質問・回答

受発信で下記の使い分けをしたいのですが、分けるような設定はどこかにありますでしょうか 受信：デフォルト通話アプリ 発信：楽天リンクアプリ

新しい回線をまた楽天モバイルで持つ場合、自分を自分の紹介で加入することできますか？

Googleから本人確認のSMSが届きません。 楽天リンクと、スマホにもともと入っているSMSアプリの両方を確認しましたが、それらしきSMSはありませんでした。 どうすればいいでしょうか。

OPPO A79 5Gの有線イヤホンジャックにイヤホンの端子を差し込んでも音が消えない

楽天LINK使ってます。１週間くらい前から着信表示が出なくなりました。誰の電話か分からないので困惑しています 設定一切変えてないのに何で？ 不便過ぎます😓

スマホとPCはターボに繋がってるが、 今日タブレット手に入れて繋ごうとしたが QRコード書いたやつ無くした！ ターボの裏探さないとダメなの？ .

Nortonアプリの設定方法が分かりません。 そのままにしていても作動しているのでしょうか? 再びインストールが必要でしょうか?

楽天優待のesim再発行し、 1ヶ月以上経つのですがまだ来てません。 皆さんは再発行にどれくらいできてますか？

・利用機種 Rakuten WiFi Pocket Platinum ・接続方法 無線 ・接続機種 PS5 上記機種とPS5を接続すると接続されますが、NAT3で接続されるためオンラインプレイができない状況です。 調べたところポート開放やDMZ設定が必要とのことですが、うまくいかないので解決方法ご存じの方がいたら教えていただけますと幸いです。 試したこと ・UPnP設定の有効/無効 ・DMZ設定の有効/無効 ・ポートマッピングリストへの追加 →送信先と送信元ポート両方に下記URLに記載のあるポート番号を入力しましたが正しいでしょうか。。。 https://www.playstation.com/ja-jp/support/error-codes/ps5/nw-102417-5/ 何卒よろしくお願い申し上げます。

この度スマホを買い替えるのですが店頭で機種変をしその流れで料金プランの乗り換えは可能なのでしょうか？

Rakten linkの着信音を端末の着信音に設定しました。Rakten linkを開いた状態だと端末の着信音が鳴るのですが、閉じていると端末の着信音とRakten linkのデフォルトの着信音が二重に鳴るのですが、デフォルトの着信音を消すにはどうすればいいのでしょうか?

東京都北区滝之川 速度出ないです

初めて3GB超えたら1000ポイント付与のキャンペーンがありますが、そのポイントはいつ付与されますか？

電話がかかっても、着信画面が出ない。 誰からかかってるか解らない。

i lost my e sim and can't download it form rakuten mobile app because otp is not working and customer support also don't answer the phone call ???

3G以上使ったら1000P貰えるキャンペーンについてですが、5年前に解約した回線も過去の3G超えに該当しますか？それとも今、契約中の回線で3G超えたら対象外ということでしょうか?

今まで、スピ—カ—にするととても良く聴こえてたのに、11月頃から小さいままでとても聴こえづらく困っています。楽天ショップがないのでどうしたらいいのか?

Rakuten pocket Wi-Fiルーターのプライバシーセパレーター機能をオフにする設定画面は　どこにありますか？(どこをいじればよいですか？)

楽天リンクで話し放題なのに、先月から2000円ほど上がりました。急に変わったのはなぜでしょう?

楽天ターボの機器は、解約後、捨てるしかないのでしょうか？どこにも不具合はないです。 通信と機器セットでの契約が必須のようなので。 再度契約し、新しい機器を購入し、その時に壊れた時の代替え品として取っておくくらいしか使い道はないですか？ 捨てるには壊れておらずもったいないなとおもうので、ご存知の方ご回答宜しくお願い致します。

楽天リンクの連絡先が急に消えました。 連絡先を元に戻す方法を知りたいです。 楽天リンクのお気に入りをいじっていたら急に消えました。 どう対応するべきか調べてもよくわかりません。 [追記] ログアウト→アンインストール→再インストール→ログインしたところ連絡先が1つ復活したのみで意味なかったです。

4年前から楽天モバイルを契約しています。 今回、社員紹介のキャンペーンを見ましたので、他社から乗り換えをして、2回線目の追加による、ポイントを貰おうと思いました。 その際、モバイルアプリを見たとき、身に覚えのない契約が10回線申請され、契約分の料金が引き落とされていました。（9月より） サポートに電話し、なんとか問題は解決したのですが、今後の対策について、どうしたら良いか？サポートに質問しても、納得行く解決方法が提示されませんでした。 質問したところ、2重認証もなし、追加の契約が出来なくなるようなロックもなし。とのことでした。 2回線目からは、本人確認も省略され、簡単に契約できてしまいます。 パスワードだけでは、安心できないので、他に追加できるセキュリティシステムが有りましたら、教えてください。 よろしくお願いいたします。

楽天モバイルの回線を2回線契約しています。 質問なんですが、複数回線を契約している場合の請求方法は一括の合算請求ですか？

楽天リンクで電話をかけ、呼び出してるけれど、相手の電話にはまるで反応なし、なんてこと、よくありますか？相手の電話には呼び出し音もなし、着信履歴もなし、なんです。 前にかけた時は普通に会話できた相手ですが、今朝からずっと、かからないんです。 そういうことが楽天リンクではよくあることですか？

初めての請求で家族割が適用されていません、相談先の楽天のメールアドレスをどなたかご教示願えませんか？