質問・回答

RakutenHandをUSBテザリングしてルーター代わりにして長年問題なく使ってきたのですが、ここ最近、スマホ端末のバッテリーが０%になって落ちてしまうようになりました。落ちたスマホの電源を入れると再び充電が開始されます。しかし満充電された後はUSBケーブルが繋がれたままにもかかわらず、半日後ぐらいにバッテリー切れになり、その繰り返しです。設定か何かで直りますか？

ゆうちょデビットカードでの支払いが出来ません。どうしたらいいでしょうか？

rakutenLINKのメッセージの数字が幾ら開いても消えませんどうすれば消えますか？それとアカウントの写真変更が出来ません よろしくお願いします

家族で使用しているのですが、二日前から両親のスマホが同時に通話とデータ通信ができなくなりました。 両親は夫婦で同じアカウントを使用、料金未払いはありません。また、モバイルデータ通信や機内モードのON/OFF、再起動などは試しており、私のは普通に使えるのでサービス圏外ということもないはずです。 オペレーターに問い合わせたいのだけど平日は時間が取れなかったり混雑で繋がらなかったりで困ってます。どなたか原因がわかる方いらっしゃいませんか？

ポイント、１度も５倍になったことないのだが

契約したら2万ポイント付与というのが適用されていて9月から4000ずつ付与されてたんですが最後の4000が1月に付与されないんですが(毎月末にはされていた)1月は付与されないとかなんですかね

• 今月、私は一度ラインで支払いましたが、妻はラクテン・モバイルが提供するハガキを知りませんでした。だから私たちは2回支払わなければなりませんでした

OSを12から13にバージョンアップさせたいのですがどうすれば良いですか？

Rakuten WiFi Pocketに差している楽天モバイルのSIMに、普段つかっているスマホの電話番号へ着信転送設定をすれば着信転送することができますか？

充電しても、すぐに電源が落ちます。 この機種はバッテリー交換はできるのでしょうか？ またそれはどのような手続きになりますでしょうか？ 教えてください。

余ったデータは繰越しされますか？ また、どのぐらい繰り越されたのか等を確認する方法があれば教えていただきたいです。

全て点滅をしています。 再起動、初期化しても直りません。

最強シニアプログラムのオプションサービスが65歳からずーっと毎月1,100ポイント還元でという説明ですが、ポイントが還元されず、問い合わせを行ったところ毎月110ポイント還元で理解してくださいとの回答だった。

今現在　楽天最強プランに加入してiPhone１５Pro MAXを使用しております。　　 新たに楽天ポケットWiFiプラチナムを検討しております。 持つ意味ないでしょうか？ よろしくお願い致します。

本体無し差し込みSIMだけで問題なく開通できネットも普通に使えてヨシ！全部終わった〜と思いふと楽天モバイルアプリを開き下枠の契約プランを押したらまだ利用可能な回線はありません(画像)て出て、え？最初の申し込み時のRakuten最強プラン(画像)になってないの？ていう状況です… 開通してから2時間後くらいに気づいたのでもっと待ってたら勝手に切り替わってるでしょうか？それとも勝手に切り替わる使用ではなく、自分でプランをまた選んでやるのでしょうか？ 最初の申し込み時のプランではクーポンコードも適用されていたので不安です… なにかわかる方いらっしゃいましたらよろしくお願いします。

I-フィルターのユーザー補助の設定で、この画面で許可を押しても、有効になりません。 どうしたら有効にできますか？

日本人ですがフィリピンに海外転出しました 住所変更しようとしたら外国の住所は入力できません。どうしたら良いか教えてください。

昨年12/30に新規で楽天モバイル契約し12月は3GB超えず、今月初めて3GB超えました。現在の初めて3GBを超えたら1,000ポイントGETのキャンペーン期間は1/1〜1/31までとなっていますが、注意書きに 【※2024年11/30までにRakuten最強プランのお申し込みが完了した方が対象です。】と記載があります。 この場合、私はもう初めて3GB超えのキャンペーン対象外となるのでしょうか？ どなたかご教示くださいますようお願いいたします。

申し込み履歴で開通完了となっているのに、開通しません。ワイモバイル版の機種だからでしょうか？eSiMからeSiMへと手続きをしましたが、SIMカードを発行して貰い差し込めば開通するのでしょうか？この機種でも口コミで楽天モバイル回線使用できたと拝見したので購入しましたが。大変困っています。アドバイスお願い致します。 ちなみにもう一回線Rakuten Hand5Gで持っていたのでそれを駆使していますが、機種変更失敗中の回線に電話しても繋がりません。

au（シムロック解除済み）からNMPで楽天最強プランの申し込みをするにあたって事前にau側に何か手続きをする必要ありますか？

店舗でUQモバイルにキャリア変更しようとした際にMNP予約番号と電話番号入力画面でエラーが出てしまいました。 電話番号の背景が赤くなり、正しい番号を入力してくださいという表示です。 店舗でUQモバイルのコールセンターに聞いてもらいましたが解決ができず困っています。

先日iPhone16を予約し入荷したと通知があったため、お支払い手続きをしようとしたのですが一括しか選択できません。解決方法を教えて欲しいです、申し込みは分割払いでしました。

iPhone12に電話番号の転送をしたいのですが今使ってるiPhoneXRは古い機種なので近くのiPhoneに転送っていう方法ができないらしいです 別のやり方のQRコードで転送ってやつならできるのか知りたいです またQR コードはどうやって出すのか知りたいです

今iPhone SE使っておりiPhone16に機種変更しました データ転送済んだのですが進めていくうちに番号転送まで来たらSIM非対応です、古いiPhoneでお使いのSIMはe SIMへの移行に対応しておりません と出て来ました この場合e SIMを再発行する手続きをすればｲｲのでしょうか ご存知の方居ましたら教えてください

長崎の壱岐ですが電波入りますか