質問・回答

子供用に、楽天モバイルを 契約しましたが、 電話番号はわかるのですが ユーザID　パスワード　 両方がわからなくなりました どうすればよいのでしょうか？ 早速の回答ありがとうございます、 メールアドレスもわからないようです。

楽天モバイルにのりかえた際にノートンモバイルセキュリティに申し込みましたが、登録したメールアドレスの持ち運び不可で設定用のメールが届きませんでした。 新たなアドレスに再送の依頼をノートンのサポート窓口にお願いしましたが楽天モバイルに問い合わせてくださいと。楽天モバイルへ問い合わせると、こちらに誘導。 解決法を教えてください。よろしくお願いいたします。

ワンタイムパスワードをポケットwifi回線専用の電話番号へSMS送信して来ますが、ポケットwifiでどの様にしてワンタイムパスワードの確認が出来るのでしょうか？

simカードからesimに変更を試みなんとか1人でやって見ました。 ですが端末に認識されておりません。 可能性①アクティベートが上手くできなかった 可能性②プロファイルを削除してしまった 可能性③アップデートを忘れていた 現在開通済みとアプリでは表情されています。 ちなみに物理simは圏外の状態です。 esimの再発行も出来ず困っています。 当方端末はiPhoneSE第二世代 SIMロック解除済み端末です。 有識者の方何卒御回答よろしくお願いいたします。

２０００ポイント位入りましたが、何のポイントか分かりません。どこ見たら概要が分かりますか?

Rakuten Linkアプリを利用しない発信者側の通話料金の記載がホームページにありませんので質問させてください。 1.私が海外でRakuten Linkアプリを利用して着信する場合 日本からRakuten Linkアプリを利用しない相手が私の楽天モバイル電話番号に発信したら、通話料金は日本国内の携帯向け料金でしょうか。 2.私が日本国内でRakuten Linkアプリを利用して着信する場合 日本国内からRakuten Linkアプリを利用しない相手が私の楽天モバイル電話番号に発信したら、通話料金は日本国内の携帯向け料金でしょうか。

利用料＋機種代 例えば3000＋3000で6000であってますか？

タイトルの通りです。 7/30　17時頃にmineoからの乗り換えで申し込みを行いましたが、24時間ほど経過した今もまだMNPワンストップ申請受付のまま回線状況が進みません。 キャンセル等のボタンもないのですがこれは待つしかないということでしょうか？

P780AE_11.0_RMN_JP_161から162のアップデートできません 【環境】 モデル：P780 ビルド番号：P780AE_11.0_RMN_JP_161 「アップデートを利用できます」 と表示があります（写真一枚目） Wifi速度も問題なし、充電100%（写真は違いますが） 初期化後に実施しても、 「更新できませんでした」 と表示が出て、アップデートできません（写真二枚目） 解決法をご存知の方、いらっしゃいましたら、よろしくお願いします 一緒に考えてくださる方も、大歓迎です

楽天モバイル使ってますが、固定費削減のために、楽天モバイルのプラン変更したいです。どうすれば良いのか教えてください

iosで楽天リンクを利用する時、着信が受けられず標準アプリが起動すると思うのですが、その場合デメリットはありますか？お金はかからないですよね？

現在はHISモバイルを利用中で、 楽天モバイルへの乗り換えを検討しています。 乗り換えをするにあたって、 ①HISモバイルを契約したままデュアルSIMで楽天モバイルを契約 ②楽天モバイルの試用期間として、数日間通信が問題ないか確認 ③問題なければHISモバイルは解約し、楽天モバイルの一本化に移行 と考えています。 その際①②の時点では電話番号はHISモバイルのまま、 ③で楽天モバイルに一本化するときに電話番号も移行したいです。 その場合は③で一度楽天モバイルを解約&再契約するしかないでしょうか？ また、その方法で何か懸念点はありますでしょうか？

my楽天モバイルの右上にある通知が見れません ログアウト→ログイン アプリのキャッシュ ストレージを削除しても 見れません

my楽天モバイルがエラーのまま動作しません。 利用状況や料金の確認はどうすればいいのでしょうか？

他の方のように、ログアウトしたくてもできません。

過日、楽天リンクアプリのデスクトップ版をインストールし、初期設定も終えてPC（MacOS 12.1）から電話等が掛けられました。 最初に一度試して以降、必要がなくしばらく使わなかったのですが、その後、長い長いSMSを打つ必要があって、こんなときはデスクトップ版で打てば楽だと思い起動したところ、起動自体は終了している様子なのですが、画面に何も表示されません（上部に「Rakten Link, File, Edit, ...」等のメニュー が表示されるだけ）。 デスクトップ版アプリを一旦消して再インストールしたり、Mac側でのアプリの設定ファイルを消して再度インストールしたりしましたが、状況は変わらず途方に暮れてしまいました。 スマホの モバイル回線を有効にしてテザリングしてPCをぶら下げるとか、スマホとPCをBluetoothで接続するとかも試してみましたがダメでした。 また、その後に別なWindowsのPCを持ってきてデスクトップ版アプリをインストールしてみたところ、正常に動作し、何度起動しなおしても電話帳やSMSの履歴も確認でき、問題はありませんが、そのままWindowsを終了してMacで再び試すとやっぱりダメです。 MacOS 12.1等で楽天リンクアプリのデスクトップ版を継続して使えている方はいらっしゃるのでしょうか？ 添付は起動しても何もWindowが現れない状態のPC画面です。

新幹線のフリーWi-Fiにつながりませんでした。設定の間違いはないと思います。妻は普通に繋がってました。（ギャラクシーA23）私の機種が少し古いのが関係あるのでしょうか。（アクオスセンス4ライト）自宅では問題なく繋がっています。よろしくお願いします。

eSIMの再発行を申し込もうとしているのですが、認証コードが届きません。何か考えられる原因はありますか？

今日、新幹線で横浜に行ったのですが、フリーWi-Fiなのに繋がってくれません。Wi-Fi設定は新幹線フリーWi-Fiになってました。妻のスマホでは繋がってました。(機種はギャラクシーA23です)私はＡＱＵＯＳsense4Liteと少し古いので関係ありますでしょうか？

スマホの契約を他社からMNPにて乗り換えようと思っています。 スマホ(Android)も合わせて購入しようと思っています。 初めての楽天モバイル乗り換えでの10000ポイント付与と、Androidスマホ購入クーポンを併用するにはどのように申請すればいいですか？ その際の特典はどのようになりますか？ なお、スマホはシャープのAQUOSwish4を購入予定です。 キャンペーンコードは2406と1833です。

ポケットWi-Fiプラチナムを1円キャンペーンは、おひとり様一回のみとかかれていますが、 webからの購入でもう続けて二台目を購入するとき、端末代金は正規の表示に変更されますか?

デスクトップ版のRakuten Linkの画面に、「PCとスマーフとフォンの両方を同じWi-Fiに接続するか、両方の端末のBluetoothをオンにしてください」とアラートが表示されています。 両方の端末のBluetoothをオンにしてあるだけでいいのでしょうか？ 端末同士を接続しなくていいのでしょうか？ PCはWi-Fiではなく有線でネットにつなげています。 PCもスマホもBluetoothはオンになってますが、普通は端末同士を接続するよなぁと思って質問しました。

HUAWEI P30（DSDA機）、 デュアルSIM運用です。 他方のSIM（OCNモバイルONE 端末デフォルトのメッセージアプリで送受信）に届くべきと考えるSMSが、Rakuten Linkに届いてしまいます。 他方のSIMのログに残らず会話が飛んでしまいますし、通信料がどうなるのかもよくわからないので困っています。 普通にOCNモバイルONEのメッセージアプリに届くときと、Rakuten Linkに届いてしまうときがあり、一定ではありません。 解決方法がわかる方がいたら教えて下さい。

３０時間以上回線状況のステータスが「電話番号引き継ぎ（MNP）申請待ち」です。 １８時間前「ＭＮＰ手続きは完了していません」というSMSメッセージをもらいました。MNP申請の手続きが必要という内容があるらしいです。 ３０時間前MNPの申請をしましたので　現在my楽天モバイルのポータルで　[電話番号引き継ぎ（MNP）申請を開始する]ボタンが表示されていない。だからもう一回MNPの申請ができません。 添付ファイルはポータルの現在の状況の一部です。

楽天超トクプログラムを申し込んだのにキャンセルされたのは、意味不明です。 楽天超トクプログラムに入って、２年経過したのに！ ひどくないですか？？