のスマホの取説裏のQRは2台目で読みとり設定したのですが。 よくわかりません。よろしくお願いします(?_?)

楽天モバイルでは、よく『15分間通話し放題』の宣伝をしていますが、Rakuten Linkの電話では１５分どころか永遠に無料で通話できます。 これでは『15分間通話し放題』を使わない方がお得に思えますが、なぜ楽天モバイルは『15分間通話し放題』の宣伝をするのでしょうか？

OPPO Reno9A / OPPO Band2を使用しています。Reno9Aへの着信をBand2へ通知したいのですが、デフォルト電話アプリへの着信はBand2へ通知されるのですが、楽天リンクの着信はBand2へ通知されないよう。通知させるために楽天リンクをログオフする、無効にする、強制停止する等でデフォルト電話へ着信させればBand2へ通知されるようになったのですが、発信は楽天リンクからしたい。これを行うためにデフォルト電話と楽天リンクの切り替えが面倒です。もっと簡単にBand2への着信通知、楽天リンクから発信する方法はないでしょうか。

平日正午頃の通信速度は落ちますか？ 他社の格安スマホ使用中ですがめちゃめちゃ遅く、昼休み（12:00から13:00）はポケットWi-Fiが無いとしんどいです。 楽天モバイルはどうですか？ 動画やスマホゲームメイン使用の場合です。

電話機を切り替える場合の手順を教えて下さい。

こんにちは。 他社から楽天モバイルへのMNPをネットでやっています。 11/29(土)の19:30頃にMNP(電話番号変更なし、端末購入なし)手続きをしましたが、「MNPワンストップ申請受付」で止まったまま進みません。本人確認は楽天証券等の既存のものを選択。またSIMはeSIMを選択したので、すぐに処理されるものと思っていたのですが、12/2 10時現在も処理が進まず止まったままです。もう少し待った方がよいものでしょうか？ご存じの方、アドバイスよろしくお願いいたします。

楽天モバイルを契約したらYouTubePremiumが3ヶ月無料クーポンコードが取得できるのですが、そのクーポンコードには有効期限はあるのでしょうか？

１つの楽天IDで他社から楽天モバイルへの乗り換え複数できますか？

株主優待eSIMと既存楽天モバイル契約でのデュアルSIMで使っています。ネットは株主優待eSIMを使用しながら楽天LINKで既存の電話番号から通話した時に通話料は発生しますか？

Rakuten WiFi Pocket Platinumを解約したいのですが ワンタイムパスワードがなぜかメアドに届きません （買い物時やその他の場合は問題なく届きます） 電話で問い合わせしても15分待ちなど 話になりません ショップで手続きしない限り 解約はできないのでしょうか？ よろしくお願いします。

カード会員対象の楽天モバイル初めてお申し込みで20,000ポイント(2532)と、他社から乗り換えでポイントプレゼント(2091)は併用不可ですか？両方エントリーした場合、どちらが優先されますか？

AndroidAQUOSwish4を使っております。 楽天Linkアプリの、Linkという表示を電話と変更する事は出来ますか? 高齢の親が使っているのですが、電話する時はこちらのアプリを使う様にと説明しても、Linkと表示されていると間違えてしまい、標準電話ばかり使ってしまい困っています。

楽天Linkを使用する際、契約者の楽天IDではなく家族が使ってるIDでログイン、使用は可能でしょうか？