質問・回答

楽天モバイルに契約中で端末のみ変更をしようと考えています。その場合、楽天モバイルのサイトにある端末のみを購入するか、楽天モバイルで利用できるSIMフリー端末をどこかで購入するかのどちらかという認識で正しいでしょうか？また、後者の場合は、楽天モバイルで購入するのと何か違いがあるのでしょうか？教えていただけますと幸いです。

初めて質問します。 楽天モバイルでOPPO A73を2年使用しています。最近重くて動作が限界なので ネットの安いところで新品のRedmi Note 11を購入予定ですが、SIMカードの入れ替えのみで直ぐに使えるようになりますか？

おすすめを教えて下さい 数年探しています。 (韓国 台湾 その他メーカー) ・楽天モバイルで使用可能 ・中華メーカー以外 ・Android 以前楽天モバイルで扱っていた HUAWEI 8インチTabletを使用していました 故障後 楽天でのTabletの扱いがなくなりずっと探しています 宜しくお願いします。

充電ケーブルを接続しながら利用して問題ありませんか？ 発熱や寿命が短くなるなどです

サブ端末としてRakuten Hand 5Gを購入してみました。分かってはいたんですが、電池持ちが予想以上に早くて困ってます。朝１００％なのを確認して夜に確認すると30％台まで減ってました。この間に端末にはまったく触ってもいませんしアプリも起動しておりません。（Wifiオン・bluetoothオフ・eSIMは楽天のみ） 何か電池の消費を抑える方法などご存じではないでしょうか？

楽天モバイルを2回線契約しています。 1回線はスマホ、もう1回線はPIXELAのSIMフリーホームルーターにSIMを挿して、固定回線がわりにしています。 これで光回線とプロバイダの契約から解放され、複数デバイス使い放題で月に約3,000円。本当に助かっています。 が、ルーターとの相性が悪いのか、時々不安定になります。 それで考えているのが、楽天turbo。 新規契約するよりも、ルーターを中古で安く手に入れ、今までの楽天SIMを挿して使いたいのですが、この使い方では使用できないのでしょうか？ 詳しい方、よろしくお願いします。

楽天モバイルで購入したoppo73Aがマイナポータルアプリが登録出来ないので行政手続きが出来ない。何とかして下さい。

楽天市場でY mobile版のSIMフリーを格安で販売しています「SIMフリー OPPO Reno7 A 」 楽天モバイルOppo73Aから機種変更しようと思いますが何か問題ありますか？注意点などお願いします。

使用しながら充電すると端末が熱くなりましたので充電できなく警告表示がでます。ホームルータータイプは熱に強いですか。熱くならないように対処法はありますか。

楽天ハンド（４Ｇ）の使用者ですが、総務省の『マイナポータル』が適用外です。使えるようになる可能性はあるのでしょうか？ 楽天ハンド（５Ｇ）では使用可能でしょうか？

OPPOリノ7A OPPOリノ9A OPPOリノ5Aからの機種変更ならどちらにしますか？

楽天のRakuten Handはマイナーポータルアプリに対応していますか？。これから対応する見込みはあるでしょうか

政府の進めているマイナカードの利用にあって、楽天ハンド4Gがデジタル庁のマイナポータルに対応していないがこれを早く対応できるようにしてほしい。ちなみに当方根気よく楽天モバイルを利用しているが、政府、国民の利用環境に対応できないと今後楽天モバイルの利用を見直さざるをえません。

GaraxyA7ですが、画面ロック解除のパスワードがわからなくて使えません。すでに機種変更して楽天モバイルとしては使えませんが、自宅のWiFiの端末として使いたいので困っています。

iphone13を買いたいのですがショップにはありません。どうすれば良いですか

新しい端末を購入するときに楽天ポイントは支払いに使えますか。

今使っている携帯がsimフリーなのか分からない。どうすればsimフリーかそうでないのか分かりますか。

楽天ハンドですが10分程度通話していると大きな音が鳴り初めます。解消方法を教えてください。

現在AQUOS　ZERO6を利用し、約1年経過しますが、今まで、夜１０時にフル充電し、翌日の夕方６時頃に、バッテリー残量５０％程度ありまししたが、今月１０日頃より、夜１０時にフル充電し、翌日午前６時には、残量８０％、同日お昼頃には、５０％、夕方には３０％までに落ちてしまいます。スマホの利用は、今までどおりです。同じような症状の方いませんか。スモホを機種変更しなければいけないのでしょうか？

楽天ハンドのバッテリーを交換する際の費用がいくらになるか知りたい。

楽天WiFiポケットのバッテリーの寿命はどれ位でしょうか？ バッテリーだけ購入することも可能ですか？

楽天ハンドを使用しています。 アプリを切り替えるとが定期的に再読み込みされる感じでトップページが表示されてしまいます。タスクキルしたあと新たに立ち上げたときのようになります。 定期的にと書きましたがタイミングがまちまちで条件もよく分かりません。 設定でどうにかならないでしょうか。

初期化してみても最新のアップデートが出来ずに困っています。 機種は楽天ハンド5gです

楽天ハンドを使っているのですが他のスマホと比べて通話が聞き取りにくいです。OPPOは楽天リンクでも問題なし。楽天ハンドは聞き取りにくい。不良品？そんなもの？

当方は楽天モバイル３年半使用しております。 端末は楽天モバイル仕様OPPO A2020 です。 そろそろ5G端末に機種変更しようと楽天モバイル店舗 楽天モバイルホームページ等見ておりますが機種変更は 何らお得感なくて、楽天市場にてシムフリー端末などを 睨めっこしてます。 本当に楽天モバイルに使用できるのか・・・と躊躇しております。 ６０歳前の親父の私、何か良い方法（安価で楽天モバイルを使用する）ありませんでしょうか。 よろしくお願いいたします。