以前のエリアマップでは楽天エリアとauローミングが色分けされていました。 現在では一色になっています。 my Rakutenでも楽天エリアなのかローミングなのかわかるようになっていましたが、現在ではわかりません。 田舎に住んでいるので楽天エリアがどこまで広がっているのか気になります。 知る方法はありますか。

家のWi-Fiに接続して使っていると、時々繋がらなくなります。パソコンからは繋がるので、家のWi-Fi自体は、問題なく稼働しています。 ①スマホのWi-Fiをオフからオンに切り換えて復旧する場合 ②スマホの再起動で復旧する場合 とあります。 同様の障害にお悩みの方は、どのように対応されていますか？

最寄のショッピングセンター建物内などに入り買物中の際にWi-Fiも繋げているのにアンテナの柱は立ってなくて全く繋がらず困ってしまいます。 該当エリアなのに検索や通話、ラインなど繋がらないのはなぜでしょうか。。

楽天モバイルでiphoneSE3を使っています。 メッセージアプリで写真を送ろうとすると「MMS設定が必要」とのメッセージが出て送信できず、設定しようとしてもMMSを有効化出来ません。 楽天モバイルはiphone でMMSが使えないのでしょうか？ 解決策があれば教えてください。

大阪駅と神戸の三ノ宮駅ホームでの接続が悪いです。YouTubeは見られず、LINEも送受信できません。少し離れるとつながります。つながる技とかありますか？または、改善する時期の情報とか

Linkアプリでこちらから発信する際は問題なく電話をかけることが出来るが、電話を受ける際に鳴らないことが多い。 電話帳登録をしている番号であれば、メッセージの方に不在通知がくる。 電話帳登録をしていない場合はかかってもこない。 不在通知が来れば折り返すことは出来るが、不便ですので解決策を知りたいです。 どなたかご存知の方いらっしゃいますか……？

Rakuten 5Gを購入しました。今後4Gエリアにて使用するつもりですが、契約や使い方やWi-Fiなど、注意点を教えて下さい。

ある日突然、自宅が圏外に。 AUのローミングを切られたのが原因。楽天に電波の改善申し入れたが、出来ません！　とのことで他社に乗り換えるしかない？　市街地なのにひどすぎる。

２０分程度圏外になりました。楽天回線で70Mbps程度は出る環境です。ローミングも繋がリませんでした。障害情報もありません。今後、不安でU。

楽天基地局から800mのエリア内なのですが、楽天ポケットが半日～１日圏外になる時が一週間に1～2回ほど発生して困っています。置場所を買えたり、SIMを変更したりしましたが変化なし。楽天モバイルに対策をお願いしてもエリア内で問題ないとの回答のみで、対応しようとしてもらえません。大型のアンテナ等で電波を強化する方法等あれば教えて下さい。

ZenFone6を使用しています。 ZenFone6は楽天モバイルのプラチナバンドには対応できますか?

Android 13の5Gスマホです。 DSDVで楽天モバイルを使っています。 スマホのアンテナがゼロ本なのに繋がりスピードテストでは2～3MBPSほどの速度が出ています。 アンテナの本数は宛てにならないのでしょうか。 もちろんアンテナが5本となる別の場所もあります。

近日中にタイに旅行予定です。 楽天モバイルをiphoneで利用していますが、設定についてはAIチャットへの質問で知ることが出来ました。(以下) 海外渡航前に次の設定をすると、海外ローミングがご利用できます。my 楽天モバイルの「契約プラン」＞「海外ローミング（データ通信）」をオンにし、「変更する」を押す。 現地到着後、お使いの機種の設定で「データローミング」をオンにする。（機種により設定方法が異なるため、ご自身で設定をお願いします。） 利用料がわかるページなどあるでしょうか？また利用料金やパケットが一定量を超える場合など、どうすれば良いでしょうか？ ご存じの方教えてください。

15分間かけ放題で1100円のオプションがありますが楽天には無料のRakuten Linkという素晴らしいサービスがありますがなぜ15分間かけ放題の有料オプションがあるのでしょうか疑問です不思議で仕方が無いですわざわざ無料のRakuten Linkがあるのに15分間かけ放題を契約する人がいるのでしょうか

フィリピンで海外ローミングに設定し使用予定ですが、対応機種を調べるとあがってきません。 OPPOreno9です。前バージョンの5や7が対象なので、きっと使えるだろうと思ってるのですが 現地SIMカードを購入して使用したほうがよいでしょうか。 滞在は3ヶ月です。 よろしくお願いいたします！

電波改善依頼を出し返事がきました。 電波が十分に行き届いていないことを確認しました。 改善方法　検討中 改善時期　未定 これはどのくらいで改善されるのでしょうか？

サポートにこまめな報告をしているのですがなかなか改善されません。自宅の屋外も圏外で、５００メートルほど移動すると電波が入る状態です。

AQUOSssense６を使ってますが どちらの回線（4G/5G）に繋がっているか確認できますか？ 右上には表示されていません…

楽天モバイルに乗り換えるうえで圏外が心配です。 AUではつながるが、楽天モバイルだと圏外となる具体的な場所を教えてください。 楽天モバイルが楽天の基地局に接続できない場合、必ずAUへの接続を試みるのであれば、安心です。 AUも圏外であれば、諦めます。

AQUOSssense６を使用しています。 最強プランに加入していますが 本体設定を見たら５Ｇ推奨になっています… このまま使っていると追加料金が発生するのですか?

川崎市中原区在住、木造一戸建てですが、電話が繋がりにくく困っています。先方から電話をいただくと、こちらの声が届かなかったり、途中で切れてしまいます。仕方なく楽天リンクでこちらから掛け直す(Wi-Fiのため問題なし)ということを繰り返しています。川崎市内でこんなに繋がらなくて大丈夫なのでしょうか。在宅勤務もありますし、そろそろ他社への乗り換えを検討しています。どうにかなりませんでしょうか？

GMOのWIMAXポケットwifiでノートPCや50型TVでyoutubeを視聴しています。楽天モバイルで契約しデザリングで50型TVでyoutube視聴は可能でしょうか。

外線(携帯を除く)からの通話が出来ない。音量を最高にしていても着信音も鳴りません。チャットで相談し、オペレーターの種々の質問に回答を出したのですが、“エラーが発生したので通話を中止します”のメッセージが出てしまい数回回答をおくるも、その都度、“エラーが...云々”と同様な返しが有り、最後まで通話が再開される事何無く、今朝も再開を試みたのですが、“担当者におつなぎします。....お待ちください”のメッセージが出て現時点まで放置されています。 オペレーターの対応には呆れますが、当面の問題を解決したいと思いまして、コミュニティに質問を掲載させて頂きました。解決策等、ご意見をお願い致します。

androidのSIM設定の中に「ローミング」という項目があります。今までこれはOFFになっていたのですが、もしかしてauのローミング回線を使いたい場合はこの「ローミング」設定をONにしないと繋がらないのでしょうか？

職場の前にジャリの山ができてから通信が建物の隅っこだけになり、ジャリの山が大きくなって、今朝からほとんど通信できないです。 インターネット回線のないアナログな職場なので、ちょっとした調べ物や休憩中の動画視聴など、楽天モバイルの無制限プランは最強だったのに… もう乗り換えるしかないのでしょうか？ ちなみにメインはIIJmioの2Gプラン、 自宅では光回線で通信してます。 基地局が増えたらと思い通信改善のページで要望を出したのですが、自分の使ってるスマホが動作保証外なので、調査なしだそうです。職場から出ると通信できるのに、場所のセイなのに、悲しいです。 質問より愚痴になってしまいすいません