質問・回答

１年前にもまったく同じ内容の投稿がありました。 メールが届かないので、問い合わせようにも、サイトの中でぐるぐる回るだけで、まったく解決しません。 アイス１個のために時間や手間ばかりかかるので、受け取りをあきらめるのを待っているのかと思ってしまいます。 結局、届かない人はどこに連絡すればいいんですか？ おしえてほしいです

最新のrakutenlinkをwifiで使用する不都合は

三木谷社長キャンペーンから乗り換え契約手続き中です。完了後に[楽天ポケットWiFi契約]をと電話で言われましたがモバイル契約後WiFi契約でも1円キャンペーン対象ですか？

iPhone13を使用中。物理SIMはUQでeSIMは楽天でした。三木谷キャンペーンで物理SIMも楽天にしようと申し込み、いざSIMカードを入れて開通しようとしたところ全然出来ず。いろいろ調べると楽天モバイルは物理SIMとeSIM、同時に持つことは出来ないようです。この場合どのように対応したらいいでしょうか？メイン回線は物理SIMのほうなので現在メインの電話番号が使えない状態です。

今年新しいiPhoneへ機種変をしたのですが、下取りをすれば自動で買い替え割得プログラムが解約されると思っていて、既に旧製品は手元にないのに未だプログラム料金を支払っています。プログラム解約するには製品の返却が必要との事で、どうしたらいいでしょうか(>_<)

迷惑電話をブロックする方法があったら教えて欲しいです。

楽天グループ株100株1単元以上の保有で、楽天モバイル回線の音声＋データ30GB/月プランを1年間無料との事ですが、300株保有した場合には3回線（30G×3回線）使えるという事でしょうか。 ご存知の方がいましたら教えてください。

wifi専用として楽天モバイル入会を考えてます。 既にRakutenMINIを持っていてます。 ポケットWifi専用機器と RakutenMuniのデザリングで 通信速度や使い勝手に違いはあるでしょうか？ よろしくお願いします。

楽天モバイルはWimaxのWX06の機種を使えますか？

ポケットwifiを解約できない

スマートフォンの使い方、楽天モバイルの海外データローミングについて教えてください。 機種はiPhone12 mini 主回線 povo（カード型sim） 副回線 楽天モバイル（eSim）で、普段は国内で使用しています。 iPhone→設定→モバイル通信→SIM に主回線と副回線が表示されている状態です。 ●楽天モバイルの海外データローミングを利用したい場合（対象国の場合） 主回線のSIMをオフにするか、物理的にSIMカードを取り外して、楽天モバイルのデータローミングをオンにすれば、追加請求など発生することなく使用できますか？（2GBまで無料高速通信、2GBを超えると通信速度遅くなるだけで、追加請求はありませんか） ●楽天モバイルの海外データローミング対象外の国の場合 現地SIMカードを購入し、主回線のSIMカードを差し替えて使用する予定です。 このとき、副回線の楽天モバイルのeSIMは、SIMまたはデータローミングをオフにしておけば、追加請求など発生しませんか？ ちなみに楽天モバイルは、海外データローミング対象外の国でデータローミングをオンにした場合、使えない（料金も発生しない）のですか？それとも使えるが追加料金が発生するのでしょうか？

アンドロイドカーナビに楽天SIMを入れるとデータ通信ができない。NTT SIMは動作できている。 今までアンドロイドスマホでカーナビ機能を使っていましたが画面が小さいので、2DINカーオーディオ部に埋め込める9インチアンドロイドカーナビを購入。4G SIM対応なのですが、楽天SIMの場合、電波表示はあります。4G表示も有ります。取得ネットワーク名もRAKUTENと表示されています。 しかし、アプリを起動すると「ネットワークに接続されていません。」と表示されます。 APNの設定を開こうとしても、「このユーザーはAPN設定を利用できません」と表示されAPN設定を確認できません。 NTT SIMの場合はAPN設定も確認出来、普通のスマホと同様の動作です。このような経験の方おられましたら、対処のアドバイスお願いします。

契約中の電話番号の変更は基本的にできず、やむを得ない場合は、一度解約し新規契約するとネット情報にありましたが、あっていますか？ 契約中に新規SIMを申し込んだらできませんでした。やはり一度解約しないとできないでしょうか？

買い替え超トクプログラムから「新しい機種に変更する」を選択すると48回払いになってしまうのですが、今回は24回払いで購入したく、プログラムを解約して端末の返却を選択しました。その後、すぐに楽天モバイルから新たな端末を購入しようとすると、「手続き完了後に操作してください」という表示が出て購入できませんでした。この手続きはいつ完了するのでしょうか？ 返却するまで手続きが完了しない場合、新しい端末へのデータ移行ができず困ってしまいます。

紹介者と被紹介者が夫婦で同一の楽天アカウントを共有している場合、楽天モバイルユーザーである夫が楽天モバイルを契約した事がない妻を紹介したら、紹介者と被紹介者のキャンペーンはそれぞれ適用されますでしょうか？

ここからどの手順で登録したりしたらいいのでしょうか開通までの手順調べてもよくわからずおしえていただきたいです。

AQUOSSENSE9の端末購入と楽天モバイルへの乗り換え検討中です。webからの申し込みだと、AQUOSSENSE9は「予約注文」となり、いつ届くか分からないのですが、店頭で手続きすれば即日受け取れるのでしょうか。（店頭に在庫があった場合） 店頭在庫の確認方法は各店舗への電話しかなさそうで、最寄りの店舗は電話番号も記載されていないです。 年末年始に長期不在にするため、予約注文にすると受け取れない可能性があります。

楽天銀行からのメールが迷惑メールになるのは困る

iPhone13から15は機種変更しましたが、eSIMの設定に失敗したようで、電話もインターネットも使えません。 どうすれば解決できますでしょうか？

ポイントはいつ入るのでしょう

現在ソフトバンクを利用していて、 simカード発送中で自宅へ届いたら MNP転入を開始する予定ですが 転入から開通までは1日で出来ますか？？ また上記の事は、月末の31日にした方がいいですか？

最新のrakutenlinkをwifiで使う不都合はあるか

FITbit　センス６とスマホを先日同期させました。 ラインやメールに関してはきちんと同期でき、通知がくるのですが、楽天モバイルの電話の受信だけフィットビットに通知がきません。 設定もかなり調べてしてみましたがなりません。 どなたかご存知のかたがいらっしゃったら教えて下さい。

国際電話やり放題を申し込みましたが、利用出来ません、なんですか?　

楽天のSIMカードは届いたのですがmnp予約番号の有効期限が昨日で切れました。この場合どうしたらいいですか?もう一度auでmnp予約番号を取り直すか、 怖くてできません