質問・回答

1週間たってこのまま進まないんですが これはどのような状況なのでしょうか？ 同じだった方いますか？ これは審査中なのでしょうか。

楽天スマホはショートメールはできますか？

楽天リンク、楽天市場からのショートメールをブロックしたいのだが？

楽天モバイルをお友達に貸してて 返してくれないので 解約しようとしたら ワンタイムパスワードが 向こうに届くために 解約できないです 助けて

昨日まで問題なく通信ができていたのですが急に全く繋がらなくなり圏外になっています。周りを探索しても変わらず支払いも問題なくできております。楽天のヘルプにある内容は一通り試したのですが全く改善されませんでした。障害情報もないのでどうすれば良いかわからず困っております

株主優待SIMでテザリング使用しておりますが20日過ぎると速度低下します、解消方法を教えてください。

楽天IDがロックされる理由を知りたいです。

楽天リンクアプリで通話ができない状況がずっと続いている。サポートで言われていることは全てした。OSもビルド番号も楽天モバイルにサポートされる条件を満たしている。乗り換えしかないのか?

機種変更したので(iPhoneXR→iPhone14)eSIMの再発行をしようとしたのですが、あとは確定ボタンをタップするだけ、というところでタップしても何も変わらないんですがどうしたらいいのでしょうか...？もちろん申し込み履歴にも入っておらず申し込みもされていませんし開通のメールも来ません。何が悪いのでしょう？同じになった方いますか？どうしたらeSIMは再発行できるのでしょうか...

Rakuten WiFi Pocket Platinum(RG101)を使用していますが，本体画面のSSID・パスワード表示を完全に消す設定項目(非表示設定)が見当たりません。 どうやったら，非表示設定に出来るか教えて頂けないでしょうか？ また，この機器ではそもそも非表示に出来ない仕様なのでしょうか？

本体とeSiM込みで買ってクリスマスに届いたんですけどスマホの本体自体なくてただガイドブック？だけ届いたんですけど、これって運営の手違いですかね？？それとも疑いたくはないんですけど配達員さんか誰かが本体だけ抜き取ったっていう可能性ってありますか？？

12月4日当選したサーティワンギフト受け取り方法が分かりません

iPhone6s PlusのSIMロック解除方法を知りたいです　楽天モバイルで購入

未払い料金があるのですが、すでに帰国してしまい支払いができず困っています。 帰国する前に楽天モバイルへ「先払いしたい」と連絡しましたが、「それはできない」と言われました。 そのため、日本にいる友人の住所に請求書を送ってもらうよう手続きしましたが、請求書が一度も届きません。 その後、弁護士法人から未払いについてのメールが届きました。 メールに書いてある番号へ連絡しても電話がつながりません。海外にいるため自分では電話ができず、日本にいる友人が未払い専用番号（050-5434-4653）に何度か電話しても出ません。 また、チャットオペレーターに問い合わせようとしても「契約した電話番号が間違っている」と表示され、オペレーターにつながりません。 帰国して在留カードの期限も切れているため、本人確認ができないのかもしれません。 私は未払いを早急に支払いたいのですが、海外から支払う方法はありますでしょうか？ 同じ経験をされた方がいれば、支払い方法や対応方法を教えていただけると助かります。 支払う意思があるのに支払えない状況が続いており、不安です。 よろしくお願いいたします。

スキャンスナップ IX 110と楽天ターボの wi-fi 2.4GHzをGoogle Pixel10プロホールド接続した場合、接続がうまくいきません。どうも wi-fi を認識しないようなんです。対応方法を教えていただけないでしょうか。よろしくお願いします

契約情報のページのクーポンコードに誤ってギガ割りクーポンを入れたところ、反映されなかった。 もう使えないのかな。

楽天モバイルに家族回線もMNP乗り換えしようとしたのですが、 移転元の契約名義が全て私名義で集約していた為、 紹介キャンペーンや新規キャンペーンも使えませんでした。 移転元で名義変更してから乗り換えれば問題ないのですが、 移転元での名義変更は、有料でもあり、手続きも複雑であった為、 私本人が2回線目乗り換えで契約後、楽天モバイルにて、 名義変更（譲渡）した方が簡単だと言う結論に至りました。 その際、三木谷キャンペーンにしようと思ったのですが、 キャンペーン後に譲渡すると、 付与対象外になると言う動画をYouTubeで見かけました。 実際、どうなるのでしょうか？ また、このようなケースで、キャンペーンの恩恵を 最大限利用出来る案があれば、アドバイス下さい。

楽天モバイルから未払いのメールが来ています。 ですが、my楽天モバイルの画面を確認したら支払い済みの確定の文字が表示されており、未払い料金を支払う画面も出てきません。 しかし何度も未払いのメールが来ていて困ってます。 カスタマーセンターに電話をかけて確認した方がいいでしょうか？

固定回線と携帯の2回線持っているユーザーです この割引はどちらの回線に使うのが良いでしょうか？ わたしは携帯のほうに採用して ３＋５で利用が効果があるように思いますが・・・

2024年に三木谷キャンペーンでsim契約しましたが、今やっている三木谷キャンペーンは適応外でしょうか?

AQUOSR10の端末自体に付いてる簡易留守録機能がわかりません。とても困っています。ご存知の方は教えてください。どうぞよろしくお願いします。

今現在、ソフトバンクのペイトク無制限に加入しています。 PayPay支払いの旨味はそこそこ恩恵を感じましたが、すべて受け取るための金額が大きいこと、プランそのものも高いため、楽天モバイル等の安いプランに乗り換えようと思っています。 現在、25年4月にiPhone16eを機種変更して、 キャンペーンで24ヶ月間1円で機種代金を払っています。 現在11ヶ月目なのですが、もし2月〜3月にMNP？で乗り換えたとして、機種代金はどのようになるのでしょうか。 また、乗り換えたらオトクなキャンペーンや時期はありますでしょうか？

過去に自分名義で契約されていましたが、番号が違う場合は新規扱いになりますか？

楽天モバイルで契約したいのですが毎月の利用料金はみんなの銀行のデビットカードで支払いできるのでしょうか？みんなの銀行のサイトには楽天モバイルの表示があるのですが…。

現在、持ち家で楽天モバイル（スマホ）を使用しており通信の不安定な時があります。ダウンロード１〜5、アップロードが0.1未満。普段は特に問題無し。 楽天ターボを設置しても不安定さは変わらないでしょうか？５Gエリアではないです。