質問・回答

こんにちは。 最近アップデートがあったのか、急にデスクトップ版のRakuten Linkからの発信が非通知になるようになってしまいました。これまでは普通に同じWifi環境下で掛ければ番号通知されていたのですが、再起動してもログインし直しても、何をしても直りません。 WifiをOFFにしてBuetoothで繋げば通知されるようですが、つい先日まではそんな設定をせずとも通知されていました。かなり不便です・・・ どこかの設定で回避できたりしないでしょうか？ご存知の方いましたらぜひアドバイスください。よろしくお願いいたします。

旧楽天ブロードバントから、楽天モバイルデータsimベーシックsmsに変更になってから、my 楽天モバイルのIDとパスワードが、手紙で送られて来てないので、 解約ができません。 IDとパスワードを送って下さい。

先日楽天モバイルに乗り換えたのですが、iCloudのメールがアプリを開かないと届かなくなってしまいました。 今まではメールが送られてきた時に通知がきていたのに楽天に変えてからこの現象が起きていてものすごく困っています。 設定ではプッシュ方式にしていますし、再起動しても直らないです。 皆さんはアプリ開かなくても通知きているのでしょうか。 解決方法を知ってる方がいたら教えていただけると幸いです。

端末の故障でワンタイムパスワードを確認できない場合どうしたらいいですか？

Rakuten Link AIの検索履歴及び回答履歴を削除したいが、手順がわからない

初回料金は使用開始から、日割り無しという認識ですが、今申し込みで、3月は使用しないで4/1から使用開始した場合は3月分の料金は発生しないのでしょうか？

1回線目を解約する予定で2回線目の契約を検討しています。2回線目で1回線目の「楽メールアドレス(○○○@rakuten.jp)」を使用する方法はありますか？

https://community.mobile.rakuten.net/questions/ikj5kzotmgzddpvc に投稿されている方と全く同じ現象が起こっています。早期解決をお願いします。このままだと解約せざるを得ませんのでよろしくお願いしたいです。

現在の契約を解約することで当月のSPUポイントが取得できなくなるとのことなので、取得するため2回線目を検討しています。解約後か解約前のどちらで手配する方が良いのかアドバイスください。

上記に加入した記憶がない。どうすればいいか分からない。

迷惑電話が掛かってきたのですが　楽天リンクには番号が残っているのですが　着信拒否をしようとしても　OSの電話履歴には残っておらず　着信拒否できません。なぜ残らないかわかる方いますか？

2/28日開通と契約情報ではなっていますが、実際は開通できず3/2に開通できて利用しています。 2月分で980円の請求が来ていました。 2/28〜3/2の間に、開通できない旨の問い合わせも行なっていたのですが、再度問い合わせても 開通日は2/28ですのでご了承ください。としか言われません。 開通できていなくても2/28の請求は妥当ですか？

スマホを2台持っており、それぞれ別の楽天モバイルの電話番号となっております。 古いスマホの調子が悪くなってきたので、メインの電話番号を新しい方と交換したいと考えております。 スマホ同士の電話番号は、交換可能なのでしょうか？

デュアルsimで２回線で使用しています。 １つは株主優待です。 海外ローミングが2ギガ無料とありますが、１回線につき2ギガで、合わせて4ギガ無料ということでしょうか？

バッテリーセイブ中だと、話し中になる、バッテリーセイブ中でも、着信出来るように設定したい、わかる方お願いします、ＡＱＵＯＳ、sense 4

東海道新幹線で東京〜大阪を移動すると、必ず圏外になります。 SIMを入れ直して再起動すると復活します。 これは何かハードの不具合でしょうか。 家族で楽天モバイルの端末はもう1つあり、そちらは問題ありません。

楽天リンクから電話がかけられない原因は不明です。 今までかけられていましたが、何か自分で知らないうちに設定を変えてしまったからなのでしょうか？

シニアプログラムの15分かけ放題のオプションに間違って契約してしまいました。 即刻解約した場合でも日割り計算出来ないオプションと明記されていました。 このオプションは１か月無料となっていますが、オプション料金はどうなりますか？

AmazonでRakutenの使い切りSIMを買いました。 SMS認証付き、月30GB、2年間使えるものです。 先日届いてSiMを入れたのですが、外で使えません。 電話番号の表記は出ますが、SMS も届きません。 それを解決するために、my楽天モバイルに、「楽天IDを使わずにログイン」という所から入ろうとしました。 ですが、メールアドレスを打っても、楽天からのメールが届きません。 iCloudメール、Googleメール、他にもウェブで作れる使い捨てメールなどで試しましたが、どのメールにも届きませんでした。 どうすれば良いのでしょうか。 回答お願い致します。

第28期の通知書が届き株主優待の1 年間無料プランを申し込もうと思っておりますが、株主本人は利用せずに家族のスマホに利用する事はできるのでしょうか？ 宜しくお願い致します。

携帯本体を紛失し、解約したいのですが、携帯がないためSMS認証ができません。 どうしたら解約できるでしょうか？

Lakuten Linkから0570～へ発信するとすぐに通話終了になります。 03～・06～・050～・0120～等は、正常通話できます。 標準電話アプリから発信すると、すべての電話番号がすぐに通話終了になります。Lakuten Linkをアンインストールすれば完全に通話できなくなります。故障でしょうか？ 設定方法を教えて下さい。 アプリ一覧 　　　時計アイコンが１０時１０分３０秒 　　　カレンダーが３１日 修正の仕方教えて下さい。 AQUOS sense９　SH-M29

楽天モバイルでスマホを買う際に、楽天カード払いで24回の分割払いにすると分割手数料は無料かと思います。 楽天市場の楽天モバイル公式楽天市場店で、スマホを買う場合も、楽天カード払いで24回分割払いにしても分割手数料は無料になるのでしょうか？

新規申し込みで、製品を選んでカートに追加ボタンを押すと、「システムに接続できません。時間をおいてもう一度お試しください」とエラーが表示されます。時間をおいたり、パソコンでログインしても同じ現象です。原因がわからないので、なにかご存じであれば教えてください。

ブルートゥスに接続するpinコ―ド分からない、0000駄目です