質問・回答

WiFiの下りdounlordが一桁5,6Mbps位で登りuploadが30〜40Mbps位になる。 機種は楽天市場の楽天モバイル店でoppo reno9A cimの入れ替えは自身で設定もやり、前のデバイスはrenoAから！renoAでは登りも下りも17MbpsWiFi接続で有ったのですが？ どなたか判る方はいらっしゃいますか?

毎日通勤で赤羽から新宿渋谷を経由し新宿付近から全く繋がらなかったのですが、最近は新宿手前の池袋付近でも繋がらなくなりました。 以前より繋がらない範囲が拡大しているように感じます。やはり楽天モバイルは繋がりの悪さが改善されないのでしょうか？

本日から、都内にてプラチナバンドが開始されましたが、これまで電波受信困難だった地下などで電波改善された方の区名（可能であれば町名も）を教えて下さい。　 よろしくお願いいたします。

楽メールの受信者のメールアドレスに氏名をつけたいのですが、編集のやり方がわかりません メールアドレスだけでは誰かわかりません 教えてください

家族のrakuten hand 5Gが突然電源つかなくなってしまい、SIMについて調べずに、SIMフリーの機種を購入しましたが、rakuten handが内蔵タイプのesimだと知らず、SIM変更しようと思ったら、rakutenのパスワードが分からないので、ログイン出来ず、変更も出来ずにいて、困っています。SIMカードは、ショップに直接行けば、購入することが出来るでしょうか？

昨日からe simの楽天モバイルにしました。(プラン+電話番号のみのキャリア変更) が、元々大手で物理simで使っていてそれを引き継いだ感じです。 開通に手間取っていたらデュアルになってしまいました。 物理simを抜けば大丈夫なのでしょうか？ アプリ等から　契約変更が何故か出来ません。 お詳しい方、是非御教示ください！

まだドコモ回線です！ 先日、iPhoneが壊れてしまい、新しいiPhone（se第2世代）を入手したのですが、APNの設定が分からず『PDP認証に失敗』状態が続いています。 どなたか助けてください！！

同一名義で2回線契約してます。 楽メールは同一名義では1つしか持てないのでしょうか？ 1回線ごとに設定したいのですが。

コミュニティの皆様お世話になっております。 今回皆様の知恵をお貸しください。 iPhone13proを楽天モバイルで購入後、長年使用しておりますが、 少し劣化が気になり今回OPPOの新作(OPPO Reno11 A)が とても気になっているので購入を検討しています。 ただ、私のライフスタイル上、iPhoneは手放せず。。 とはいえ2回線目を契約したとしても もてあます未来が考えられます。 そのため、今の回線をOPPOを使用するときにSIMを差し込み、 iPhoneを使用するときにSIMを差し込み、 と使いまわすことを考えていました。 この使いまわし状態は、現実問題可能なのでしょうか。 ご助言いただけますと幸いです。

今年の2月に楽天モバイル紹介キャンペーンで私の母親を紹介してUQモバイルから楽天モバイルに切り替え、iPhonese3を購入し、楽天リンクにて10秒以上電話を利用しました。 しかし、楽天ポイントクラブを何度確認しても私も母親も獲得予定ポイントになにもはいってません。 紹介できてないのでしょうか、、

昨日mnpでの乗り換え手続きを行いました。 eSIMで手続きを進めて開通手続きまで終えたのですが、本人確認を楽天グループに既に提出済みの書類で確認を選択した為、転送不要郵便にて確認手続きとなるかと思いますが、その間に使用している料金は通常使用の料金と同様と考えてよろしいでしょうか？ 回線自体はプロファイルダウンロード含め終わっており通話も通信も使用できている状況です。 詳しい方の回答お待ちしております。

27日に口座引き落としになりますが、カード払いでないとポイントは使えないんでしょうか? 請求額とにポイントは少し足りませんが、 残りは現金引き落としとか出来るのでしょうか? 明日でもクレジットカード払いに変更可能ですか? 又次の月に口座引き落とし変更は可能でしょうか? アドバイスお願いします。

数日前からモバイル通信時にネットなど接続できなくなり楽天LINKも通話できなくなりました、相手からかかってきた場合は使用できます。 wifi接続だとネットも通話も問題なく使用できます。 電源オフ、シム抜き差しなど一通り行いましたが改善しません。どなたか分かる方いますか？

これまでのRenoシリーズ同様、自動通話録音機能は付いていますでしょうか？ 近所にホットモックがないので、分かる方教えてください。

マクドナルドで昼マックを頼もうと思い、期間限定ポイントが入ったのでバーコードを提示したら、一月で終了してるとの事、ポイント付与は無いが、ポイント払いは出来る筈とサイドバーコードを読み込んでもらいましたが お客様のは、使えなくなっておりますと言われたので、キャンセルして店を出ました。 楽天モバイル入ったら貰える初期のポイントは使えたのに何故でしょうか?

誰でもスマホを使用していますが、　　　　乗り換えらことは、出来ますか？

家族最強プログラムは、管理者1人だけのグループでも割引適用されますか？

不在着信があったことに気付きませんでした。 楽天リンクのアプリは楽天モバイルじゃない人もしくは楽天モバイルの人でも、こちらから発信した履歴はあるのに着信履歴は残らないのでしょうか？

現在iPhoneXSで楽天モバイルを使っています。 上位機種のiPhoneに機種変更しようと思いますが、SIMフリー端末を購入してsimだけを入れ替えれば 特に手続きなく今まで通り楽天モバイル使えますか？

先日楽天モバイルに乗り換え、初めて楽天リンクにログインしようと、IDとパスワードを入力すると最初のログイン画面に戻されます。端末の再起動やアプリのアンインストールをしても改善されませんでした。 端末はiPhoneSE（第3世代）を使用して、iOSは最新です。

「Rakuten最強プラン」へ移行でき快適ですが、新SIMでの移行月の料金は０のようですが、旧SIM分の料金が請求されています。 対象の使用料、料金を確認したいのですが、契約が変わった為なのか旧楽天モバイルアプリにログインできません。 カード会社からの項目、番号、金額は分かります。 それが正当なものか、確認したいです。 よろしくお願い致します。

すでに楽天最強プランに契約していてそれに楽天のポケットWi-Fiを買ったのですが、simがなければWi-Fiが使えないのですが、どうすればよいですか？ すでにスマホでsimしてるので交換したらWi-Fiはつかえてもスマホのモバイル通信ができなくなるのでどうすればよいですか？もうsim交換申請しちゃってて、また交換申し込みしなきゃいけませんか？

My楽天モバイルについてです。 Wi-Fiの状態だと普通に開けるのですが、モバイル通信で開くと 「サーバーに接続できません ネットワーク設定を確認ください」と表示されます。 使用デバイスはiPhoneです。 デバイスを再起動しても戻りません。 また、eSIMです。

海外旅行を控えており、楽天モバイルが海外でも使えるようだと分かりました 空港到着時にホテルへ電話をする必要があり、国際通話ができるかを心配しています 使っているのはもらった機種なのでHUAWEI　nova　lite2。 調べてみると、HPの対応リストにはnova　lite3しかないのですが、日本では概ね問題無く通話もできており、最新機種ではないということでリストに載っていないだけなのか、やっぱり海外は日本とは違って通話ができないのか？が分からず。 ご存じの方がいらっしゃいましたら教えてください 使えないのであれば、simを差し替えて持って行かないと行けないので･･･よろしくお願いします。

Pocket WiFi 2Cに接続すると、iPhoneのWiFi設定画面上にプライバシーに関する警告が表示されるようになってしまいました。内容としては、暗号化されたDNSのトラフィックをブロックしている、というものです。 同じような症状の方はおられますか？ 何か解決方法があればご教示ください。