質問・回答

普段はRakutenPocketでモバイルwifiとして使ってます。 RakutenLinkやSMSメール・電話番号認証のときだけ Android機種にSIMを入れ替えて 使うことはできますか？

トリセツを読むと、ホーム画面の「四つ葉のようなマーク」をタップするとありますが、そのマークが、私のスマホには見当たりません。 ハンド５Gの写真の保存先とその保存先の出し方を教えて下さい

連絡先に登録したり連絡先から楽メールの宛先に表示するにはどうしたらいいですか?

説明不足で1月の電話料が以上に高すぎで、説明必要てす、電話してください

半年以上、楽天モバイルでテザリングを主に使っています。 顔認証してから、モバイルのロック解除解除が出来ません。 一度アプリをアンインストールしようにも、入れません。 電源も切れません。 ログインしようにも、入れませんので、なすすべ無しです。 現在は他メーカーでデザリングしています。　 どなたか、お助けを。

車のディスプレイオーディオへ、携帯をライトニングケーブルで接続した際、カーナビから楽天リンクで発信できない。 何か設定する必要があるのでしょうか？

楽天の株主優待で申し込みしましたが、書類は届かないし、問い合わせ電話はつながらないし、数ヵ月経って書類が届いたと思ったら開通出来ない。 開通のために電話しようにも電話がつながらない。 諦めようと思うが、どうしたらよろしいでしょうか？ 長年、楽天応援していたのに残念です。

キャリア決済について 利用上限枠20万円です。 支払い方法はデビットカード。 楽天のキャリア決済は即時支払いと聞きました。 例えばデビット口座残高が1000円なら1001円の決済は出来ないですよね？ キャリア決済は利用料と合算という認識なんですが即時ならキャリア決済の意味ありますか？ 普通にクレカで決済した方が便利じゃないですか？

何度も本人確認作業を進めてますが承認されません

昨年7月に佐川急便から 株主優待の配達があったが 住所の部屋番の記載で住所不一致で渡せられないと言われて約半年音沙汰無し 秋口にモバイルショップに問い合わせても繋がらない窓口の番号わたされただけ。 その番号に何度かかけても待つことすら出来ず切られてしまった。 先日久しぶりに電話かけたが初めて繋がって 住所不一致で引き取れなかったから送って欲しいと 言ったら株主番号とフルネーム聞かれて期待したが 12月の6日で再配達の受け付け終了したから 次回の優待を利用してください。 みたいな舐めた事を言われてアタマにきたが この窓口委託のスタッフとの事ですが 一応まだ半年以上利用可能な期間があるから 再配達をさせる手段はあるのだろうか？ 本来なら佐川急便から戻ってきた時点でメールなり 書面なりでどうするか楽天側からアクションすべき 案件なんだがね。

株主SIM が 届いたので 個人の 楽天ID と 紐付けを したいのですが ① 出来るのでしょうか？ → 出来ない = 終了 ② 出来るなら その手順を おしえて いただきたし よろしく、 おねがいします 🙇

OPPO　A73 を使用しているのですが、設定で相手側からの着信が非通知だった場合、こちらのオン・オフ設定はどのようにすれば非通知でも通話可能になるのでしょうか、、

楽天モバイル買い換え超トクプログラムでスマホ購入とプランの申し込みをしたいのですが｢ご登録のクレジットカードが利用できない｣となり申し込みができません。購入も月々の支払いも夫のカードで支払いたいのですが夫名義のカードだから申し込めないのでしょうか？

Google pixel 9 または 9 Pro に機種変更を考えて居るのですが、楽天モバイルで問題無く使用可能でしょうか？

追加方法について？

職場が三宮です。三宮駅周辺から、徒歩4分の職場で、ソフトバンクのコンセントタイプのWi-Fi置いてるのに全く意味がなく通知が遅れてくるので、仕事が全くできない状況です。売上もかなり影響しています 三宮駅南側の阪急百貨店2階に入っても電波が無くなるので、買い物をした時に携帯が全く使えないのでお店にポイントサイトなどが提示できません。 建物に入ると酷すぎるので毎回外に出ないといけません！なんとかならないでしょうか？

こんにちは。長い間使用していなかった楽天ターボ5Gルーターがあり、SIMには楽天SAIKYOプランを使用しています。このSIMをデバイスに接続してWi-Fiトランスミッターとして使用できますか？

アップデートしたら、充電しても40%迄しか出来ない

eSIMの再発行がしたいのですが、SIMを紛失したためSMSでのワンタイムパスワードが受け取れず困っています。ウェブフォームでの再発行申請もしたのですが、何回撮影しても本人確認セルフィーの段階でエラーが出て(お顔が鮮明に写っていませんと出ますが、照明や撮影環境を変えても改善せず)申請を完了できません。 そこで2段階認証についての質問なのですが、チャットで2段階認証を一時的に外していただくことは可能でしょうか？ネットで調べていて、2024年？12/23以降出来なくなったというような情報を見たような気がするのですが....ご回答いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

現在着信拒否設定を使うため、下記でOS標準電話アプリを使用しています。 ・Linkのバックグラウンド通信OFF ・モバイル通信ON ここに、Wifi通信ONにすると、OS標準電話アプリで着信がこず、Linkのほうに着信履歴のみが残ります。 時々、この状態でもOS標準アプリに着信があることも確認しています。 発信側は「通話中または通信中」という表示で切れてしまいます。 モバイル通信とWifi通信両方をONにした状態で、安定してOS標準電話アプリで着信を受け取るにはどうすればよいでしょうか。

・パナソニック社から「どこでもDIGA」という外出先からスマホで自宅のTVが見えるアプリを使用しています。外出先からは、IPHONEとモバイルWI-FIを使って接続しておりますが、外出先からこの「どこでもDIGA」のアプリを使って自宅のテレビをモニターすることができておりません。以下詳細の情報です。 ・自宅ではバッファローのルーターを介して問題なくスマートフォンでテレビが見れております。 ・外出先では、キャリア回線の4G・5G回線を利用して問題なくスマートフォンでテレビが見れております。 ・外出先でIPHONEのスマートフォンとモバイルルーターを接続した状態では、自宅のテレビをモニターすることはできません。

楽天版AQUOS sense3 plusのテザリング機能を使い、ノートPCや任天堂switch、ワイモバイルのスマホなど、問題なく接続出来ているのですが、先日購入した、Teclast P30T のみ、テザリング接続が出来ません。勿論パスワードは間違っていませんし、リセットも何度も試しましたが接続出来ません。 当然、自宅の光回線のWiFi接続は、問題なく出来ています。 また、ワイモバイルスマホのテザリングでも、接続出来ています。 なぜか？楽天モバイルのテザリング接続だけ、出来ません、どなたか？解決策を伝受して下さい。

Google pixel7aを使用しているのですが、WiFi接続状態でRakutenlinkを利用して通話を行おうとすつと、上手く発信出来なかったり、終了後切断も出来ません。

楽天モバイル契約中です。 着信拒否したい相手をiPhoneの電話→履歴→登録→完了後→着信拒否設定してます。 着信拒否した相手が以後掛けてきた場合、どのようにアナウンスされるのでしょうか

公式サイトから申し込む場合、キャンペーンコード1784 (紹介で13000ポイント)+2091(24回払で22000ポイント)が併用して適用されてようです。 店頭ではこれが適用されるのか、またもし適用されない場合でもほぼ同額のポイントバックを受ける方法があれば、教えてください。