質問・回答

機種変更の分割払いについてですが、クレジットカードは持っていないのですが、デビッドカードは使えるのでしょうか？

　機種変更しようとしたら、本人確認書類が確認出来ませんでした。となってしまいました。 　皆様ならどの様に対応しておりますでしょうか？

楽天bigにOTG機能はありますか

楽天handで契約してる。バッテリー不良で修理、機種変更含め検討してます。

楽天モバイルはiPhoneのシリーズなにまで対応していますか？ よろしければ楽天回線エリアとパートナー回線エリアで分けて教えていただけると幸いです。

80代の母が現在auのBAISIO4を使わせていますが、家族内で母だけauで楽天モバイルの家族割に入って少しでも通信コストを下げようと思っているのですが、楽天モバイルからなかなか物理ボタンの付いたかんたんスマホが出ないので、かんたんスマホ３(A205KC)が楽天回線に対応してそうなので白ロム見つけて楽天モバイルに乗り換えようと検討しています。 純正キャリアだと、不在着信があったり、SMSが来ると物理ボタンが点滅してお知らせしますが、楽天回線のSIM入れて楽天LINKをメインで使った場合、不在着信やSMS受信の際に物理ボタンが点滅してお知らせしてくれるか？どなたか使用されているかたいらっしゃいましたらご教授願います。

Wi-Fiが切れて充電中状態になり、しばらくは使えない。この状態最近多くなり、どうしたら良いのか迷っています。

しばらく使ってなくてロック画面が開けられず、 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000967/?l-id=support_top2_search_smart の方法で初期化したのですが、 起動した際に前回のパスワードを入力、や前回のログインしていたGoogleアカウントを入力という画面が出てきて、全て忘れて答えられず先に進めません。 子供のおもちゃ用にしようと思っていたのですが、初期化した後にもなにかデータが残っているのでしょうか。 心当たりのあるメールアドレスや電話番号を入れても、途中でエラーが出てはじかれ、入力画面からやり直しになり…入力してもそのアカウントが見つかりません。と出てもう一度試すから何度もやり直しをさせられます。ちなみにアカウントはちゃんと存在していて今使っている携帯ではログインも出来ています。 こういった前回の設定に左右されない初期化をすることは難しいのでしょうか。 もし方法があるのなら知りたいです。 よろしくお願い致します。

Rakuten WiFi Pocket Platinumを購入したのですが、SIMカードがついていませんでした。 どうしたら購入できますか

現在rakuten hand5Gを利用しています。 前からだったのか最近なのか分かりかねるのですが、 右上のLEDランプ(充電や通知の際光るランプ)の左がうっすら赤く点灯している時があります。例えばスリープの状態からボタンを押してロック画面にした時。ロック解除をすると消えます。後は楽天Linkのアプリで通話中もうっすら赤く光っています。ちなみにスピーカーにすると消えます。 同じような方いらっしゃいますか。写真添付します。(写真では実際よりわかりやすく写ってます。うっすら赤く点灯している感じです)

現在rakuten hand5Gを利用しているのですが、最近になって画面右下のナビゲーションバーに更新マークがたまに現れるようになりました。すぐ消えてしまうので、スクリーンショットは取れていないのですが、画像赤丸で囲んだ位置に、黒の絵のようなマークが出ます。 説明書を確認したのですがそのような記載がなく、本日もLINEの使用中に出てきたので乗っ取られているのか怖くなっています。 皆さんも表示されますか？これは何でしょうか？

Rakuten hand 5Gです。 操作中画面が暗くなり、11%となってしまい、復旧出来ません。仕方なく、再起動して復旧させています。何か設定が悪いのでしょうか❓️

TONEe22の機種に楽天のSIMを入れましたがモバイル通信ができませんでした。後から対応機種を買えば問題解決できますか

P780AE_11.0_RMN_JP_161から162のアップデートできません 【環境】 モデル：P780 ビルド番号：P780AE_11.0_RMN_JP_161 「アップデートを利用できます」 と表示があります（写真一枚目） Wifi速度も問題なし、充電100%（写真は違いますが） 初期化後に実施しても、 「更新できませんでした」 と表示が出て、アップデートできません（写真二枚目） 解決法をご存知の方、いらっしゃいましたら、よろしくお願いします 一緒に考えてくださる方も、大歓迎です

今日、新幹線で横浜に行ったのですが、フリーWi-Fiなのに繋がってくれません。Wi-Fi設定は新幹線フリーWi-Fiになってました。妻のスマホでは繋がってました。(機種はギャラクシーA23です)私はＡＱＵＯＳsense4Liteと少し古いので関係ありますでしょうか？

お世話になります。 AQUOS sense7を使用して約2年になるのですが、 今年の3月頃から現在までで、電源ボタンを押すだけで、画面ロックが解除される現象が、4~5回ありました。 電源ボタンを押したときは、顔認証出来ないような角度（数回は裏向き）で、そのような現象が発生しています。 解決方法はないでしょうか

こんにちは、私は日本に来たばかりのベトナム人です。楽天simを登録したいのですが。しかし、現在私は在留カードとベトナムの銀行のデビットビザキャッシュカードしか持っていないのですが、登録するにはそれだけで十分でしょうか?あと、今のスマホに登録した楽天SIMが入っているかわからないので、Rakuten WiFi Pocketに興味があります。

海外在住で、一時帰国時に契約を検討しているのですが、その際にiPhoneの購入も同時にしようかと考えています。 その場合、本体は免税対象になるのでしょうか？

楽天モバイルでの価格では54780円 楽天モバイル公式楽天市場店では38590円 同じ仕様ですが大きく価格差がありますが、おわかりになる方いますか？ 相談チャットでは回答得られませんでした

楽天のワイファイが起動せず、 （壊れていて、）困っています。 最速で対応して貰える方法を お願いします。 購入後、1年経っていません。 何卒、よろしくお願いします。

EIDの確認方法を教えてください。

iPhone15は1人何台まで買えますか？

OPPO　Reno11aの充電器について、教えていただきたいです。 楽天モバイルにあるオウルテックのもの以外におすすめはございますか？ OPPO公式の方もあれこれ見ているとわからなくなってしまいました。 OPPO公式にある７000円台のは、ちょっと高いな…と。

これまでのRenoシリーズ同様、自動通話録音機能は付いていますでしょうか？ 近所にホットモックがないので、分かる方教えてください。

現在iPhoneXSで楽天モバイルを使っています。 上位機種のiPhoneに機種変更しようと思いますが、SIMフリー端末を購入してsimだけを入れ替えれば 特に手続きなく今まで通り楽天モバイル使えますか？