質問・回答

楽天モバイルユーザーです。機種変更したいのですが、そこで改めてプラン選択をする必要がありますか？製品だけ購入すれば、今のプランがそのまま引き継がれるということでしょうか？

相鉄線の西谷から新横浜間がwebが全くつながらなくなるので改善してほしいです。

楽天モバイルで購入したスマホ、3年使って反応が不安定になってきました。毎月保険をかけてる保険で買いかえることは出来ますか？　　壊れてからでは、保険補償を申請することも出来なくなってしまいますが、その前にスマホを更新したいと思っています。

自宅で圏外になったままです。 楽天モバイル回線が圏外だった場合 パートナー回線に切り替わるはずなのに なんででしょう？ 昔のauが撤退する前は、パートナー回線に 切り替わって普通に使えてたから 楽天モバイルに帰ってきたのに…

たまに端末を探すで表示されない場合が多いのですが、これはやっぱり電波が弱いせいなのでしょうか？

電話の呼び出しは車のナビ画面に表示されるが、応答すると切れてしまう。ディラーでドコモ携帯でテストすると正常に操作出来る。因みに車はLEXUS ES-300h(2019年)

今月から職場には圏外となるけど、困った

JR大阪駅ホームでは楽天回線が微弱で使えない場合が多い。 中之島公会堂地下では楽天回線使えない。

夫婦で台湾旅行を計画。二人とも楽天モバイル 現地でも日本に居る時と同じように妻に電話をかければ通じるのですか？ それとも何かしなければいけないのですか？

楽天モバイルに2週間前ほどに契約しましたが、外出時の通信料が爆増しています。今までは、BIGLOBEの格安SIMを使っていましたが、月に10ギガを超える事はほとんどありませんでした。ところが、楽天モバイルに移したところ、外出すると1 GB以上何故か消費してしまいます。たまらず、設定のデータ通信の5Gを4Gに変更しましたが、あまり状況は改善されません。 どなたか解決された方が、いらっしゃいましたら、方法共有していただくと幸いです。

オプションサービスを契約する時に、プラン利用開始日とオプション契約日とあるのですが、その違いが何かわかりません。 7月にプランと同時申し込みをした時にかけ放題3ヶ月無料を適用しようとすると無料期間は9月末までになり、契約後に同じ7月にかけ放題を申し込みをすると10型末まで無料になるみたいです。 この仕組みをわかりやすく説明してくれる方はいますか？

楽天モバイルですが、これまでよりも通信でつながりやすくするとのことで期待していたのですが、むしろ以前よりつながりにくくなりました。何が改善されたのでしょうか？特にスーパーなど、モバイル決済の場面で電波つながらず、結果クレジットカードや現金で支払ったことが多々あり、使い勝手悪いです。（スーパーは地下でもない場所なので、繋がらない理由がわからず・・）

タイトルのままですが、 電車や新幹線移動時、場合によっては歩いているだけでもアンテナは立っているのに通信不可になります。5分くらいで勝手に復帰します。 8月予定のLINK のPC版の続報お願いします。 これのために契約したので、無いのならないで他社に移行したいですね。 3GB超えると税込2200円なので他社の同価格帯の品質と比較すると800円差は不満はありますね

楽天に移行できたのは良いのですが、メールアドレスを設定できずに困っています。 どこに相談すればよいのか、さっぱりわかりません。 電話で問い合わせしようにも、何十分も待つ状況です。 直ぐに対応してもらえる電話番号を教えてほしいです。 携帯のメールは仕事にも使用するので、必ず設定が必要です。 助けてほしいです。 店舗にいかなければ解決しないのであれば、そのように指示をしてください。 大至急の返信対応をお願いしたいです。

毎月の使用料金が楽天カードからメ−ルできます。指定の期日に銀行口座から引落しされています。5,6,7とクレジットカードから引落し出来ないので、請求書払いに成ったとしてコンビニで振込ました。しかし、銀行口座引落とコンビニ振り込みと2重払いに成っています。support@mobile.rakuten.co.jpにて楽天カードからのメ−ルの金額を5,6月と明示して質問した処、その金額と一致する物が無いとの連絡です。では楽天カードからの請求金額は何なのか?口座から引落しされた金は、何処へ行ったのでしょうか?

楽天のアンリミテッド 個人的に日本で唯一無敵と思う。 これだけで全てをまかなえている。 外出も自宅も。 これ以外考えられないです。 楽天さんには、感謝しかないです。 ずーっと続くように頑張ってほしい。 今後のサービス向上に期待するのみです。

楽天モバイルを３回線契約してます。自宅だと電波が 凄く良いです。しかし、職場や旅先でモバイル通信のアンテナが立たず使用出来ないことが、多いです。 他の携帯会社の人は、モバイル通信が出来ています。 99%のカバー率のはずですが、どういうことですか？

楽天モバイルからアンケート依頼が月に数回あります。これは必須でありますか。

通信が遅いし、電話が途切れる

着信拒否サービスはいつか実装されるのだろうか。 迷惑電話への対抗はひたすら無視を決めこんでるがしつこい業者は諦めが悪い。。。

Rakuten Mobileのプラチナバンドの獲得はいつ頃になるのでしょうか

ドメインを使って迷惑メールを拒否する方法

駿東郡清水町湯川付近でまったく電波がはいらないのですがどうしたらよいですか？

車のコネクティッドナビに繋いで、音声通話をlinkでしたいですが普通の電話でつながり通話料が発生します。解決策はないでしょうか？

施設内に入ると圏外になることが多く、バーコード決済が使えなくなるので困っています。 何か対処法がある方は教えてくださいm(_ _)m