質問・回答

ワンタイムパスワードが届かない

ターボ住所変更したい

今年から株主優待を利用し始めました。 docomo回線の格安SIMとのデュアル使用をしたいのですが、docomoのプロファイルを入れると株主優待が繋がりません。 株主優待窓口に問い合わせたところ、わからないとのこと。 この方法は実現できないのでしょうか？ どなたか問題なく両立できている方はいますか？ ちなみに利用しているのは日本通信SIMです。 よろしくお願いします。

駅に着くとなっかなか繋がらなくなります。UQ使ってて繋がりが悪いのと高いので変えたのですが、楽天も日に日に繋がりにくくなっている感じがします。 安いから仕方ないですが、レベル感が酷くなってますね。

別の楽天アカウントにてお申し込み、ご契約をいただいております。 新規・追加の申し込みの場合は、ご契約当初の楽天アカウントで「my 楽天モバイル」へログインいただき、メニュー＞「お申込み」からお申込みください。 なお、複数の楽天アカウントを作成・保有する行為は楽天会員規約第８条にて禁止されております。 ■ユーザID・パスワードが不明な場合はこちら https://member.id.rakuten.co.jp/rms/nid/upkfwd?scid=su_795 申し込んだら上記の返答が来ました １、申し込んだときに使ったアカウントを捨てて「ご契約当初の楽天アカウント」で再申し込み ２、「ご契約当初の楽天アカウント」を捨てて申し込んだアカウントで再申し込み どちらにしても「ご契約当初の楽天アカウント」の情報が必要そうですがたぶん大昔のメアド等で受信もできないと思います 復活させるにはどうしたらよいでしょうか

買い換え超得プログラムを利用しています。 もうじき24回払い終わるので、返却を考えているのですが楽天モバイルで扱っている端末で次に機種変更して使用したいものがありません。 他所で端末を購入して楽天モバイルでSIMだけ購入して端末を返却した場合、残りの支払いは不要になるのでしょうか？ 楽天モバイルで扱っている端末に機種変更しないとプログラムは適応されないのでしょうか？

2025年5月ごろ楽天モバイルを再契約しました。再契約も対象！○◯ポイント還元！　というキャンペーンで申し込みをしたはずですが、過去のキャンペーン一覧を見ても分かりませんでした、、、。 Linkで10秒以上通話という条件がついていた事は覚えています そろそろ時期的に付与されても良いはずなんですが、、、。 どなたかキャンペーンコードがわかったりしますか？ よろしくお願いします。

モバイルショップで機種変更しようとしたところ 未払金があるとの事でした 楽天モバイルに電話して確認した所 未払金はないと言われました ご指導よろしくお願いします。

楽天モバイル契約中でYouTubeプレミアム3ヶ月無料のキャンペーンに登録して1ヶ月目は無料でしたが2ヶ月から請求されました。どういう事なのかお分かりの方居たらお願いします。

既出かもですが Pixelを使っていて、その標準電話が便利なため 受信時は https://store.google.com/intl/ja/ideas/articles/google-pixel-call-screening/ どう設定すれば良いでしょうか また発進時も https://support.google.com/pixelphone/answer/10071878?hl=ja#:~:text=%E3%81%8A%E5%BA%97%E3%82%84%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AB,%E3%82%8B%E4%BB%95%E7%B5%84%E3%81%BF%E3%82%92%E3%81%94%E8%A6%A7%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82 有料電話の発信のみLinkで行いたいので、ブラウザ記載のフリーダイヤルを踏んだら標準電話で発信できるよう、以下２つのアプリを組み合わせていますが、スマートでなく操作が煩わしくて間違いそうで精神的にきつい。 いい方法を教示願います 有料の注意喚起 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.familyapp.anpan.longtalkstoper 発信アプリの切替（直上アプリとの関係か自動切替が効かない） https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.maestainer.PremiumDialer

通話について教えて下さい。 自分は楽天リンクを使用し、楽天モバイルではない他キャリア相手に通話発信した場合にですが、着信側の相手もデータ通信量がかかってしまうのでしょうか？ LINE通話だと双方データ通信量を消費するのでそれと同じイメージなのかなと思いまして。 もしくは、通常の通話ですと料金は発信者側持ちなのと同じで、楽天リンクで発信した自分だけデータ通信量がかかる感じでしょうか？ よろしくお願いいたします。

はじめてiPhone17を予約日の開始時間に即予約しました。 3分後 「予約完了メール」がきました。 発売日になり郵送まってましたが届きません。 「そんなもんかな？」とまってましたが、 最短で楽天モバイルから予約したのにそんなことある？？ …とおもいアプリの「申し込み履歴」を確認すると メールのお申し込み番号がでてこない。 ヘルプみても解決しないから 仕方なく電話しました。 「カートにはいったままですね」とか 「入荷まち状態ですね」とか チグハグな回答を散々されたあと、 「予約がうまくできていませんでした、再度ご予約ください、申し訳ありません」 え〜〜〜〜 完了メールやお申し込み番号までだしといて それはなくない？ とおもいましたが、 ほかの対応はできないの一点張り… 対応に納得できないのですが、同じ状況になったひととかいないですか？

ahamoから楽天モバイルにMNPしたiPhone SE2のSIMカードが認識されません。※ 以前楽天モバイルにて使ったこともあるiPhone7 plusでは認識されました。 iPhone SE2の方は、iPhoneを探すをオフにし忘れておりましたが、SIMカードを抜いてオフにすることはできました。また、SIMロックも解除されていないという大問題もありましたが、ahamoのサイトにて無事解除できました。 ただ、iPhone SE2の設定の情報の欄を見ると、SIMロックはなしになっていますが、使用可能なSIMの欄に二つ記載があるのですが、新しい楽天モバイルのSIMカードの記載はないようです。 どうすれば良いでしょうか。

現在サブ回線でAQUOS Wish3(docomo版)利用中です AQUOS Wish3(docomo版)は楽天モバイル使っている人いますか？ 私の環境だと普通に使える感じです

SIMフリー Xperia 10 VI, Softbank版SIMフリー は楽天で使用できるのでしょうか。 例えば以下のサイトのようなものです。 https://item.rakuten.co.jp/qualityspace/sb-a402so-white-f/

予約申し込み時に分割24回に設定しました。 製品入荷したので支払い手続きの依頼あり 支払い手続きに進むと一括になっている。 分割に出来ないのか？ サポートに問い合わせようにも支払い手続きの画面に飛ばされる。

楽天リンクで受信する、『楽天リンク通信』を受信しない方法がわかりません。楽天関係は通知を全てオフにしてありますが、何故か度々送られてきてしまいます。どなたか解決方法がわかる方がいらしたら、教えて下さい。

LINEや楽天Linkからかけると相手の音声は聞こえるが、こちらの音声が相手に音声が聞こえません。 有料での通話にすると普通に通話できます。 再起動やアプリ再インストールでも解決しません。 2025/9/20ぐらいからです。解決方法を教えてください。

昨日『お届け準備中』から『お届け中』に変わり、伝票番号も分かりました。 お届け中に変わってから24時間は経つのですが、追跡してみるとデータが登録されていないようです。 『お届け準備中』から『お届け中』に変わると、配送業者に引き渡され発送されたとネットで見ました。 配送業者は佐川で、佐川にお問い合わせをするとまだ荷物を預かっていないとのこと。楽天モバイルにお問い合わせすると、配送受付は済んでいると回答でした。 まだ発送はされていないという事なのでしょうか？

おはようございます。 今月は29日に引き落としなのですが 残高が厳しいです。 引き落とされなかったら、振込用紙が届くのでしょうか?期限は何日間か分かりますか？ もし払えなかったら、何日位で楽天モバイル止まるのか、教えて下さい。

mnp転入から5日以上経ってるのですが完了しません。 早くSIMを入れたいのですが、どうすればいいでしょうか？

今年の1月30日に韓国に帰ってきましたが解約するのを忘れて今まで料金が出ました 韓国ではSMSが来ないので解約が難しいので、こちらにお問い合わせします。

機種変をしたら会社のWiFiに接続できなくなりました。パスワードは合っていて「保存済」になりましたが、接続できません。

楽天モバイル2025年8月28日新規契約しました　自宅は4gエリアで、ホームページでエリアシュミレーションしました。あなたの生活エリアの電波は良好！AAAでした 今すぐ申し込みが正解！って出てましたので、楽天モショップに行き契約　お店の対応も　楽天パリーグ、楽天リンクのを事聞いてもあやふやな回答、通信速度は2.3Mしかです　電波問い合わせしても　回答来ず 今朝9月20日マイシュミレーションで確認すると　ＡＡ変わってます　電波問い合わせからの回答来てないです　楽天モバイルやっぱりかって感じました

着信時ロック解除を求められる