質問・回答

外出時、自宅Wi-Fiから離れ切断されると普通はデータ通信に切り替わるはずですが表示は4Gになっているがデータ通信ができなくなっています、機内モードにすれば直るが毎回なので困っています。 APN再設定は行いました。 使用環境 地方　大手3社は5G　楽天モバイルは4G、通信は安定 スマホはNothingphone（1）Android14（独自OS.NothingOS2.6） おま環かもしれませんが同じ症状や原因がわかる方がいらっしゃれば助けてほしいです。

既に楽天モバイルの契約がある端末で株主優待用のeSIMの設定をしました。モバイルデータ通信は有効になったのですが、Rakuten Linkofficeで既存の電話番号が設定できず困っています。 事前に何か設定が必要なのか、そもそも既存の電話番号で使用できないのかを教えていただきたいです。

アンテナ　立たない　電話途切れる　自宅内だけ

SIMは楽天モバイルのルーター(プラチナバンド対応)に入っています。iPhoneで楽天LINK使って通話は出来ないのでしょうか？ iPhoneに入ってるSIMが異なるのでアプリが開きません

海外でのデュアルSIM仕様の可否と、可能な場合にデータ通信で使用する際の注意点は、データローミング🔛意外に何かありますか？ ※通話回線はdocomoで、データ回線を楽天設定したい。

以前、楽天モバイルを利用していました。当時の楽天モバイルではスマホゲームのマルチプレイ時に通信エラーになってしまっていましたのですが、現状の状況を教えてください。（具体的にはパズル＆ドラゴンズのマルチプレイ時に通信エラーとなっていました。Wifi環境や他のSIM利用では問題が生じなかったため、楽天モバイル独自の仕様なのだと想像しています。）

前は普通に使えていたのですが、最近また楽天モバイルにしたところ、楽天linkの音質は問題ないのですが、着信時の電話アプリで電話をとると全然相手の声が聞き取れません。音がぷつぷつ切れたり、相手の声がロボットのようになります。こちらからlinkアプリで掛け直すと改善されますが、同じような経験された方や、解決策をご存知の方いませんか？

いつもの4倍くらいデータが増えてしまいました。料金はどうなるのでしょうか?

AQUOS SH-52Eをドコモで契約した翌日に楽天モバイルに契約したところ電話は使えるのですがインターネットに接続できませんでした。 どのようにすれば改善できますか？

2年ほど前に電話の電波が悪く解約しました。近頃は改善していますか？よろしくお願いいたします。

楽天に電波要請（5G希望）したのですがどのくらい先に返答されますか？また電波を4G→5Gにするにはどのくらいの期間かかるのでしょうか? 自宅から基地局まで直線で80Mくらい離れてます。要請したのは1週間前です また、実際要請して反映された人はいらっしゃるでしょうか?

最近、家のWi-Fiを全く使用してないのに、使用量が上がっています。近所の人が、我が家の楽天カーサにタダ乗りして使用する事は、可能なのでしょうか？

Rakuten link office (株主優待　Android)から、Rakuten link(iPhone)への電話を受けると 一瞬Rakuten linkと表示されるのですが、すぐに標準通話アプリに切り替わってしまうことがあります。朝一に多いような気がします。 これを受けると有料通話になってしまうのでしょうか？ 仕様の不具合でしょうか？またどうしたら切り替わらないようにすることができますか？ ネットや公式サイト調べて見たのですが、解決策が見当たらないです。よろしくお願いします。

現在住んでいるマンションでは無料wifiが備え付けられているのですが夜の回線速度が終わっており，動画も安定して見られません． そこで，Rakuten turboを契約し夜間時の回線として使用することを考えているのですが，有線接続をした場合はどの程度の回線速度が予測されますか？ PCでの使用を考えています． また，USBテザリングと比較すると回線速度は大幅によくなりますか？ スマホもrakuten mobileを使用しており，自宅内で５G がアンテナ最大で接続されています．

楽天エリアの5GSub6エリアで通信速度を計測すると4Gを掴みます、皆さんもそうでしょうか?Sub6で5Gは掴めないのでしょうか?

iphoneSE第二世代でesimdeの楽天モバイルを利用していました。 以前まで使っていたmineoのe-sim（通話＋データ）とのデュアルスタンバイも可能だったのですが、mineoをデータ専用のe-simにしたところ楽天モバイルとのデュアルスタンバイはできなくなりましたがこれは良いのです、問題はmineoの通話simをnmpで別回線にしたところ「楽天モバイルのesimのみをON」にしても楽天の通信ができなくなりました。この間、楽天モバイルのなにかを弄ったり設定を変更した覚えはありません、他社のプロファイルをつけたりはずしたりが悪影響したのでしょうか？

海外旅行のさいにesimを切り替えしようとしたところ、iphone14に電話番号が移行されたようです？ （子供が使っているiphone14だと思います）esim再発行が、私の電話番号が使えなくなっており再発行もできません。iphoneの設定→通信ではこのようなメッセージになっています。 どうしたらいいのかまったくわかりません。どなたか教えてください。

Rakuten WiFi Pocket 2C が使えません。アメリカに到着してから何度試しても圏外と表示されてネットワークに接続出来ず困っています。NYの空港周辺やマンハッタンでも繋がりませんでした。今は滞在先のWifiに繋いでメッセージをお送りしておりますが、外出中に持参したポケットWifiに繋がらないとこれを契約して持ってきた意味がなく非常に困っています。電源を入れ直してもSIMカードを挿し直しても解決しません。サポートをお願いいたします。

0120のしつこい電話を着信拒否設定したが、その後も着信が有る。

電話をかけようとすると、PR 画面が出て、中断されてしまい、電話がかけられない。まるで、邪魔されているようです。

都内の地下街で楽天モバイルがつながりにくいのですが、AUの ローミングを利用するには設定やまMY楽天モバイルでのローミング設定を有効にする必要がありますか？

地下鉄有楽町線に乗っている間、位置情報が埼玉県の蒲田市周辺になってしまいます。そのあたりに入ったことがなく、この現象はここ最近だと思います。同じような現象の方はいますか？？

短期３日間で台湾へ行きます。 Amazonなどでesimを事前に購入するのが良いと聞きました。 ３日間利用台湾esimのLINEサポート付きがありましたが、楽天モバイルiPhone13は利用可能でしょうか？ コロナ禍海外旅行も久しぶり、台湾初めてでよくわかってなくて、質問させていただきました。 直接楽天モバイルに聞けばいいのですけど、、、よろしくお願いします。

他のアプリやリンクは使えるのに、モバイルアプリが通信エラーで見られないため、マイページのデーターを確認できない・・・ 何か解決方法はありますか？

初めて質問させていただきます。 詳しい方宜しくお願いいたします。 ⚫︎楽天Mobileに変えてから、データ通信量が以前の３倍になりました。 ⚫︎iPhoneのデータ通信量➡︎【５GB】 ⚫︎楽天Mobileアプリ内の通信量➡︎【１７GB】 ↑かなりの差があります。 ⚫︎スマホの利用頻度や内容は一切変化なし ⚫︎通信詳細を見ても、以前と変化なし ⚠️楽天Mobileアプリ内のデータ利用量だけが、３倍に増えました。 原因わかる方、対策方法等ございましたら 教えていただけますでしょうか？ 宜しくお願いします