質問・回答

株主優待でSIM利用(UQメイン契約)してますが楽天会員ナンバーは紐付けできるのでしょうか？　方法が見つかりません

楽天xperia10ⅳを使っています esimがしばしばアンテナはしっかり立っているのに☓マークが付いて使えなくなります。 物理simはdocomoを入れていて、esimが使えなくなると同時に使えなくなり困っています。 再起動やらSIMの無効化→有効可をするとしばらくは使えるようになるのですがいつの間にか☓が付いています。

下記にて，オーストラリアでの一部製品の海外ローミング利用不可に関するお知らせがありました． https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/service/3255/ iphone12 miniを使用していますが，具体的にどの機種が利用不可になる可能性があるのか記されていません．何か情報ご存じでしたら，教えて頂けますでしょうか．

株主優待でesimを使用しています。 機種変更をしたいです。 株主優待専用ダイヤルに電話しないと手続きできないのでしょうか？ 土日祭日休みです。 夫が楽天モバイル契約者ですが、my楽天モバイルより、手続きできないのでしょうか。

通信改善のお知らせとかお得な情報とかをOffにしたいです。 というかOffにしてるのに送ってこないでほしいです。 楽天モバイル使ってて何一つ不満はないのですが、こういうのが嫌なので他社に乗り換えようかなとちょっと思い始めました。 ここに投稿したのは、ささやかな抵抗です。 担当者の方もこの投稿見てるでしょうかね？

アリエキスプレスでX7Proを買ったのですが、nanoSIMカードを入れても電話もネットも繋がりません。 どうすれば良いでしょうか？ 助けて下さい。 ちなみに技適マークはついています。

楽天モバイルで使用されているSIMカード。 こちらの製造国はどちらか分かりますか？ 楽天モバイルでSIMを使用されている方でSIMの付属品やSIM本体に製造国の記載などありませんか？

新規で契約を済ませて、ショップに在庫がなかったので『aquos sense8』を後日配送してもらったのですが、スマホの箱の封印シール２つの内、１つが真一文字に切れて開封済み？になってました。 問題ないでしょうか？ネットで検索しますと、製品情報ページで過去いくつかの機種にて、『※こちらの端末は楽天グループのアプリインストールのため、パッケージが開封されておりますが、端末は新品です。』と但し書きがあります。この製品『aquos sense8』には記載がありませんでした。そのまま開通へ進めて良いものでしょうか？ちなみに、現在その封印シール切られている箱を開けてはいません。。。

クリックしてアンケートしようと思っても出来ない。新しく契約しないとダメなのかな？

今年も株主優待続くようなので　通話だけエリア対策で他社にMNP考えています　MVNOなのでメアドがなく　優待SIMで今の楽天メールアドレス使えますか　現在通話とSMSは最強プラン　データは 優待SIMのDSDVで使っています

今使っているiPhoneを子供に讓渡して新しいiPhoneを買おうと思っています。 子供は今ドコモで契約しているのですが、初期設定とSIMの入れ替えだけで大丈夫でしょうか？ 私がドコモから楽天に乗り換えた時はSIM解除などしたのですが子供がそのままドコモを使うなら必要ないですか？

Rakuten Hand 5Gで最近、アプリが頻繁にインストールができないことがあって、その原因がAndroid 11に未対応のため、Android 12にしないとインストールができないのでRakuten Hand 5GをAndroid 12にアップデートしたいのですが、方法がわかりません、どなたが教えてください。

楽天モバイルしかネットに繋いでない状態で、AndroidからAndroidのesim機種変更したのですが、esim再発行時に失敗になって、元機種のesimは消えて、移行はできてませんでした。他のwifiスポットで再度やってますが、元simが消えてるので再発行時のワンタイムパスができません。どうしたらいいですかね?

楽天モバイル無料特典のご案内をします、お時間よろしいですか？とフリーダイヤルから電話がありました。 １ヶ月、通話無料とコネクタ？が無料ですので、加入して使用してくださいみたいな案内でしたが、電話番号を使用した通話なんてほぼしないですし LINEも楽天リンクもある。 私の生活圏なんて限られているから、そんな電波悪い場所もなく、LINE電話等で一切不都合ない状態。 しかも申し込んでしまい、１ヶ月以内にレ点を外し忘れて追加料金が発生するのも嫌なので 結構です。 と言ったのに「え、いや、無料なんで、品質も確認していただいて」 と押してくるから 「これは絶対入らないといけないですか？」と聞いたら 「いや、強制ではないですけど、今入っていただいたら、加入できたかこちらですぐ確認ができて安心だと思いますし、左上のレ点にチェック入れていただくだけで、加入できますので、」と、、、 入らないと言っているのに その謎の押し問答が3回繰り返されました。 やたらと加入勧めてくるのは何でですか？電話かける方にノルマでもあるんです？ キッパリ断ったのに 「またかけます」と言われました。なぜ？？ 楽天モバイルのサイト開く度に、通話の加入すすめる広告？でますよね。 意味わかりません。 0120 953 462 ↑↑↑この番号を着信拒否しましたが、楽天モバイルを使用する上で不都合ありますか？

スマホのミラーリングについて、詳しい方、教えてくださるよう、よろしくお願いいたします。 スマホを、ミラーキャスト機器を使用して、テレビなどのデバイスに、有線接続する場合、Wi-Fi環境がなくても、ミラーリング対応のスマホなら、映像・音声は、再生出来るのでしょうか？

他社から楽天モバイルに乗り換えようと考えています。乗り換えの際の手続きについて質問です。 楽天モバイルに乗り換えた後、現在のスマホ(他社)での解約手続きは必要なのでしょうか。それとも、楽天モバイルの方で乗り換え手続きをすれば、自動で現在のスマホは解約されるのでしょうか？

個人事業主で、プライベートと別に仕事用に２台目を契約したいです。 ・支払いをプライベートとは別に、仕事用の楽天カードでしたい（別楽天ID作成済み） ・中古のiphoneを使いたい ・電話番号も欲しい 上記は可能ですか？ また、その場合は、中古品を購入の上、お店に行って新規契約をする認識であっていますか？

昨日楽天モバイルに変えました 以前のキャリアより バッテリーの減りが 早いです 画面を開くと 2%減っていた理、バックグラウンドは全てオフにしてます 前のキャリアと同じ状態です 病院に行ってる間でしたので スマホは LINEチェクからです

電話がつながらない。 モバイルネットワークにつながらない、

解約手続きの書類ありますか

先一昨日に申し込み、いまだに電話が開通しないでいます。 泣きそうです。ネットも繋がらないので暫定で別のeSIM入れました。 都度サポートチャットにつないで確認していますが、対応するのは「フィン」とか「タン」とかいう恐らく日本人じゃないスタッフ。 お待ちくださいが多く、その通りにやっても改善しない。 私の聞き方の問題なんでしょうか…。 それともそもそもスキル面をここのサポーターに求めない方がいいんでしょうか。 こちらで聞くのが適切？

サーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフトは2025年1月17日（金）頃に順次進呈いたします。 楽天ポイントは2024年12月28日（土）頃に順次進呈いたします。 2025年1月24日（金）までに特典が進呈されない場合お問い合わせください。 とあるが未だに進呈されない。 どういうことか連絡しろ。2月４日

2回線目のみを解約したいのですが、同意チェック画面から進みません。 また、その画面の手前でも、解約したい方の番号を選択するなどの操作がありませんでしたが、そのまま進んでも大丈夫でしょうか？

ロブロックスというゲームをiPhone15proで遊んでいます。 Wi-Fi環境ではスムーズに遊ぶことができますが、楽天の回線になるとすぐにフリーズしてしまってまともに遊べません。 回線の環境が良いところでもフリーズします。 解決方法をご存知の方、いらっしゃいませんか？

ポケットWiFiを解約しようとしたところ ワンタイムパスワードの承認がいるとのこと メールアドレスかSMSで届くとの事で このメールアドレスかSMSとあるので ポケットWi-FiではSMS機能がないのでメールアドレスの方で 認証すればよいかと思っていたのだが メールアドレスではなくすべてSMSに届いているみたいで 切り替える方法も見当たらない ならばなぜ　メールアドレスかSMSと記載されているのか AIチャットでは話にならないので サポートチャットをつないでもらおうとしたら 待ち人２０人　待ち時間が２時間と出た もう少ししっかりしてほしい メールアドレスでワンタイムパスワードを 受け取ることはできるのでしょうか