質問・回答

未払いの支払いをしてから副業で使用していた回線が一時停止になりご都合による回線一時停止とのお知らせがありました。その場合回線再開はいつ頃になりますか？また再開の目処や対処法はありますか？

未払いの精算の方法

楽メールを見ようとしても封筒が開いたり閉じたりしてメールが見れません。 ログインし直しやアプリの再ダウンロードやスマホの再起動などもしました。 1GBも超えてません。 iPhoneです。 iPhoneのアプデは容量問題で全然できてません💦

ios26.4が正式リリースされましたが、楽天リンクが全く使えなくシャットダウンするようになりました。アプリの入れ直しや再起動試みましたが、全く改善なく楽天リンクが立ち上がりません。楽天モバイルはiPhoneをサポートしなくなったのでしょうか❔

RakutenLinkのショートメールのポップアップ通知が来たり来なかったりします。 宣伝とかの通知は不要なんですが、必要な方からのメールの通知がなくて、現在は毎日2度ほど、開いて確認してます。 確実に通知が来る方法が有りますか。またその際不要な宣伝メールの非通知は出来ますか。

三木谷キャンペーンのリンクを踏んで手続きをしたのですが、https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000792/を確認したところ、お申し込み内容の下部にクーポンが表示されてませんでした。 これは適応されてないということでしょうか？ その場合は開通前に申し込み内容をキャンセルして再度三木谷キャンペーンのリンクを踏んでやり直した方が良いでしょうか。

過去に三木谷キャンペーンを適用して2025年3月 楽天モバイル契約、9月 楽天モバイル解約しました。 2025年4月から三木谷キャンペーン内容が変更したことによって再度三木谷キャンペーンを適用して楽天モバイルを再契約することは可能でしょうか？

楽天モバイルのホームの今月の使用料と利用状況の今月の使用量が違うのはなぜ

昨年１１月より楽天グループ株主です。今回初めての株主です。 株主優待の、「楽天モバイル６か月無料、条件満たせばさらに６か月、つまりずっと保持していれば実質ずっと無料」に惹かれて、株主となりました。 ４月から７月末までの４か月間はキャンペーンを利用して楽天モバイルを契約→８月からは株主優待制度を利用しての契約に移行したいのですが、そこで質問です。 質問１現在あるキャンペーンののうち、上記の形ですと、キャンペーン適用外あるいは（６か月や１年以内解約と同じ扱い等の）ペナルティとなるキャンペーンはありますか？ 質問２昔楽天モバイルを使っていたことがあり、今は契約していないのですが、各種キャンペーンは、「初めての方のみ対象」「２回線目以降のも対象」の、私はどちらになるのでしょうか？

二日前から楽天メールが開けません。画像の状態から進みません。不具合でしょうか？

OPPOCPH2013 SIMフリーになっているかどうか確認したい(海外で別のSIMを使用したい)

スマホ2台で同時に動画を見ていると30分で10％ぐらいバッテリーが消耗する端末なので、USBで充電しながら動画を見ていたらいつの間にか充電が止まっていました。 いろいろと試した結果どうやら発熱による充電停止のようです。 手で触ってもそれほど熱くは感じませんが、本体を冷やすと充電がまた始まります。 あと、本体の電源を切っても充電可能になります。 例えば車の中で直射日光が当たって高温になり充電停止するのであればわかりますが、家の中で使っていて充電停止は使い物になりませんね。

ワンタイムパスワード送信先アドレスが解約したメールアドレスになっており、アドレスの変更が出来なくなってしまった。

MNPワンストップ申請になぜか失敗し、MNP予約番号を発行して入力したのですが予約番号に誤りがあると表示され手続きが進みません。 番号は何度も入力し直しましたが合っているようで、同じ番号は使用できないと表示されます。 有効期限も10日以上あります。 同じ現象が 起こった方いらっしゃいますか？どう解決しましたか？ LINEモバイルからの移行です。

4ヶ月前に他社に乗り換え、昨日また楽天に戻って来ましたが、乗り換え前は無料で観れていたパリーグTVが観られません。どうすれば観れますか？

タイトルと同様です。 何かウィルスに入られているのか。 止め方を知りたいです。

スマホ料金の請求があり指定口座に入金し、引き落とされているのに、未払いと来たが何で？

メディアではイヤホンから音が流れるのですが通話になると途切れ途切れで全く会話になりません。 その時にスマホからの音声に変えると通話できるのでイヤホン側の干渉だと思うのですが解決策はありますか？

自宅は5Gエリアで問題ないが時間帯によっては遅すぎる。近所のドラッグストアでポイント表示が出なくてキャンセル多数。都心の飲み会でビル系、特にトイレなど奥まったところは圏外に。マジPOVOの安定性に負けている。プラチナ獲得でもエリアが拡大しないし。なんとかならないのかな？

楽天カードから、モバイルに移り乗り換えで申し込みをすすんだが、最後でカード番号を入れられず申し込みできないのですが、申し込みできるようになるのは、カードが手元にきてからですか？

ハガキでの請求書24日に払わないと解約？

子どもの契約に安心コントロールのアプリを入れました。そうすると、子どもの携帯の画面が暗くなってしまいました。初期設定のままで、特に制限かけたりはしていないと思うのですが…。 直せません。

Rakutten Simつかうのが5がげつぐらいかかりましたかいままでpointをもらわなかった。あなただちいったのが3がげつしがげついないといいましたがなんでもらわなかったか？Checkほしい。

非通知着信の拒否をするには

電話の受信中に応答画面が出ない