質問・回答

お世話になります。 楽天データプランを副回線として契約しています。 端末をiPhoneSEからiPhone15に変えました。 主回線は物理SIMを差し替えて、すでに使えています。 楽天回線のeSIMを再発行し、回線開通完了まで進みましたが、iPhone側で「非対応のSIMです」と表示がでます。 端末のデータ移行などの操作中に、タイミングは不明ですが、誤ってeSIMを削除してしまったようです。 このような事例はどう対応したらいいでしょうか。 無事開通できるといいです(>_<) 有識者の方、どうぞよろしくお願いします。

楽天ドライブを消したら楽天ドライブ以外のフォトアプリからも写真が消えてしまうのか

楽天ドライブにGoogleアカウントで登録しちゃったので楽天IDで登録し直したい

初めて質問させていただきます。 詳しい方宜しくお願いいたします。 ⚫︎楽天Mobileに変えてから、データ通信量が以前の３倍になりました。 ⚫︎iPhoneのデータ通信量➡︎【５GB】 ⚫︎楽天Mobileアプリ内の通信量➡︎【１７GB】 ↑かなりの差があります。 ⚫︎スマホの利用頻度や内容は一切変化なし ⚫︎通信詳細を見ても、以前と変化なし ⚠️楽天Mobileアプリ内のデータ利用量だけが、３倍に増えました。 原因わかる方、対策方法等ございましたら 教えていただけますでしょうか？ 宜しくお願いします

契約してから3ヶ月が経過して佐川急便が免許証の確認に来ました。何か契約に不具合でもあったのでしょうか？

ログインする時に前までは自分の情報が出てきていたんですが、ある時からエラーになって料金などが出なくなってしまい、My Rakutenに毎回ログインしないといけません。 このようなときはどうしたらいいでしょうか。

rakuten.jpを利用しており、ここ数日メールが届いていないことに気づきました。送信もできなくなっていたためアカウントの削除で解決されると見たので一度削除しました。もう一度追加しようとメールのアカウント追加をしたらアドレスかパスワードが間違えていると出ました。アドレスは変えておらず、パスワードも楽天メンバーズステーションに入れるので入力間違えもないです。何度も弾かれるため疲れました。他に手段がなく困っています。どうしたらいいですか？

通知が来てないのに、通知書らしき音が鳴り止まなくなることがあります。楽天モバイルにしてからこのような現象が、しばしば見られます。どうしてでしょうか？

基本的なことがわからないのですが、そもそもどのようにして、esimが開通していることを確認できるのでしょうか？

夫婦で2回線契約していて、グループを作りました。後で子供名義で契約した回線をグループに招待したいが、調べても出てこないです。 どうやったら招待できますか？

子どものスマホを契約したら、フィルタリングをかけるオプションに加入しました。 ｉフィルターというアプリをインストールしたのですが、ホーム画面が空白になっています。 これはなぜでしょうか？

既存のhuluを解約して、楽天のサービスとして申し込みました。 しかしhuluの申し込みをしようとすると、「メールアドレスは登録済みです」と言われて登録出来ません。一度使っているアドレスでは、楽天からの再登録は出来ないのでしょうか。 ご存知の方がいましたら教えてください。

楽天でスマホを分割で購入した後に、一括支払いに変更するにはどうすればいいですか？

TONEe22の機種に楽天のSIMを入れましたがモバイル通信ができませんでした。後から対応機種を買えば問題解決できますか

株主優待の回線の番号が楽天Linkで受け付けられません。対応方法教えて下さい。

通信量の消費を防止するため、通信速度を自主的に制限する方法があれば知りたいです。 他キャリアでいうところの節約モード相当のものがあればよいのですが。

また楽天超トクプログラムの審査落ちた。 意味不明やん！ 審査落ちたの３回目やん。 機種変できんやんけ。。

海外に行くために初めてeSIMの回線申し込みをしました。 ネット上で現地で使用可能なeSIMを購入し、現地では使うことはできました。 帰国後、データ通信ができず、とりあえず現地でのeSIMは削除しました。 電源を切ったり、機内モードオンオフしましたが対応が分からないです。 詳しい方がいらっしゃったら教えてください。

Wi-Fi Pocketを2年以上使用してます 最近、映画以外見れない状態です、 アマプラは1時間ほど観れますが YouTube、TVerなど3分ほどで電源切れます。充電ケーブル繋げての状態です。 原因分かる方いらっしゃいましたら教えてください。 下記は試しました。 リセットボタン 再起動 OSアップデート済み SIM抜き差し

楽メールを使用したいが、設定方法が知りたい。

またもや困ったことが起きました my楽天モバイルのアプリを開くたび、 エラーメッセージが出て 「⚠️何らかのエラーが発生しました 予期せぬエラーが発生ました。再度お試しください。」と、確認が一切出来ません アプリの通知はONのままでこの状態になり、 1週間以上経過しました 一応、通知の入り切りは試しました myRakutenページ(会員情報)は表示されますが、 契約者情報は何も表示されません どうしたらいいでしょうか？ ショップに持ち込んで解決しますか？

my楽天モバイルの登録メールアドレスが変更出来ません。新しいメールアドレスを入れ、変更→ワンタイムパスワードが来て入力するの次に、予期せぬエラーが発生しましたとなり、変更できません。 私の情報ですが、my楽天モバイルのアドレスと、楽天市場のアドレスは違います。前は一緒でしたが、楽天市場変更しました。 my楽天モバイルのアドレスが前のままになっている事に今日気づきなおそうとしたら上記の流れになりました。

UQ（SIM）から楽天（eSIM）に変更するのですが最終の【開通待ち】から一向に進みません。 ※【開通待ち】となってからSIMロックの解除をしてます ・再起動済 ・飛行機マークオンオフ済 ・iPhoneSE第2世代 ・スタートガイドが届く前に進めてしまってます ・プロファイル削除済 楽天のお店まで行ったほうがよろしいでしょうか？

現在、他社から楽天モバイルへの乗り換えを検討しておりますが、契約譲渡について以下の点をお伺いしたく存じます。 現在の契約を他人に譲渡することは可能でしょうか？（家族以外の第三者への譲渡についても含めてご教示ください） 譲渡が可能な場合、店舗での手続きが可能でしょうか？また、店舗での手続きにあたり、必要な書類や手続きの流れについてもご案内いただけると幸いです。 お手数ですが、ご確認の上、ご返答いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願い申し上げます。

7月に43890円のスマホを買い8月は918円引き落としされるのですが9月以降の表示に残り全額が請求にきています。どうしてなんでしょうか？