質問・回答

楽天モバイルから電話をかけると相手に番号表示にならず非通知になります 解決策はありますでしょうか？

お世話になっております。 タイトルの件ですが、契約した際に、使用量に応える金額になると聞いたんですが、（例：３Gは、９８０円、２０Gは、１９００円など）１１月３Gにならなかったのに、三千円ちょっと以上ぐらいかかりそうで、なぜこの金額になったかわかりません。 ご回答よろしくお願い申し上げます。

ハンドのスクリーンショットの呼び出し方

楽天モバイルの2回線目を6月から使用しています。 楽天ポイントの明細を確認してもポイントが付与されていません。 キャンペーンページからエントリーしましたので手続きは正しいと思います。いつになればポイントが付与されるのでしょうか？ 宜しくお願い致します。

SPU条件変更について、メールとWEBページの内容に矛盾があるように見えますが、どちらが正しいのでしょうか？ メール内容 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ （前略） 2023年12月1日（金）より、楽天市場のポイントアッププログラム「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」が変更になりました。 （中略） ※例えば、Rakuten最強プランのご契約者かつダイヤモンド会員以外の会員ランクのお客様が楽天市場で月間50,000円（税抜）のお買い物をした場合、以下のように獲得ポイント数が増加します。 変更前：楽天会員1倍+2倍(合計3倍)で1,500ポイント 変更後：楽天会員1倍+4倍(合計5倍)で2,500ポイント ▼詳細はこちら　※獲得上限ポイントに関する変更もご確認いただけます。 https://r.rakuten.co.jp/4oY12TaOTdqub6738kdOS8j8?mpe=3386422 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ WEBページ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 月間獲得上限 変更前：5,000～7,000ポイント ※ 対象プランと会員ランクに応じて異なる 変更後：2,000ポイント ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

auから楽天モバイルの最強プランに乗り換えたらLINEの通知だけが来なくなりました。 LINE電話、ほかのアプリの通知は来ます。 いろいろ調べて設定を変えたりしましたが直りませんでした。 同じ状況になった方おられましたらよろしくお願いします。

スーパーで買い物して精算時、圏外になるので、スーパーの入口まで行って繋がりを確認してから精算するのですが、アプリを切り替えでスマホを操作する時は、圏外が多発して、お得情報が使えないので、他に乗り換えるべきか悩んでいます。

子どもの携帯をドコモから楽天へ切り替えた。親名義で契約しクレジットカード決済にした。その後 親がドコモから楽天へ切り替えをしたら何故か子どもの携帯でギガ数、料金を見ることが出来なくなりクレジットカード決済でなくなってコンビニ払いするハガキが届くよぅになった。ギガ数、料金を見ることが出来るよぅになる為には何処へ連絡したらよいのですか？

爺です。 ずっと入らなかったのですが、書き留めてあったメールアドレスを入力して入ろうとすると、そのアカウントには電話機の登録が無いと出て来ます。 電話は2台使っています。 もうひとつ、そうれなら？と思えるアドレスを入力しても駄目です。 ずっと昔に、楽天のスマホから、直説ヘルプに電話したような記憶がありますが、その番号が今現在どうなっているかは分かりませんが、その番号自体も思い出せません。 無事に入る方法はありませんでしょうか？ 尚、楽天のマイページには入れ、そこから電話のマイページにはやはり入れません。 宜しくお願いします。

iPhoneに楽天モバイルとPovoを入れての利用を検討しています。データ通信と音声は楽天モバイル、POVOはトッピング無しの状態です。 ビル内等で楽天モバイルが圏外だがPOVOは繋がる状態の時に、楽天モバイル側に電話が入った際に楽天Linkで電話を受けたり電話をかけることは出来ますか。 POVOのトッピングが無いので、楽天Linkの初期画面が128kbpsで超遅いことは我慢します。

楽天リンクの特定の電話番号拒否設定の方法

メールのアドレスはドコモのメールアドレスを持ち運びで使用しています。10月9日からメールの受診ができません。 設定画面から受診サーバーにアクセスして確認すると、アカウント、パスワードが確認できませんというコメントがでます。 すいませんがこのような時の対処の仕方を教えていただきますか？お願いします。

Rakuten MiniがeSIM内蔵タイプなので、スマホ本体を返却するのでしょうか？それともeSIMが使えなくなるだけで、返却の必要がないのでしょうか？Miniから乗り換えた人がいたら教えてください。

Rakuten MiniからAQUOS sense6sへの機種変予定ですが、その前にRakuten Miniのバックアップをしたいのですが、方法が分かりません。その後、初期化もしたいのですがバックアップは無理ですか？

何故かゆうちょオンラインのコードがこの端末にしてから届かなくなり、ログインできなく残高が確認できなくて困っています。電話番号はあっているのですがメッセージが届きません。他のメッセージは届いています。どなたか、助けてください。。 端末はoppo Reno7 A Dream

楽天ビックからAQUOS sense8に機種変更するのですが、その際にesimから物理simへ変更も考えているのですが、機種のデータ移行を行ってから開通させるのに… 〇楽天ビックでesimを破棄してからAQUOSに物理simを入れて開通させるのか 〇楽天ビックはそのままで直接AQUOSに物理simを入れて開通させるのか どうするのが正しいのかわかりません やり方わかる方いましたら教えてください ちなみに物理simは手元にあります

解約済の不要端末の処分はどうすればいいですか？

使用機種:楽天Hand 5G 【症状】 設定→デバイス情報から閲覧できる電話番号が 不明と表示されています どうしたら直りますか？ 【使用状況】 ・別のスマホにかけると相手先には番号表示される ・着信できる ・発信できる 【原因】 一度eSimを再発行して入れ直したら不明のままになりました ３週間経ちましたが変化なし 【試したこと】 ・再起動 ・Wifiのon/off ・飛行機モードのon/off ・楽天エリアに移動 ・楽天エリアに移動したうえでsms受信 どなたか直し方を教えてください 本体初期化以外でお願いします

現在、Rakuten Miniを使っていますが、AQUOS sense6sに変更したいと考えています。どのような手続きをすればいいか分かりません。どこかWebページやアプリに書かれているのでしょうか？

しばらく携帯を触ってないと「ZTEダンプモード」と表示され、毎回電源を立ち上げ直さないといけないのですが対処方法ご存知の方よろしくお願いします。

２週間前から急に楽メールの添付ファイルが開けなくなりました。対処方法を教えてください。

ローチケアプリダウンロード後の登録について。 SMS送信→受信できない→電話番号認証へ→電話かかるが「認証に失敗しました」となってしまいます。エラーコードに420、311が出ているのですが、、、 同じようなことになった方いらっしゃいますか？

スマホを機種変更したところ、SMSに二段階認証のコードが届かなくなってしまいました。電話番号は変わっておりません。また通常のSMSは届きます。何が問題なのでしょうか。対処方法を教えてください。

今日になって急に、家のWiFiがつながらなくなりました。ほかのパソコンやゲーム等の接続は問題ないので、スマホのみのようです。楽天モバイルで契約、購入した、SHARP AQUOS SH-RH12を使用しています。光回線はａｕです。再起動は試しましたが、戻りませんでした。ほかに方法はありますか？

Galaxy a7からiPhone15proに機種変更する場合、simは今のものを入れたらいいのかesimにしたらいいのかわからないので教えてください。現在楽天モバイルで番号そのままの機種変更です。また、AndroidからiPhoneにする場合の注意点がありましたら教えてください。