質問・回答

先日ようやく株主優待のSIMカードを受け取り、設定を終えたのですが、SIMカードを差し込んだタブレットのは設定画面に「2ギガ」としか表示されません。 私の設定が間違っているのでしょうか？ ご存知の方がいらしたら、教えて欲しいです。

妻の呼び出し必ず1回目は電波届かないところとか出て、すぐ掛けると繋がる。あとで妻の履歴に２回呼び出しが有って1回は不在となっている。何度もなり困っています

いま、電話もネットも、Wi-Fiのみ使用出来ます。どのようにしたら、利用再開できますか？

2024年1月31日から圏外で困ってます。 2024年1月31日から電波改善・調査依頼を何回も送っていますが、きちんとしたアンサーがなく困っています。 どうすればいいでしょうか。

はじめまして 月初め（毎月１日）に家から出ておらずWi-Fi🛜環境に居ましたが8月１日の通信量が普段よりかかってしまいます。２日からは通常通り　毎月の事なので疑問だったのですが前月最終日の通信量が加算されているのでしょうか❓　同じ症状のかたいらっしゃいますか。

競艇が好きで、ボートキャストでレースを 見ていますが、ドコモの友達のほうが 数秒ですが、進行が早いです。 やはり楽天は、遅いのかな?

ごんにちわ、 携帯料金の支払日が11日ですが、その前に楽天モバイルを解約すると、保有している期間限定ポイントは使えませんか？現在、携帯料金の支払いに期間限定ポイントを使用しています

インターネットや、電話は無事開通出来たのですが、楽天リンクが使用不可です。 物理SIM使用でWi-Fi等は切って繋いでいても回線が解約済みとなっています。データ利用量も見られませんし、楽天リンクで通話等も出来ません。 アプリの再インストールやiPhone15の再起動も試しましたがダメでした。 何が問題なのでしょうか？

電話相談させて戴いて、紹介キャンペーンで、ソフトバンクから機種はそのままで、シムを変える事になり、シム設置が出来ないと告げ、来店予約を勧めて戴きました。店に着くと、それは新しい機種を買わないといけないと言われ一旦帰宅しました。紹介キャンペーンは、新しい機種を買うキャンペーンで、電話相談の話題になった方法は無い話だったのでしょうか?

最強プログラムシニア適用３～２０で申し込んだのですが、使用料が３GBでも月額1958円かかるのですか？

楽天Linkで電話を受信したくないときは楽天Linkをログアウトにしておけばアンドロイドのデフォルトの電話アプリで受信するとありますが、その設定では着信音が鳴りません。その時のwifiはoffでした。楽天Linkで受信するようにした場合、連絡帳に個別に設定してある着信音がならないと聞いていたので普段は楽天Linkをログアウトしています。 着信時に、連絡帳に個別に設定してある着信音が鳴るようにするにはどのようにしておけばよいですか

タイトルのままなのですが、先日発送されたesimを設定していたのですがアクティベート中のままずっとすすまず結局アクティベートできないまま圏外のままとなっています。先日も全く同じ状況だったので再発行の手続きをとったのですがまったく同じ症状が起こっています。家族の株主esimはAndoroidですがすぐに設定後開通できたので不思議です。なお条件は私も家族も楽天モバイルの物理simを一回線設定で追加で優待のesimを設定している状態です。もしお知恵があればお貸しください

my楽天モバイルアプリから解約しようとしても、解約の最終ステップでSMS認証が求められ、先に進めなくなります。 契約した際の連絡メールには認証コードが送付されません。 同電話番号は、固定電話番号にしているので、認証コードが届きません。 この状態で、解約手段を教えてください。 よろしくお願いします。

楽天モバイルを使っていて、他社の番号付きeSIMを購入して渡韓。 以前も楽天の海外ローミング？は使わず、モバイル回線はKT、SMSも利用出来ていたはず。 ですが今回eSIM設定方法通りにやっても主回線が圏外となっていて、SMS受信が出来ません。 前回はこの主回線のところもKTに表示が変わっていたのですが、今回は圏外のままで、 iPhoneのモバイル設定のところは合っている。 海外ローミング等の設定をどうしたらいいのでしょうか？

xiaomi poco x7proという端末は楽天最強プランで使用可能でしょうか？

楽天モバイルID削除してしまったので、楽天モバイル側で希望したい新しいメールアドレスID変更手続きやってもらってるが、一度名前だけ、いれて、送信してくださいとのことですでしたので、送信して、一週間位なりますが、何も返事がきません。どの位かかるのでしょうか？ 電話も出ないし！

現在au回線を契約しており、それとは別に楽天グループの株主優待で付与された無料お試しプランを利用中です お試し回線で楽天モバイルの電話番号も別に付与されているので、現在auで利用している電話番号を活かしてMNPで株主優待お試し無料回線に移り、無料お試し期限が過ぎてから正式に有料契約に移行するようにすることは可能でしょうか？

機種AquosSENSE9にて楽天LINKを使用しております。普段はマナーモード（バイブレーション）にしています。YメールやGメール、かかってきた電話などはバイブが働きますので気づくのですが、楽メールだけは振動せずに通知アイコンだけ出ます。次にマナーモードを切ると、例えばYメールが来ると通知音＆バイブになりますが、楽メールはバイブは働かず音が鳴るだけ。楽メールでバイブにしたいのですが、不具合でしょうか？通知設定（本体＆LINK）も問題なしです。

Rakuten WiFi Pocket Platinumについて、ネットワークが自動にオフになる。これを解決したい。

子供のスマホを制限したいのに子供が暗証番号を教えてくれません　

動作保証外機種での海外ローミング利用ができている方はいらっしゃいますか。 2GB利用の必要設定やトラブルシューティングはすべて試しましたが対象国であっても使えませんでした。 現地のネットワークは表示されますがネットワーク接続がない状態です。

速度制限下で1mb以上あるモバイル通史はどこですか？

eプラスでのログイン・新規登録の際に行う電話認証時、電話自体はかかるのですが、その後画面が切り替わりません。 他に同じような印象現象に至った方、解決した方がいらっしゃいましたらアドバイスいただけますと幸いです。

先日、新規で楽天モバイル・esim・機種変を契約。 商品が届く前に回線開通をしてしまいました。 回線開通は問題なくできているのですが、sim→esim クイック転送で新しい機種に電話番号引き継ぎを試みましたが simが古すぎて非対応と表示されてしまいます。 こうなると、simを再発行して新しいsimにするしか、対応策はないのでしょうか？

本人確認のアップろ-ドが完了したかが確認出来ない