質問・回答

自宅が5Gエリア内になっていますが、家の中ではアンテナが1本か圏外になります。楽天casaを頼みましたが繋がらず、問い合わせたらNATモードとかパススルー機能とか言われました。nuro光のSGP 200wというモデムの説明書を見ても分からず、nuroに問い合わせても教えてくれません。どなたか設定方法を教えてください。お願いします。

まだ回復してませんよね？

テザリングをONにしたらOFFにするまで、ONになっていたのに、いつのまにか30秒ほどで自動でOFFになって非常に使いづらくなったので、誰か助けて下さい。

通信が遅いです。

なぜ、こんなにも楽天リンクが使いづらいのだろうか？仕事柄よく電話を使うのですが全然使えないからお金払って15分無料のオプションを使用してます。

回線開通済で、ネットも通話も出来ているが、マイ楽天モバイルでの利用中の回線、電話番号が表示されず、データ使用量も通話利用も全く見れない状況。 アプリでも、ウェブでも見れない。 すごく困ってます。どうしてでしょうか？

eSIMに変えてからこの様なメッセージが度々届きます。 ((р)) 通信事業者からの重要なメッセージ iPhoneをロック解除してメッセージを表示 ホーム画面を開いても何のメッセージは表示されません。 通信設定の仕方が間違っているのでしょうか？ よろしくお願いします。

サーバーエラーで申し込み履歴が見れない。しばらくまってもかわらない。

e-SIMを申し込みたく、マイナンバーで本人確認を行いました。次に顔の写真撮影をして処理中という画面が15分経っても動かず、何度やっても処理中から進みません。どうすれば、スムーズに処理中画面から進みますか？ご回答の方、よろしくお願いします。

楽天回線だと使えないですね。デュアルSIMで他社回線にすると使えます。REC ONアプリだとどちらの回線でも大丈夫なのですが、そもそも接続が不安定。

ソフトウェアのアップデート表示が消えなくて、楽天リンクが使えなく困ってる アンインストールしてインストールしても、同じ表示になってしまう

Realmsに参加しようとしてもロード画面で固まってしまいます。WiFi環境ではそんなことはなくスムーズに入れます

韓国のネイバーにアカウント登録する際、SMSでの認証コードの入力が求められますがSMSが届きません。 電話番号は間違っていませんし国際番号も間違っていません。 iPhoneでの拒否設定もしていません。 楽天モバイルのオプションサービスの国際の部分も全てオンにしてます。 海外大手通販サイトや某大手検索サイト、某大手写真投稿サイトなどの認証コードは届きます。 検索などしてみても日本の携帯番号から登録できることは確認済みです。 ネイバーだけ届かず途方に暮れています。日を変え時間を変えても無駄で一切届かず困っています。

電波改善依頼を出し返事がきました。 電波が十分に行き届いていないことを確認しました。 改善方法　検討中 改善時期　未定 これはどのくらいで改善されるのでしょうか？

楽天の株主優待で申し込みしましたが、書類は届かないし、問い合わせ電話はつながらないし、数ヵ月経って書類が届いたと思ったら開通出来ない。 開通のために電話しようにも電話がつながらない。 諦めようと思うが、どうしたらよろしいでしょうか？ 長年、楽天応援していたのに残念です。

楽天モバイルでの機種変更に関しての質問です。 楽天モバイルから楽天モバイルへ機種変更をしたいのですが どうやっても製品を購入する画面までたどり着きません。 「電話番号の選択」の三択で機種変更なのでどれにも該当しません １、他社からの乗り換え ２、選べる電話番号サービス ３、新規電話番号を取得 以上、よろしくお願いします。

今日現在タイで居住されている方、旅行で滞在されている方 にお尋ねします 楽天モバイル最強プランで海外ローミング使えていますか？ 私は先週末あたりから使えなくなりました “通信サービスありません”と出ます デフォルトでAIS-Tに4G接続でした 手動で他社Dtac/trueにも試みましたが AISも含めてすべてで（禁止）となっています 詳しくはないのですがAPN設定ではrakten.jpと表示され シムは認識（？） 今のタイ・バンコクでのローミング状況知らせていただけると 助かります

11/29に申し込んだのですが お申し込み内容の確認中ですのまま すでに3日が経っているのですが これは普通ですか？

楽天リンクの楽天市場からのメッセージを拒否したい

5/20からフランス、スペインに２ヶ月程渡航しますが、スマホを楽天モバイルに乗り換え、スマホはディアルSim対応のAQUOSsense9で、楽天Simを通話専用に、H社のデータ無制限eSimをネット専用にしたいと考えますが、Sim二つを同時にONにする事に何か問題点や注意事項ありますか?

楽天リンクの特定の電話番号拒否設定の方法

電話の通話ときに、相手には不明と表示になり非通知します。非通知を解除して、相手に通知するには?

楽天モバイルをeSIMで新規契約した場合(MNPではない)、家に何かしらの郵便物は届きますか？ 契約完了のハガキなどのことです AIかんたん本人確認（eKYC）を利用しようと思っています。

私の住んでいる地域一帯、深夜帯以外は電波が弱いです。 家の中はもちろん、外に出ても。 家から出て片道3車線の幹線道路に出ても状況は変わりません。 夜中の3時～6時頃は20mbpsくらい出てくれるのですが、日中は出ても5mbps程度、夕方～深夜にかけては0.5～1.5mbpsしか出ません。 多くの人が使用する時間帯は速度が落ちるのは理解できるのですが、皆さんもここまで速度が落ちているのでしょうか？ 動画なんて当然見られませんし、サイトを開くのも一苦労。正直使い物になりません。 楽天モバイルには、もう2年ほど問い合わせているのですが、毎回回答は一緒。 ご申告住所周辺にて基地局の設置を計画中です 「Rakuten Casa」を設置をおすすめします。 当然、家にネット環境はありません… これ、改善されると思いますか？ もういい加減諦めて乗り換えようか迷っています。

◆oukitel C36 ◆UMIDIGI G5 上記格安スマホでは、APN設定を行えばネット通信は可能でしょうか？ また、ネットが開通しても、電源オフなどにすると再度設定等が必要となりますか？