質問・回答

楽天に移行できたのは良いのですが、メールアドレスを設定できずに困っています。 どこに相談すればよいのか、さっぱりわかりません。 電話で問い合わせしようにも、何十分も待つ状況です。 直ぐに対応してもらえる電話番号を教えてほしいです。 携帯のメールは仕事にも使用するので、必ず設定が必要です。 助けてほしいです。 店舗にいかなければ解決しないのであれば、そのように指示をしてください。 大至急の返信対応をお願いしたいです。

iphone13を買いたいのですがショップにはありません。どうすれば良いですか

友達にピクセラのホームルータで楽天モバイルを使わせようと思います。 電話としては使わないですが、この場合、何か開通手続き必要ですか？何もしなくてもルータの設定すればOKですか？ 因みに、友達は、電話として使わないので楽天リンクからの10秒発信しませんが、その場合、友達には、紹介された側のポイントは、付かないと思いますが、紹介した私の方には、ポイントつきますよね？

楽天ペイで前回は、出来てたのに、送る事も、コンビニでもお支払い出来なくなってしまった原因が分からないです。 楽天モバイルショップに行っても、教えてもらえず… 専用に問い合わせてもダメでした。 どうしたら解決できますか？

毎月の使用料金が楽天カードからメ−ルできます。指定の期日に銀行口座から引落しされています。5,6,7とクレジットカードから引落し出来ないので、請求書払いに成ったとしてコンビニで振込ました。しかし、銀行口座引落とコンビニ振り込みと2重払いに成っています。support@mobile.rakuten.co.jpにて楽天カードからのメ−ルの金額を5,6月と明示して質問した処、その金額と一致する物が無いとの連絡です。では楽天カードからの請求金額は何なのか?口座から引落しされた金は、何処へ行ったのでしょうか?

在宅ワークをする事になりそうなのですが、PCとのデザリング、楽天モバイルでは難しいでしょうか。 やっぱり光回線契約した方がいいのかな。

使って居ない電話番号を解約したい。

楽天のアンリミテッド 個人的に日本で唯一無敵と思う。 これだけで全てをまかなえている。 外出も自宅も。 これ以外考えられないです。 楽天さんには、感謝しかないです。 ずーっと続くように頑張ってほしい。 今後のサービス向上に期待するのみです。

今年9月始めに、千葉県山武郡九十九里町に引っ越しします。そちらの方の電波の状況はどうでしょうか？楽天アンリミットを現在名古屋郊外津島市で利用しているものです。

知り合いからもらったsimフリーのiPhone12に機種変更をしたいのですが、契約当初行ったようにAPNの設定等はしないといけないんでしょうか？　

楽天Linkに不在着信した番号にそのまま折り返しで発信しても、Linkで無料通話になりますか？ 教えてください！

新しい端末を購入するときに楽天ポイントは支払いに使えますか。

docomoより楽天モバイルに乗り換えたけど、事前の調査では電波可能範囲内でしたが、会社の敷地内は圏外でした。出張先でも店舗の決済ができず困りました。いろいろ事件もあり、アンテナは増えないのですか？

iPhoneで着信履歴が表示されません。とても困っており、楽天モバイルを辞めざるを得ません。 誰か教えてください。

テザリングを設定するとwifiには繋がるが、低品質と表示され繋がらない。因みに、ディスプレイオーデイオと繋ぐときです。どうすれば、高品質で繋ぐことができるのでしょうか？

今使っている携帯がsimフリーなのか分からない。どうすればsimフリーかそうでないのか分かりますか。

他社からの乗り換えでiPhoneSE3世代をiPhoneアップグレードプログラムで購入しました。 楽天リンクも使用したのですが、ポイントが付与されません。 乗り換え前に事前にエントリーか何かしなければならなかったのでしょうか？ 諦めてはいるのですが理由が知りたく質問しました。 ご存知の方よろしくお願い致します🙇

宜しくお願いします。 ナノシムからesimの設定ですが Wi-Fiの設備が自宅になく コンビニや大手ス－パなど Wi-Fiフリ－でダウンロード設定は出来ますか？

繁華街や地下街などで電波が悪くて、電子マネー決済をする際に、なかなかアプリの支払い画面が開けなくて焦ることないですか？

今後プラチナバンドもエリアに組み込まれると思いますが、山奥の今ぎりぎりエリアでもプラチナバンドにするのですか？

楽天ハンドですが10分程度通話していると大きな音が鳴り初めます。解消方法を教えてください。

着信が有っても画面が応答画面にならないので取れない

au、ソフトバンク、docomoの端末ではサクサク検索できているのに、楽天モバイルだけ出来ない場所が多いのは何故ですか？ ショッピングモールの中で、楽天モバイルだけ電話が繋がらない為、とっても不便です。

RakutenLinkに「ミッション」や「お知らせ」が新着し、既読にしてもRakuten Link上の新着マークが消えません。再起動すれば消えます。どのような設定にすればよいのでしょうか。

着信しても着信画面出ないので応答できない。