質問・回答

去年５月に楽天モバイルアンリミテッドを申込み1か月で解約しました。今、楽天ポイントアプリをインストールして、ログインした所、利用可能総額が3,000程有り、コレは、買い物など利用出来ないですか？

Rakuten Hand からパソコンWindows11へケーブルを使って直接画像を移す方法を教えて下さい。

楽天モバイル申し込んでないのに、スタートガイドが送られてきました。なりすましでしょうか。AIのチャットでは、理解してもらえません。

もと楽天モバイルユーザーで、oppo reno3を使っています。 楽天モバイルを使っていた頃の留守番電話の伝言を聞きたいのですがスマホのどこに保存されているのかわかりません。 ご存知の方がいらっしゃれば教えて頂きたい。

迷惑SMSを着信しないようにしたい。どうすれば良いですか？

現在、海外(トルコ)で楽天のAQUOS6をesimで使用しています。機種変更しようと思い、現地(トルコ)のスマホショップで、Xiaomi redme12を購入しようと思うのですが、Xiaomi redme12でesimでの機種変更は可能？通信キャリアは楽天を使い続けたいので、解る方、教えて下さい！

BASIO active（UQ）SIMフリー端末、楽天モバイルで使用出来ますか？

緊急情報を無音にする設定を教えてください。機種はRAKUTENHANDOです。

現在、自宅を他人に貸したまま老人ホームに住んでおり、来 春に今住んでいる人が退去した時点で自宅を売却し、公的な住所も老人ホームに変更する予定です。そのため、現在の確認書類記載の住所と現住所（楽天に届けている住所）とが一致しないので、ネット経由でスマホの売却ができないのですが、こういう場合どうしたらネット経由で売却できるのでしょうか？

シムカードのPUKコードを 知りたい

先日からずっと繰り返してるのに何回やってもこの画面が出るのですがどうすればいいですか？

いつもお世話になっています。 先ほど、自分の楽メール宛に、タイトルが無題の怪しいメールが届きました。 注意喚起として、こちらで質問という形で投稿します。 既に迷惑メールホルダー には移動させています。 この怪しいメールの内容は、 メールタイトル無し、本文はURLのみです。 アドレスがinfoから始まるのですが、本文に挨拶文も何も無しでURLのみの同様のメールが届いた、という方はいらっしゃいますか？ 私の楽メールは、特定のところの連絡用にしか設定しておらず、とても短いアカウントのアドレスで、家族や知人にも教えていないアドレスです。 とても短いアカウントなので、総当たり攻撃の対象になったと思われます。 短めのアカウントの楽メールをお持ちの方は、ご注意いただきたいです。 質問を追加します。 楽メールのメールヘッダー情報の確認の仕方はありますか？ 迷惑メール相談センターというところに、該当メールを送信したいのですが、メールヘッダーの情報も必要ということです。 Webで確認すると、楽メールはスマホのみでご利用下さい、としかありません。

アンドロイドのスマホが突然ロックされてしまって動かなくなったので、その解決方法を教えて下さい。

何回も何回もなーんかいも試しましたがだめでした。 もし解決できなかったら楽天モバイルを訴えようと思ってます。

急にポケットWi-Fiが圏外になった。どういう風に対応すれば良いか。

今年の3月から楽天モバイル所持していないのに通信料が引き落とされている　なで？

Rakuten Saikyoプランを105日間使用しましたが、4か月未満で5回請求されました。最初の4回は支払いましたが、プランをキャンセルし、アカウントを削除した後に5回目の請求が発生しました。私は交換留学生として日本を離れたため、既に日本を出発しています。 国外から楽天のカスタマーサービスに連絡するのが難しいため、この問題の解決に協力していただけますか？今後1〜2年で再び日本に戻る予定であり、問題を避けたいと考えています。私は日本語が話せないので、彼らに連絡するのが難しいです。

【重要】お申し込みキャンセルのご案内 楽天モバイルをお申し込みいただき、誠にありがとうございます。 お申し込み内容を弊社にて確認しました結果、不備があると判断いたしました。 誠に残念ながら今回のお申し込みはキャンセルとさせていただきます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 楽天モバイルからこのようなメールが届きましたが新規で申し込みしておらず、現在契約中の注文履歴を確認しましたが変わらず開通していて利用できる状態です。新規で申し込みもしていないので不安で投稿させて頂きました。なので現在契約中の方が契約して半年以上経ちますが急に使えなくなるということでしょうか？

現在楽天ハンド(P710)を使用していますが、電池の持ちが悪くなってきたため、家族が以前少し使用していて今は使っていない同じ機種に機種変更しようと思っています。 この場合、楽天ハンド(esim)→楽天ハンド(esim)なので、オンライン上でesimの交換申請？をし、以前家族が使っていた方の楽天ハンドでmy楽天モバイルアプリをダウンロードし、そこのマイページから開通手続きをクリックするという流れで良いのでしょうか？ esim→esimの機種変更をやったことがなく、楽天モバイルのチャットも繋がらないのでなるべく詳しく教えていただけたら嬉しいです。

愛知県常滑市在住です ビッグＳの修理可能先を　ご存知の方は　教えて下さい

楽天モバイルのテザリングでPS4のｅfootballをプレイされているかた、どのようなプレイ感覚でしょうか。

AndroidからiPhoneに、かえました データ移行はおわりました 宜しくお願いします

タイトルどうりです。なぜ楽天LINKではBluetoothが利用できないのですか？ 車を運転中など利用したいのですが

Googleピクセルへ機種変更を検討しています。 楽天モバイルでのGoogleピクセル使用は相性が悪く、読み込みが遅い・突然切電してしまうなとの不具合が起きやすいと聴きました。 本当なのでしょうか？

「iMessage、FaceTimeを引き続きご利用いただくために SIMカードの抜き差しが必要です」と通知が入るのですが、対処法を教えてください。