質問・回答

eKYCにて手続きを進めていますが、1日で完結しないのでしょうか？ UQモバイルにて予約番号を取得しました。 この状態からなかなか進みません。

質問させて頂きます。 先日、楽天最強プランを契約した者ですが、楽天リンクのメールを受信した際に通知が表示されず困っています。 楽天リンクアプリを開けばメールを受信しているかどうかは分かるのですが、メール受信があったかどうかを確認するために定期的にアプリを開くにはあまりにも手間で非現実的です。 楽天リンクアプリを開かずにメール受信を確認する方法は無いのでしょうか？ご存じの方がおられましたら教えて頂ければ幸いです。

現在最強プラン（データタイプ）のみを利用しているのですが 通常プランへの変更と一緒にMNPをしたいと思っているのですが その時は、 最強プラン（データタイプ）を解約してから 一からMNPの手続きを行うのでしょうか?

解約時のワンタイムパスワードが登録メールに届かない

解約済みなのにアプリ表示される不愉快気回る

rakuten hand 5Gを使ってます。着信時、本来のrakuten linkアプリの着信画面が出ず、添付画像のような着信画面でしか出ません。他のアプリを使用中じゃなくても。アプリの通知設定もONになっています。その上、添付画像の画面の応答をタップしても中々反応しません。着信応答以外の動作でのタップは問題なく反応します。タッチペンを使ってタップしてもあきらかに反応が鈍く、結局着信が取れなかったことがしょっちゅうです。原因、対処法が分かる方、教えてください。

こちらから掛けると、2回位通知音じゃないけど鳴りますが、今日は全然鳴りません。 通話が有料になりそうで不安です。 皆さんそんな事ありませんか? アドバイスお願いします。

Hello, I am wondering if I cancel the rakuten mobile , Should I send the SIM card back? Or I can keep it?

海外で携帯を交換する予定ですがesimの機種変更も予定しています。この場合海外でもesim機種変更可能ですか？

機種名 楽天ハンド5 G のデュアル SIM 機能を使おうとしてeSIM 1のスロットルに2つのeSIMをダウンロードしてしまいました。 ひとつは 楽天モバイルもう1つは povo2.0です。 使い続けることは可能でしょうか？ また使う時は 毎回 手動でAPN（アクセスポイント名）を入力しなければなりませんか。教えてください

アマゾン等、二段階認証でSMSで送られるコードが、楽天リンクに送られてきません。 楽天モバイル以前はプラスメッセージに届いていました。 楽天リンクでは自動送信されるものを受信するためには何か、設定が必要でしょうか？

ここ3日間の利用データ表示が0.0のままで反映されてない何故？

楽メールで、「エラーが発生しました。インターネット接続を確認してもう一度お試しください。」のメッセージが出ます。やり直しのアイコンも表示されますがクリックしても動作しません。

他会社からMNP移行しましたが、回線開通完了になりません。設定して12時間以上経過しています。普通のsimカードです。 よろしくお願いします。

先日、スーパーに買い物に行ってスマホ決済をしようとしたところ、通信が出来なくなっていました。 圏外表示は無く、ただ電波が弱いのかアンテナは一本も立っていませんでした。 建物の外に出れば回復するかと思いきや、一向に繋がりません。 結局再起動して、やっと通信が出来る状態になりました。 今まで、同じ店舗で買い物をして問題なく使えていたものが、使えなくなる事はあるのでしょうか。 その日だけかもしれないと思い、後日同じ店舗にいって試しましたが、結果は同じでした。 常設じゃ無い携帯会社が、出店している時に、妨害電波でも出しているではないかと、勘繰ってしまいそうです。 単に、エリアが狭くなってしまったのでしょうか。

自分の名前で契約していて家族に名義変更をしようとおもってます 今家族が使っているものを名前だけ変えるので携帯もsimも変更はありません 契約者変更手続きを申請するところに 午前0時には回線の利用がとまりますとありますが 申請したらその日の午前0時にとまるんでしょうか？ 申請から完了するまで手続き中の一週間は携帯がつかえなくなるということなのでしょうか？

楽天モバイルチャットでスクショを送りたいのですが送ることはできますか？

契約者譲渡しました。以前の楽メールは、オプションで330円で引き継ぎできるみたいですが、以前のメールアドレスじゃなくて新規アドレス取得したいのですが、できません。できないものですか？

写真を送ろうとしたら写真の文字が出ました。 料金払わず止まっているのか、契約を止めたのか分かりますか?料金払ってないと、止まるのは何日頃でしょうか?

使用機器iPhone12mini 電源オフ、圏外の際に着信があった場合、SMSによる着信通知がきません。 発信者が留守電までしてくれれば通知がありました。 解決方法あればご教授願います。

今、esimで利用していますが、水没させてしまい故障してしまいました。 そのため、SIMを発行して、自宅にあるiphone6かiphoneSEを使いたいのですが、使えるものでしょうか？ 対応可能機種一覧には入っていないため、やはり使えないでしょうか・・・？

これから使おうとしているスマートフォンが楽天モバイルで使用できるか確認をしたいのです。 ■１． 通信方式 5G：n1/3/5/7/8/20/28/38/40/41/66/77/78 LTE:1/2/3/4/5/7/8/12/13/17/18/19/20/26/28/32/38/40/41/66 3G：B1/2/4/5/6/8/19 GSM：850/900/1800/1900MHz 上記の通信方式の場合、楽天モバイルで使用できますでしょうか？ データ高速モードも使用できますでしょうか？ ■２． ネットワークと接続 デュアルSIM（nano SIM + eSIM）ネットワーク帯域5G：n1/3/28/38/41/77/78LTE FDD：1/2(roaming)/3/4(roaming)/5(roaming)/7(roaming)/8/12(roaming)/13(roaming)/ 17(roaming)/18/19/20(roaming)/26/28/66(roaming)LTE TDD：38(roaming)/40(roaming)/413G：1/2(roaming)/4(roaming)/5(roaming)/6/19/8(roaming)2G：roaming2/3/5/8*5G接続は地域の接続可能状況とローカルオペレーターのサポートによって異なる場合があります。 上記の通信方式の場合、楽天モバイルで使用できますでしょうか？ データ高速モードも使用できますでしょうか？ 宜しくお願いします。m(_ _)m

製品購入＋新規プラン加入（他者から乗り換え）の申し込みをしました。製品到着前に、今使っているiPhoneで回線開通手続きを進めることは出来ますか？ なお、MNP転入済みです。

楽天モバイルを口座振替にしているのですが、1度目の引き落としは残高不足で引き落とせず、2回目の引き落としもあるのですが、銀行のアプリを見てもその形跡がなく、不安です。(銀行は三井住友銀行を使っています)

パスワードを変更してログインしたら、契約していない状態になってしまった