質問・回答

楽天モバイル契約中ですが、4だ倍が反映されない

iPhone16proを頼んだ方でもう届いた方はいらっしゃいますか？ ステータスが6日も変わらず困っております。チャットで問い合わせたところ数日から1週間と言われたのですが、全く届く様子がありません。 また、キャンセルすることも出来ず困っております。 教えていただけると幸いです。

最強青春プログラムのエントリー方法を教えて下さい

私が1回線、楽天モバイルに加入中です。 これを妻に名義変更しようと考えています。 この場合、妻は初めての楽天モバイル契約となりますが、 新規契約キャンペーンの対象になりますか。 よろしくお願いします。

九月はずっと日本にいませんが、9月のデータ使用量が3.33gb　になっています。なんでだろう

楽天で契約して早2年、スマホは2年以上経ったため本体乗り換えを検討し手続きをした、その後手続き内容に不備があるとキャンセルされ全て確認したのちまた再申請をしたがまたキャンセル、また再申請しキャンセル、一体なぜですか？カードの上限などではない

買い替え超トクプログラムに申し込み予定なのですが、楽天カードの利用額はどのようになるのでしょうか。 48ヶ月分割分が一気に引かれるのでしょうか。 例えば、 機種代15万でカード上限20万の場合 カードを切った時点で残りの利用可能額は5万になってしまうのでしょうか。

iPhoneからiPhoneへ買い換えをしようとしたのですが、プランの申し込みを聞いてきます。すでに楽天モバイル契約している場合はプランの申込はいらなくていいでしょうか？

楽天モバイルを契約しています 自宅での楽天の電波が不安定です アンテナが4gで4本しっかり立つの頻度にばらつきがあります 15分〜1時間に1回、1回につき〜5〜10分アンテナが1〜2本になります これもばらつきがあり夕方〜夜中は1時間以上連続でアンテナが4本経つことが多いですが昼間特に11時〜15時くらいはアンテナが4本立つのが1時間も持たずに15分に1回はアンテナが弱くなることが多いです アンテナが弱くなる時間も5分以上のときもあります 何が原因でしょうか？ 土日の日中は自宅にいても回線が混雑したりその影響を受けることもあるのでしょうか？ Wi-Fiをオンにしているとモバイル通信に影響を与えることはありますか？ とは言え昔は自宅で常にアンテナが1〜2本、時に圏外だったので大分ストレスはなくなりましたがもっと改善されたらなと思いました 外では快適です

楽天リンクアプリで着信音を「端末の着信音」に設定するのですが、何日かすると 「Rakuten Link着信音」に戻ってしまいます。どのタイミングで戻ってしまうのか わからないのですが、どなたか同じような事象で対処方法をご存知の方いらしたら 教えていただけますか？ ちなみに端末の電源OFF/ON、楽天リンクアプリのログアウト/ログインを実施しても 設定が戻らないこは確認済です。 何度設定しても忘れた頃には「Rakuten Link着信音」に戻ってしまっています。 宜しくお願い致します。 ちなみに使用している端末はシャオミのMi 11 lite 5Gになります。

現在、楽天モバイルアップグレードキャンペーンでiPhone13を利用中です。 25ヶ月が過ぎたので新製品に乗り換えようかと思っているのですが、 現在利用中のiPhone13端末が、初期不良品でICチップが壊れており使えない状況でした。(モバイルSuicaやQUICPayなど) この場合、こちらの端末を返却した際料金など請求されることなどはありえるのでしょうか？ ご回答よろしくお願いします。

私は楽天モバイルを使用しています。主人が乗り換えで楽天にしようとしています。単独で乗り換えた時の特典と家族紹介で乗り換えた時の特典の違いがありますか？家族の総計でのポイントとか割引でお得な方を考えています。 また、I-phone15購入と16購入で特典の違いがありますか？ 15だと20,000と＋αとか16でも新規だと20,000ポイント＋αとか色々表示があってよくわかりません。

【楽天Android→楽天iPhone15へ機種変更】 前々の機種が解約済みのソフトバンクのiPhone7、前の機種が楽天のAndroidです。 他社解約済みiPhone7をiPhone15にデータ移行した後で機種変更手続きしたが、利用できない状態になっている。

電話番号シェアサービスを利用中で、AppleWatchの機種変更を予定しています。 AppleWatchの機種変更時に、電話番号シェアサービスの変更手続きはどの様に行うのでしょうか？ サポートページ等では見つける事が出来ませんでした。 よろしくお願いします。

Rakuten Hand 5G Recoveryモードに陥り使用不可となる 2024.08.11 Amazonより au 国内版SIMフリー Rakuten Hand 5G 楽天モバイル レッド P780 未使用 を購入 2024.09.21 Recoveryモードに陥り使用不可となる。 楽天shopに持ち込むも正規の代理店経由ではないため 対応不可とのこと

お世話になっております。 auから楽天モバイルにキャリア変更をしたのですが、開通手続きが済んだ途端、それまで来ていたAmazonからのSMSが届かなくなりました。(楽天Link内ではなく、iPhone標準OSアプリです) 電話番号はauのものから引き継ぎをしてそのまま使っております。 今のところAmazonのみ届いていないようですが、他の企業メールなどももしかしたら届いていないかもしれません。 iOSは最新、iPhone本体電源の再起動・WiFi ON/OFF・機内モードON/OFF・迷惑メールフォルダや着信拒否リストに振り分けていないか等確認したり試しましたが、届きません。 楽天モバイルの有人チャット・オペレーター通話共に解決出来ず社内調査するとのことでした。 同様の事象で直った方いらっしゃいますか？

以前購入した際に買い替え超トクプランにて購入。25ヶ月経過した為、機種変更をしたいのですが 新しい製品に乗り換えから製品を購入せずに、通常の製品購入画面から申込みをしてしまいました。 問題はありますか？

プロジェクターにキャストしようとするが、sense3は出来るが、sense8だと「周辺にデバイスが見つかりません」と出てプロジェクターを探せない

xperia10iv使ってますがeSIMの登録可能数の仕様が不明です。 ２つまでは確認してますが最大登録数はいくつかわかりますか？

楽天モバイルスペシャルオファー くじ で サーティンワンアイスギフト当選して自動メールは届いたが、待てど暮らせど景品のアイスギフト券は来ません。 楽天モバイル契約者であり楽天モバイルから応募当選したのになんで…? 質問・お問い合わせ送っても帰ってこないです。

ご利用開始基準日2024年9月1日から使えるはずの株主番号なのですが８月中旬にQRから申し込みましたが契約内容の案内が全くきません、電話もつながらないのでどうしていいかわからないです

留守番電話が有料になりますが楽天Linkアプリの留守番電話は無料で使えますか?

申し込みを完了しましたが、確認メールが見つかりません。手続きが先に進みません。どうしたら良いですか？

48回払い2年返却キャンペーンは楽天モバイルを解約しても継続可能でしょうか？

サービスエリアマップで楽天回線5G Sub6エリアですが5G Sub6に繋がりません。繋がったことがありません。どうしたら繋がりますか。具体的な方法を教えて下さい。お願いします。