質問・回答

本人確認書類がアップロードできない

利用状況の毎日の日付日付表示が、例えば 2024/3/0のまま現在３月10日になりますが同じ表示のままです。1ヶ月ぐらい前にスマホを機種変更したのが原因ですか？どなたか同じ症状の人いますか？

同居している妻を招待しても登録できません。同じ店舗で別日に申し込んだのですが、妻は提示した証明と一緒でなければ駄目だということで、小さい点が入った旧字体で登録されたようです。私は特に指摘もなかったので通常の常用漢字で登録されたようで、この小さな点の差で、名字が違う判定になってしまいうのかなと思っています。この場合どうしたら良いものでしょうか。

デビットカードにすると、ポイント支払いは出来ますか？ 紹介をしてもらったポイントを使えますか？

Wi-Fiではネットや電話が繋がるが、Wi-Fiのないところでは繋がりません。 どう設定すればモバイルデータ通信ができるようになりますか。

楽天モバイルのポイントは2000位あるが、楽天カードのポイントは30位なのカードの方に一緒に表示出来ないか

現在、楽天モバイルを使用しています。 2つ目の電話番号が欲しいのですが、どうすれば良いでしょうか？因みにiPhone13を使用しています。

親名義でMNP最強プランとiPhone購入申し込み後、子供名義で契約するため発送前にキャンセルしました。キャンセル処理完了とメールが届いたため、再度子供名義でMNP最強プランとiPhone購入しようとしたところ、iPhone購入台数は１台までなのでAndroid端末に変更するように表示されてしまいます。どうすれば解決しますでしょうか。店舗申込が必要でしょうか。

家族割の設定しようとしてもうまくいきません。 代表者がグループを作成し、招待を送り、妻へ参加できるようにしようとしたら表記されている電話番号が代表の私のではなく妻の電話番号がタブに出てきて参加できない状態です。 名字は同じ、プランは最強、他へのグループには参加していない どうしたら家族割できるでしょうか？ オペレーターに聞いても解決できないまま時間が経つだけです 店舗に行けば解決できるのでしょうか？ アプリは最新バージョンです

日本へ2週間ほど一時帰国します。契約することはできますか？ 契約は1ヶ月〜であれば、それでも構いません。 またiPhone12miniを所有しています。eSIMを使用することはできますか？ よろしくお願いいたします。

私は捨てメアドと言うアプリで楽天モバイルに登録してます。 楽天の連絡先をGoogleのメールアドレスに替えたいのですが、 捨てメアドの前のアカウントが分かりません🥹🙇🙇 捨てメアドに詳しい方に伺いますが… どうすれば良いのでしょうか？🙇🙇🥹

ドコモと楽天の２台持ちでしたが MI 5Gを使ってデュアルSIMにしましたが ドコモのメールアプリが入りません。 ＋メッセージは入れられて 着信、通話は出来ます。 お分かりの方、ご協力下さい。

全くつながりませんでしたが、改善されたでしょうか？

最強プラン家族割は可能か

iPhoneで使っています 楽天回線で接続しているかパートナー回線で接続しているかは、my楽天からは確認できないのでしょうか？（以前は出来ていたような・・・） また、簡単に確認できる方法はありませんか？ 出来ればandroidみたいにアプリで！ 3001#12345# でやる方法は知っています

最強家族プログラム に参加したいが参加方法がわからない（rakuten mobileには申し込み済）のでご教示下さい。

ラインの年齢認証は出来ないのですか？

入院をするかも知れないので確認しますが、今は楽天の普通のを使ってます。入院先でも使いたいのでワイハイ に変えようかと思いますが、楽天のワイハイ でも料金は同じですか？

Rakuten Linkアプリで質問です。 「通話」画面の「★お気に入り」への登録方法を教えて下さい。 よろしくお願いします。

愛知県豊川市八幡町周辺 愛知県幸田町 愛知県幡豆町に行くと楽天リンクが使えなくなります 使えるように改善してほしいです

メールアドレスを変更しようとしたら古いアドレスにワンタイムパスワードが送信されてしまいます。 どうしたら変更が出来るのか教えて下さい。

他社からの乗り換えで昨日予約番号を入力し、MNP申請をしたのですが、昨日からずっとこの画面のままです。 ずっと手続き中⋯と出ています。 このままで商品は発送されるのでしょうか。

今朝my楽天モバイルアプリの利用状況画面の通話項目を見たら通話の日付が24/3/0と表示されていました、うるう年で楽天側のシステムの日付表示がおかしくなってるのでしょうか？

通信エリア範囲でしたが、二年前突然通話できなくなり 別のキャリアに移りました。 改善してるか知りたいです。 場所は横浜市緑区竹山3丁目です。 以前から通信エリアの範囲です。

現在、1台娘の携帯電話を私の支払い契約で契約しています。 自分の携帯はラインモなのですが、携帯電話はそのままでシムだけ楽天モバイル電話＋データ契約の3gプランにして、同じ口座から、引き落とししたいです。 そこで、乗り換えキャンペーンの13000ポイントはつきますか？ 始めて入る人限定とありますがそれも確認したくその方法も教えてください。 あと、妻もラインモなのですが、私と同じような内容で楽天モバイルに乗り換えると私に紹介ポイントとして6000ポイントと、妻も13000ポイントもらえますか？また妻も同じ口座から引き落とせますか？ 以上が可能なら乗り換えたいと思います。