質問・回答

wifi目的なので、ポケットWifiの機種を使う予定です。 RakutenLinkでの通話はできないでしょうか？

現在、他社のインターネット契約をしていますが、転職に伴いパソコン利用をしなくなりました。 解約するとWi-Fi利用が無くなります。 初歩的な質問ですが、携帯料金は3,278円より高くなったり追加料金がかかる事はありますでしょうか？

ドコモ版 Galaxy S24 を購入された方へ。楽天モバイルのeSIMを試された方はいらっしゃいますか？もしよろしければ、その使用感や注意点などを教えていただけると嬉しいです。

マンションにWi-Fiがついてるのですが楽天ターボに変えた方が良いのでしょうか？

高校生の子供のスマホを楽天モバイルに乗り換えたく相談に行きました。子供名義だと、ライン、ユーチューブは使えないと言われました。どちらも１番使うアプリなのにそれでは困ります。本当かどうかネットで検索しましたが、そういう情報にはいきつきませんでした。楽天モバイルのショップで言われた事は本当ですか？

エントリー済画面は確認できるのですが、どの画面からエントリーを取り消すのかがわかりません。よろしくお願いします。

1円のポケットワイファイの契約をしたつもり なのですがSIMカードだけが送られてきました。後で契約内容を確認したところ間違って契約してしまったようです。再度、ポケットワイファイの契約をしたいのですが、どうしたらよいでしょうか?

開かなくて、困っています。何かのシステムエラーでしょうか？

「スマホ交換保証プラス　に加入済＝9月5日時点で　保証対象製品がGalaxy Note10+は　メーカー保守サービスの終了により本サービスご利用時に同機種との交換ができず、弊社が指定する同等の別機種との交換となります。」… とのメールが届いています。（弊社が指定する同等の別機種）とは何か具体的に機種をお知らせ下さい。今後このオプションを継続するかの判断材料にしたいと思います。

eSIM変更手続きで、最後の確定するボタンを押すと、申し込みが見つかりませんのポップアップが出て、プラン申込みの画面になってしまいます。 チャットで問合せ、ブラウザでも試しましたが、こちらは予期せぬエラーのポップアップが出てしまいできませんでした。 同じような現象で、解決された方いらっしゃいませんか？

電話の呼び出しは車のナビ画面に表示されるが、応答すると切れてしまう。ディラーでドコモ携帯でテストすると正常に操作出来る。因みに車はLEXUS ES-300h(2019年)

今月から職場には圏外となるけど、困った

JR大阪駅ホームでは楽天回線が微弱で使えない場合が多い。 中之島公会堂地下では楽天回線使えない。

先月下旬に料金が口座の残不足で引き落としできませんでした。再引き落としは無くて翌月中旬頃にコンビニ払込票が郵送されるという事で待っています。契約時の住所のままです。 10月25日以降順次利用停止とメールが届いていますが、10月21日現在でコンビニ払込票が郵送されていません。 配達を待つしかないですか？

楽天ペイ、楽天ポイント、楽天市場、楽天カード… 様々なアプリがあって、それぞれからポイントカードの提示が出来ますが、 アプリによって保有ポイントが全然違うなんてことがチラホラありました。 限定ポイントだったりするのでしょうか？ どこかでポイントをムダにしていないか不安です…

私は1つの楽天会員IDの楽天モバイルに 2回線契約しているのですが、 最強家族プログラムのグループに登録できるのは、 1つの契約に1回線のみと聞いたので、 契約している1つの回線を、新規に楽天会員IDを作り、 そちらに回線を移して、最強家族プログラムのグループに登録する手順は可能ですか？

楽天ユーザなのですがSIMカードが、おくられてきました。最強プランへ乗り換えようとして、MMP予約が必要と勘違いして発行してしまいました。しかし、期限の切れた現在もメンバーステーションに最強プラン移行のメニューが表示されません。どうすればよいかわかるかたいらっしゃいますか？

相鉄線の西谷から新横浜間がwebが全くつながらなくなるので改善してほしいです。

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【利用製品名】 【質問したい内容】 通話・データ通信／通話／データ通信 【質問・相談内容】 オーストラリアで楽天アンドロイドを使用する時に、注意することはあるでしょうか？海外でスマホを使用して高額請求された、というこわいチラシを旅行代理店で見たので、心配で…。

通信が遅いし、電話が途切れる

京セラのベイシオ4は楽天モバイルでは使えないですか？モバイル通信が出来ません❗

11月で新機種乗り換え可能期間に入るのですが、先日携帯を友人に落とされてしまい。 背面がバキバキに割れてしまいました。 (液漏れやガラスが飛んだりとかは無し) そこで質問なんですが、このまま新機種に乗り換える事は可能なのでしょうか？ 修理してからの方が良いんでしょうか？

毎月のデータ利用量で支払金額が決まりますが、このデータ利用量は楽天回線のみのデータ利用量か高速無制限エリアのデータ利用量も含めた合計かどちらで支払金額が決まりますか？

楽天HAND5Gがすぐ熱くなり困っています。 スマホを熱くしないための方法や工夫があれば、教えてください。

施設内に入ると圏外になることが多く、バーコード決済が使えなくなるので困っています。 何か対処法がある方は教えてくださいm(_ _)m