質問・回答

まだドコモ回線です！ 先日、iPhoneが壊れてしまい、新しいiPhone（se第2世代）を入手したのですが、APNの設定が分からず『PDP認証に失敗』状態が続いています。 どなたか助けてください！！

コミュニティの皆様お世話になっております。 今回皆様の知恵をお貸しください。 iPhone13proを楽天モバイルで購入後、長年使用しておりますが、 少し劣化が気になり今回OPPOの新作(OPPO Reno11 A)が とても気になっているので購入を検討しています。 ただ、私のライフスタイル上、iPhoneは手放せず。。 とはいえ2回線目を契約したとしても もてあます未来が考えられます。 そのため、今の回線をOPPOを使用するときにSIMを差し込み、 iPhoneを使用するときにSIMを差し込み、 と使いまわすことを考えていました。 この使いまわし状態は、現実問題可能なのでしょうか。 ご助言いただけますと幸いです。

マクドナルドで昼マックを頼もうと思い、期間限定ポイントが入ったのでバーコードを提示したら、一月で終了してるとの事、ポイント付与は無いが、ポイント払いは出来る筈とサイドバーコードを読み込んでもらいましたが お客様のは、使えなくなっておりますと言われたので、キャンセルして店を出ました。 楽天モバイル入ったら貰える初期のポイントは使えたのに何故でしょうか?

現在楽天モバイル契約中(SIMフリー)で機種はiPhoneSE(第二世代)、楽天モバイルでSE(第三世代)を購入し替えたい。 現データ、写真、アプリ等保存を入れ替えたいがやり方が分からないので教えて欲しい。 Wi-Fi環境がない、テザリングで出来ないか？ Wi-Fi Pocket 2c 契約し環境整えれば出来るか？ 楽天モバイルショップでやってくれるか？ 有線接続は考えていない(データが大きいと出来ないとのウワサ) アドバイスお願いします。

I am writing to inquire about the process of cancelling my mobile contract in person at one of your stores. As I am planning to leave Japan shortly, I need to ensure that all services are terminated before my departure. I understand from your cancellation policy that any final payments are typically processed through bank transactions in the following month. However, my bank account will be closed by the time of cancellation. Therefore, I would like to know, there is the possibility of making the final payment in cash at the time of contract termination at one of your stores?

アプリで通信速度測定をすると落ちてしまうのはなぜ？楽天モバイルの時だけ。

ＰＩＮコードを登録してないのに本人確認のためＰＩＮコードを入力してくださいと出る　0000と入力してもダメでした

Carboniteというアメリカのサービスを使って、インターネット経由でWindows PCファイルのバックアップを行っています。 通常のCATV Internet経由ではきちんとバックアップができるのですが、楽天モバイル WiFi Pocket 2c経由でインターネット接続すると Carboniteのサーバーに接続できず、ファイルのバックアップが取れません。 Carboniteへの接続以外は、まったく問題なく、インターネットが使用できています。 Rakuten Pocket 2cの側か、Carboniteの側で何か設定変更が必要でしょうか？ ちなみに、Windowsは 11 Home, アンチウィルスは Avastを使っています。 　　 　　==== Carboniteのサポートにメールで問い合わせて解決しました。 IP v6の問題でした。 楽天モバイル WiFi Pocket 2cのプロファイルを IPv4/v6から IPv4のみに変更したら、Carboniteのファイルバックアップが正常に動作するようになりました。 他の機能にも特に影響はなさそうです。 お騒がせいたしました。

クレジットカードではポイントがつかないです

楽天モバイルのキャンペーンで下取りに出してしまったものを解約するにはどうしたらいいか

外部サービスのアカウントパスワード再発行手続きのため楽メールのメールアドレスを入力し、サーバー側でエラーは発生しなかったが、メールが全く受信できないのはなぜですか？自分のGmailアドレスから楽メールアドレス宛に送信したメールの受信はできています。

楽天モバイルを使用しています。 現在オーストラリアへの旅行を計画中です。 そこで一つ疑問なのは、オーストラリアで日本語版Googleマップが使えるかということです。 使えれば大変便利ですが、誰かご存じの方はご連絡願います。

この度、12歳以下の子どもが楽天モバイルに入り、最強こどもプログラムにエントリーしました。 一方で、楽天モバイルの契約の際、月額330円のあんしんコントロール by i-フィルターの加入(必須)をしたのですが、このフィルターを解約した場合、最強こどもプログラムの440円還元は継続されますでしょうか。 宜しくお願いします。

ご質問です。 楽天モバイルを契約するかどうか迷ってます。 電気契約やモバイルWiFiなどもあるようで、同時に契約するとお得だったりポイントが貯まったりというのは何となくわかりますが、具体的に何がどう変わっていくのか、それを知りたいと思ってます。 ちなみに楽天会員としてはダイヤモンドで、楽天カードはゴールドを使ってます。

楽天hand5Gで楽天回線を使用していますが、株主優待のesimを追加しようとしたら次のようなエラーが出ました。 Invalid Activation Code: Mandatory field(s) missing. Check if all acFormat, matching... 楽天hand5Gはデュアルesim対応と思ったのですが楽天回線と株主優待の併用はできないのでしょうか？

楽天CASAをホームルーターで使用することは可能でしょうか？

楽天ハンド4GはFelica搭載ですがiD決済はできるでしょうか。インストールしましたがエラーになってしまいます。

テザリングするには、どうすればいいのでしょうか？

契約しているSIMカード二枚の内、一台だけ今すぐに利用停止したいです

my楽天モバイルが急にログインできなくなりました。ログインしようとするとご契約がありませんと表示させます。どうすれば治りますか？

質問させて頂きます。 先日、楽天最強プランを契約した者ですが、楽天リンクのメールを受信した際に通知が表示されず困っています。 楽天リンクアプリを開けばメールを受信しているかどうかは分かるのですが、メール受信があったかどうかを確認するために定期的にアプリを開くにはあまりにも手間で非現実的です。 楽天リンクアプリを開かずにメール受信を確認する方法は無いのでしょうか？ご存じの方がおられましたら教えて頂ければ幸いです。

解約時のワンタイムパスワードが登録メールに届かない

解約済みなのにアプリ表示される不愉快気回る

海外で携帯を交換する予定ですがesimの機種変更も予定しています。この場合海外でもesim機種変更可能ですか？

楽天モバイルチャットでスクショを送りたいのですが送ることはできますか？